Analista de Customer Service Pleno

1 semana atrás


Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Período de inscrição até: 03/10/2025

Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao Cliente

ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.

A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

Quais serão suas responsabilidades?

  • Relacionamento com o cliente: Construir relacionamentos sólidos e duradouros, garantindo a fidelização e o crescimento da carteira. Aciona a equipe comercial sempre que necessário. Acompanhar o pedido para resolução de problemas no ciclo de entrega (ex: interface com áreas de crédito / cobrança, etc).
  • Gestão da carteira: Monitorar constante da carteira de clientes, identificando oportunidades, riscos e garantindo a otimização dos recursos. Tratar as prioridades de faturamento do mês junto aos Analistas de Relacionamento e Tátic, prestando suporte à equipe comercial no monitoramento da carteira. Garantir assinaturas de contratos e emissões de FA, SADM, notas de débito/crédito. Sendo responsável pela gestão de cases da sua carteira.
  • Planejamento e execução: Elaborar planos de entrega, acompanhamento do desempenho e resolução de problemas que possam impactar a satisfação do cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril e monitorando diariamente a execução da programação de entregas, identificando desvios e acionando as equipes operacionais.
  • Análise de dados: Construir dados para tomar decisões estratégicas e identificar oportunidades de melhoria. Analisar de viabilidade de margem para alterações como centro e produto, sendo responsável por buscar autorizações e aprovações conforme a governança dos processos.
  • Suporte às áreas: Colaborar com as diversas áreas da empresa para garantir a eficiência dos processos e a entrega de resultados, dando visibilidade do cumprimento da programação e identificando desvios e riscos nos volumes dos clientes transacionais.

O que procuramos?

  • Bacharelado em Administração ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Inglês intermediário
  • Alto nível de habilidades proativas e de resolução de problemas;
  • Capacidade de realizar análises de causa raiz e implementar mudanças nos fluxos de trabalho;
  • Capacidade de persuadir, negociar e se comunicar com outros departamentos e equipes;
  • Capacidade de trabalhar de forma eficaz e criar parcerias eficazes com funcionários em todos os níveis dentro a organização.

O que será um diferencial?

  • Conhecimento em SAP e CRM

Qual será seu horário de trabalho?

Administrativo - modelo hibrido (10 a 12 dias presenciais no mês)

O que oferecemos?

  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • PPR
  • Previdência Privada;
  • Convênio com Academia;
  • Cartão alimentação e refeição
  • Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);
  • Programa Bem Estar (Wellness);
  • Licença Maternidade Estendida e Paternidade
  • Auxílio Material Escolar **;

  • Benefício pode alterar de acordo com localidade.

**Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos

Sobre nós

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.



  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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    Você será o(a) nosso(a) AN PLANEJ OPERACOES CUSTOMER SERVICES PL? Responsável por garantir a execução do plano de entregas, buscando a máxima eficiência e o cumprimento das metas diárias, atuando como interface entre as áreas de produção, planejamento, vendas e analistas de atendimento, liderando as soluções e resolvendo problemas para manter as...


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  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Nínive Lage Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    ANALISTA FISCAL - Perfil Pleno e SêniorHorário de trabalho de segunda a sexta das 08h às 18h - 44h semanaisAtividadescompreender os regimes tributários atuais e suas características para efeito de enquadramento ideal, correto e adequado e seguir se atualizando concomitantementeavaliar oportunidades fiscais para identificar créditos acumulados, tributos...


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