iFood Pago

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil iFood Indicações Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano
Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário
  • Gerenciar e otimizar o desempenho das operações de atendimento realizadas por nosso BPO.
  • Garantir suporte e ferramentas adequadas para maximizar a performance operacional da área.
  • Monitorar a saúde da operação e identificar melhorias de forma proativa.
  • Elaborar relatórios de performance e oportunidades, colaborando com times de jornada e produto para orientar stakeholders em direção a melhores resultados.
  • Trabalhar em conjunto com equipes internas para garantir que as funcionalidades do produto atendam às expectativas dos clientes.
  • Analisar métricas de uso e feedbacks para propor melhorias nos processos.
  • Desenvolver e implementar processos escaláveis para gestão eficaz da operação.
  • Propor iniciativas estratégicas que aumentem a competitividade e melhorem os indicadores operacionais.
Ingredientes que buscamos
  • Experiência comprovada em Customer Support, Call Center e gestão de operações BPO.
  • Familiaridade com ferramentas de melhoria contínua como PDCA, Kaizen ou Design Thinking.
  • Conhecimento em gestão de projetos, preferencialmente utilizando metodologias Ágeis.
  • Habilidades excepcionais de comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de desenvolver processos escaláveis e orientados por dados.
  • Experiência em trabalhar com equipes multifuncionais e em ambientes de constante transformação.
  • Flexibilidade e resiliência para se adaptar a mudanças organizacionais frequentes.
  • Disponibilidade para atuar no modelo de trabalho híbrido, sendo 2 dias por semana no escritório localizado em Osasco - SP
  • Disponibilidade para viagens.
Para realçar o sabor
  • Familiaridade com ferramentas de análise de dados como Excel, Tableau e Power BI.
  • Conhecimento em SQL e bancos de dados.
  • Experiência em ferramentas de atendimento como Zendesk e Salesforce (administrador).
  • Inglês intermediário (habilidade para participar de reuniões ocasionais e compreender instruções em inglês).

Se você tem paixão por criar eficiência operacional, otimizar processos e se desenvolver em um ambiente dinâmico, esperamos conhecer você

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas Vem fazer parte disso

  • iFood Pago

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iFood Indicações Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Pago - Analista de Crédito e Cobrança Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iFood Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000 por ano

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    2 semanas atrás

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  • Pago - Analista de Growth Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iFood Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

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  • Gerente De Crm

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iFood Tempo inteiro

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  • Pessoa Executiva de Vendas Externas V

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iFood Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000 por ano

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  • Pessoa Executiva Key Account

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iFood Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000 por ano

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  • Gerente de Comercial

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil iFood Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga Afirmativa para MulheresNo iFood, a promoção da Diversidade e da Inclusão faz parte da nossa Cultura, dentro do valor #AllTogether, e não se limita a um projeto específico ou temporário. E um dos nossos pilares é o compromisso com a promoção da equidade de gênero entre nossos(as) FoodLovers. Ao gerar oportunidades de inclusão, além de trazer...

  • Pessoa Executiva de Vendas Externas III

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil iFood Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

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  • Pessoa Executiva Key Account IV

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil iFood Tempo inteiro R$8.000 - R$40.000 por ano

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