Analista de CRM

O Grupo BEXP está crescendo e queremos você neste time de sucesso

Estamos com uma oportunidade incrível para Analista de CRM

Procuramos pessoas candidatas que sejam proativas, tenham comprometimento com os resultados, saibam trabalhar em equipe e tenham facilidade para se comunicar, proativo(a) e movido(a) a dados, que será fundamental para aprimorar a jornada do cliente em nossas 7 lojas e sustentar o crescimento de nossas marcas.

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Responsabilidades e atribuições

O(A) Analista de CRM será o(a) guardião(ã) dos dados de clientes e responsável pela execução e acompanhamento das estratégias de relacionamento da marca. Você terá a missão de garantir que a comunicação seja relevante, no tempo certo, e contribua diretamente para o aumento de vendas e a fidelização dos clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Gestão da Base de Dados: Administrar e segmentar a base de clientes (leads e proprietários) nas diferentes plataformas de CRM.
• Execução de Campanhas: Planejar, criar e disparar campanhas de e-mail marketing, SMS e WhatsApp para a marca, considerando o tom de voz e o público-alvo da marca.
• Jornada do Cliente: Desenvolver, mapear e automatizar fluxos de comunicação para toda a jornada de compra e pós-venda (nutrição de leads, aniversariantes, revisão programada, etc.).
• Análise e Relatórios: Acompanhar e analisar métricas de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão, ROI), gerando insights para otimizar as campanhas e apresentar resultados para a Gerência de Marketing.
• Suporte à Equipe de Vendas: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e pós-venda para garantir o uso correto das ferramentas e a qualidade dos dados inseridos.

Requisitos e qualificações

OBRIGATÓRIOS

• Formação superior completa em Marketing, Comunicação, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de Analista de CRM.
• Conhecimento ou experiência prévia com o sistema SIONET ou CRM similar utilizado no segmento automotivo (revendas, concessionárias, distribuidores) é um diferencial fortemente valorizado.
• Domínio de plataformas de Automação de Marketing (ex: RD Station, HubSpot, Mailchimp, etc.).
• Capacidade analítica e conhecimento avançado em Excel.

DESEJÁVEIS E DIFERENCIAIS

• Experiência ou Familiaridade com o CRM proprietário da Porsche ou sistemas de gestão de relacionamento do segmento de luxo.
• Conhecimento em HTML básico para ajustes de e-mail marketing.
• Experiência no setor automotivo ou em empresas de varejo com foco em relacionamento premium.
• Inglês intermediário (para o acompanhamento de diretrizes das marcas internacionais).

SOFT SKILLS QUE BUSCAMOS

• Orientação a Dados: Toma decisões e propõe ações baseadas em análise de métricas.
• Organização e Proatividade: Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos das diferentes marcas.
• Comunicação Interpessoal: Facilidade para interagir com diferentes públicos (vendedores, gerentes de loja e a equipe de Marketing).
• Atenção aos Detalhes: Essencial para garantir a qualidade da segmentação e dos conteúdos enviados.

Informações adicionais

Horário de trabalho:

De Segunda a Sex

Modelo de contratação:

CLT - São Paulo - Vila Madalena

Conheça um pouco dos nossos benefícios:

Vale Refeição - Para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche. Também contamos com refeitórios, caso prefira trazer algo de casa;

Cesta de Natal - Para que não falte nada na sua ceia;

Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário;

Plano de Saúde e Plano Odontológico - Para cuidar sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da SulAmérica com coparticipação e Odontológico, também, da SulAmérica;

DayOff - No dia do seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada para aproveitar com quem mais ama;

Kit Maternidade/Paternidade.

Venha dirigir seu futuro com a BEXP
Com uma trajetória de sucesso que começou há mais de 15 anos, fomos pioneiros em vendas da marca Mitsubishi no Brasil. Após uma jornada marcante como líderes na Brabus, inauguramos a BEXP com um propósito claro: elevar a experiência dos nossos clientes, superando expectativas a cada interação.
Nossa história ganhou um novo capítulo em 2016 com a abertura da primeira Concessionária Audi em Alphaville. Espalhando-se por mais de 5.000m², esta unidade não só oferece veículos novos e seminovos, mas também um serviço de pós-venda impecável. Nosso compromisso com a excelência foi rapidamente reconhecido quando recebemos o prêmio Dealer of the Year já em 2017.
A expansão continuou em 2018 com a inauguração de uma concessionária modelo Jeep no Morumbi, fortalecendo nosso portfólio com serviços completos em um ambiente de ponta. No mesmo ano, redefinimos nossa estratégia ao focar nas marcas Audi e Jeep, consolidando nossa presença no mercado de luxo automotivo.
Em 2019, ampliamos ainda mais nosso alcance com duas novas unidades: BEXP Jeep Butantã e BEXP Jeep Brooklin. E não paramos por aí: em 2023, iniciamos a emocionante jornada com a BEXP Porsche, adicionando mais um capítulo à nossa história de crescimento e inovação.
Atualmente, operamos orgulhosamente as marcas Audi, Jeep e Porsche, caminhando para nos tornarmos os melhores operadores de marcas premium no país. Nossa ambição é guiada por quatro valores fundamentais: Integridade, Performance, Pensar e Agir como Dono e Time.
Junte-se a nós na BEXP e acelere sua carreira em um ambiente onde o seu trabalho move não apenas veículos, mas também sonhos.

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