Atendente de Suporte SaaS

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil kihon Hair & SPA Tempo inteiro R$2.000 - R$2.800 por ano

Vaga: Atendente de Suporte SaaS + Recepção (CLT)

Sobre a empresa

Estamos construindo soluções inovadoras para o mercado da beleza, com foco em agendamento inteligente, reativação de clientes e um novo sistema de gestão para salões. Buscamos alguém que queira crescer junto com a gente, aprendendo sobre tecnologia e atendimento digital.

Responsabilidades

Suporte SaaS (principal – 80% do tempo)

  • Realizar o onboarding de novos clientes no software (ajudar a configurar agenda, lembretes, Pix, relatórios básicos).
  • Atender clientes por WhatsApp/e-mail, responder dúvidas e registrar chamados.
  • Garantir a satisfação dos clientes no onboarding, acompanhando o NPS.
  • Documentar dúvidas frequentes (FAQ) e sugerir melhorias no suporte.

Recepção (apoio – 20% do tempo)

  • Cobrir recepção em horários pontuais (segundas de rodízio e quartas no lugar do gerente).
  • Recepcionar clientes, realizar agendamentos simples e atender telefone.

Requisitos

  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização e disciplina no uso de ferramentas digitais (WhatsApp Business, Trello/Notion, Google Workspace).
  • Empatia e foco no cliente.
  • Desejável experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente ou suporte digital.

Benefícios e Remuneração

  • Salário CLT: R$ 2.000 fixo.
  • Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição.
  • Bônus por performance: variável por onboarding concluído com NPS alto.
  • Crescimento: possibilidade de evolução para Coordenação de Suporte/CS conforme expansão da operação.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.800,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

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