
Analista de Customer Service Pleno
1 semana atrás
Período de inscrição até: 03/10/2025
Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao Cliente
ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.
A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.
Quais serão suas responsabilidades?
- Relacionamento com o cliente: Construir relacionamentos sólidos e duradouros, garantindo a fidelização e o crescimento da carteira. Aciona a equipe comercial sempre que necessário. Acompanhar o pedido para resolução de problemas no ciclo de entrega (ex: interface com áreas de crédito / cobrança, etc).
- Gestão da carteira: Monitorar constante da carteira de clientes, identificando oportunidades, riscos e garantindo a otimização dos recursos. Tratar as prioridades de faturamento do mês junto aos Analistas de Relacionamento e Tátic, prestando suporte à equipe comercial no monitoramento da carteira. Garantir assinaturas de contratos e emissões de FA, SADM, notas de débito/crédito. Sendo responsável pela gestão de cases da sua carteira.
- Planejamento e execução: Elaborar planos de entrega, acompanhamento do desempenho e resolução de problemas que possam impactar a satisfação do cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril e monitorando diariamente a execução da programação de entregas, identificando desvios e acionando as equipes operacionais.
- Análise de dados: Construir dados para tomar decisões estratégicas e identificar oportunidades de melhoria. Analisar de viabilidade de margem para alterações como centro e produto, sendo responsável por buscar autorizações e aprovações conforme a governança dos processos.
- Suporte às áreas: Colaborar com as diversas áreas da empresa para garantir a eficiência dos processos e a entrega de resultados, dando visibilidade do cumprimento da programação e identificando desvios e riscos nos volumes dos clientes transacionais.
O que procuramos?
- Bacharelado em Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Inglês intermediário
- Alto nível de habilidades proativas e de resolução de problemas;
- Capacidade de realizar análises de causa raiz e implementar mudanças nos fluxos de trabalho;
- Capacidade de persuadir, negociar e se comunicar com outros departamentos e equipes;
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz e criar parcerias eficazes com funcionários em todos os níveis dentro a organização.
O que será um diferencial?
- Conhecimento em SAP e CRM
Qual será seu horário de trabalho?
Administrativo - modelo hibrido (10 a 12 dias presenciais no mês)
O que oferecemos?
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPR
- Previdência Privada;
- Convênio com Academia;
- Cartão alimentação e refeição
- Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);
- Programa Bem Estar (Wellness);
- Licença Maternidade Estendida e Paternidade
Auxílio Material Escolar **;
Benefício pode alterar de acordo com localidade.
**Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos
Sobre nós
Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.
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Analista de Customer Service Sênior
1 semana atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoPeríodo de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...
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Analista Pleno De Inteligência De Negócio
4 semanas atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiroAnalista Pleno de Inteligência de Negócio (BI) - Uberaba/MG ou São Paulo/SPPeríodo de inscrição até: 14/09/2025Esta posição se reporta: Gerência de Governança e Planejamento de NegócioA Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos...
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an planej operacoes customer services pl
4 semanas atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiroVocê será o(a) nosso(a) AN PLANEJ OPERACOES CUSTOMER SERVICES PL? Responsável por garantir a execução do plano de entregas, buscando a máxima eficiência e o cumprimento das metas diárias, atuando como interface entre as áreas de produção, planejamento, vendas e analistas de atendimento, liderando as soluções e resolvendo problemas para manter as...
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Analista de Customer Services Júnior
1 semana atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPeríodo de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para:Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...
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Analista Tributário
Há 5 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Nínive Lage Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoANALISTA FISCAL - Perfil Pleno e SêniorHorário de trabalho de segunda a sexta das 08h às 18h - 44h semanaisAtividadescompreender os regimes tributários atuais e suas características para efeito de enquadramento ideal, correto e adequado e seguir se atualizando concomitantementeavaliar oportunidades fiscais para identificar créditos acumulados, tributos...
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Analista Pleno De Inteligência De Negócio
4 semanas atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiroAnalista Pleno de Inteligência de Negócio (BI) - Uberaba/MG ou São Paulo/SPPeríodo de inscrição até:14/09/2025Esta posição se reporta:Gerência de Governança e Planejamento de NegócioA Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos...
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Analista Pleno de Inteligência de Negócio
3 semanas atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiroAnalista Pleno de Inteligência de Negócio (BI) - Uberaba/MG ou São Paulo/SP Período de inscrição até: 14/09/2025 Esta posição se reporta: Gerência de Governança e Planejamento de Negócio A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos...
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Analista Pleno de Inteligência de Negócio
3 semanas atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiroAnalista Pleno de Inteligência de Negócio (BI) - Uberaba/MG ou São Paulo/SP Período de inscrição até: 14/09/2025Esta posição se reporta: Gerência de Governança e Planejamento de NegócioA Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos...
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Analista Pleno de Inteligência de Negócio
4 semanas atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiroAnalista Pleno de Inteligência de Negócio (BI) - Uberaba/MG ou São Paulo/SP Período de inscrição até: 14/09/2025 Esta posição se reporta: Gerência de Governança e Planejamento de Negócio A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos...
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Analista Pleno de Inteligência de Negócio
4 semanas atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiroAnalista Pleno de Inteligência de Negócio (BI) - Uberaba/MG ou São Paulo/SP Período de inscrição até: 14/09/2025 Esta posição se reporta: Gerência de Governança e Planejamento de Negócio A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos...