Suporte Técnico N1

1 semana atrás

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Player Consultoria Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por ano

Empresa de telecomunicação, situada em Novo Hamburgo busca profissional para atuar no cargo de Suporte Técnico N1.

Requisitos:


• Experiência anterior com atendimento ao cliente;


• Conhecimento básico em tecnologias como Wi-Fi, conexão de internet e protocolos de comunicação (ex.: ICMP, LAN, WAN);


• Noções de redes de telecomunicações;


• Conhecimento básico em protocolos de telefonia, como SS7 e SIP;


• Conhecimento em redes GPON e tecnologias do segmento;


• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas (troubleshooting);


• Desejável experiência com sistema de gestão ERP (MKSolutions).

Como será o seu dia a dia:


• Prestar atendimento e suporte técnico a clientes em redes de telecomunicações;


• Registrar e acompanhar chamados de ouvidoria, reclamações, solicitações e demais necessidades dos clientes;


• Buscar soluções de forma ágil, seguindo os protocolos de atendimento da empresa;


• Realizar avaliações básicas dos equipamentos dos clientes (modem, roteador Wi-Fi, linhas telefônicas);


• Instalar e remover softwares ou ferramentas para clientes internos e externos;


• Manter os registros atualizados de todas as interações com os clientes e garantir retorno efetivo;


• Solucionar problemas básicos no primeiro atendimento, com apoio de outros colaboradores quando necessário;


• Definir com clareza os limites de responsabilidade da empresa e do cliente;


• Explicar de forma clara e responsável o que deve ser feito, mesmo em situações que não são de competência direta da empresa, com o intuito de transcender a responsabilidade técnica e oferecer apoio sempre que possível.

Informações adicionais:

-Horário de trabalho: Segunda a sexta das 08:00 ás 18:18.

-Flexibilidade para home office.

Faz sentido para você e sua carreira? Se SIM, inscreve aqui Estamos te esperando

  • Atendimento Suporte Técnico N1 Pl

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    **ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO N1 PL**:- Atendimento em primeiro nível aos clientes da base através dos canais de atendimento.- Resolução de chamados de baixa e média complexidade.- Equipamentos cedidos pela empresa.**Situação da vaga**:**Vaga Aberta**:**Benefícios**:**VA 26,77 ao dia + Convênio médico e odontológico após 3 meses + Seguro de vida...

  • Atendimento Suporte Técnico N1 Pl

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    Oportunidade para ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO N1 PL em NOVO HAMBURGOPOSSIBILIDADE DE ATUAR HOMEOFFICE.**Requisitos**:- Estudante de Tecnólogo em Redes, TI, Ciência da Computação ou Sistemas para Internet e áreas afins a partir do segundo semestre;- Conhecimento em redes de telecomunicações;- Experiência em atendimento ao cliente;- Comprometido,...

  • Atendimento Suporte Técnico N1 Pl

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    Oportunidade para ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO N1 PL em NOVO HAMBURGOPossibilidade de home officeRequisitos:- Estudante de Tecnólogo em Redes, TI, Ciência da Computação ou Sistemas para Internet e áreas afins. Estudantes de graduação a partir do segundo semestre;- Conhecimento em redes de telecomunicações;- Experiência em atendimento ao cliente;-...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM.Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL.Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema.Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$31.543 - R$43.456

    Carreira de Suporte TécnicoBuscamos um profissional altamente qualificado para atuar como técnico de suporte, lidando com a comunicação eficaz e resolução de problemas. O perfeito candidato será capaz de combinar habilidades técnicas e atenção ao cliente.Com uma boa capacidade de aprendizado, habilidades analíticas e um bom relacionamento com a...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$85.000

    Desenvolvedor de SuporteO candidato deverá receber e acompanhar chamados técnicos de clientes, mapear as demandas de suporte e acompanhar o técnico durante os atendimentos.Competências e Habilidades:Dominio da tecnologia;Motivação para trabalhar em equipe;Suporte ao cliente;Análise de problemas;Resolução de conflitos;Cultura...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.700

    Desenvolver habilidades de suporte ao clienteOportunidade para quem busca desenvolver suas habilidades em suporte técnico e atendimento ao cliente. Aqui está um resumo das nossas expectativas:Oferecemos suporte técnico por meio de telefone e WhatsApp, com foco em fornecer soluções rápidas e eficazes.Requisitos fundamentais**Habilidades necessárias:**...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000

    Descrição da Vaga:Este cargo visa aprimorar nossos serviços de suporte técnico. O candidato deve possuir formação técnica e habilidades para receber e acompanhar chamados técnicos de clientes, mapear as demandas de suporte e elaborar relatórios semanais.Mapear as demandas de suporte (máquinas em garantia e fora de garantia);Acompanhar o técnico...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Cargo de Técnico de Suporte visa atender às necessidades de manutenção e suporte interno da empresa.Descrição do Cargo:Manter sistemas e equipamentos em funcionamento; Realizar reparos e substituições de peças defeituadas;Habilidades e Competências Necessárias:Conhecimento técnico em manutenção de hardware, softwares e...