Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte Júnior - Brasil - e-Core
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Brasil TRSS Tempo inteiroOverviewAnalista de Suporte JúniorVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Júnior, em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Brasil Poliedro Educação Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Poliedro EducaçãoJoin to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Poliedro EducaçãoSomos feitos por quem acredita no que fazA transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela. É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por meio...
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Analista de Suporte Júnior
Há 7 dias
Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$36.000 - R$58.000Carreira de Suporte JúniorO nosso setor busca profissionais altamente capacitados e dispostos a aprender para compor uma equipe dinâmica que atue com projetos cada vez mais desafiadores.Responsabilidades:Atendimento e acompanhamento dos projetos, garantindo o cumprimento dos prazos e da qualidade.Administrador das implantações/instalações dos projetos,...
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Brasil Thomson Reuters Tempo inteiroOverviewAnalista de Suporte JúniorVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Júnior, em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Brasil Thomson Reuters Tempo inteiroOverviewAnalista de Suporte JúniorVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Júnior, em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Brasil Thomson Reuters Tempo inteiroSobre a PosiçãoAnalista de Suporte Júnior - TributárioNesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior - Tributário, você irá:Atender e apoiar clientes na utilização de sistemas fiscais e contábeis;Investigar e solucionar dúvidas e problemas relacionados às entregas de obrigações acessórias;Colaborar com outras áreas para garantir a...
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Brasil Thomson Reuters Tempo inteiroSobre a PosiçãoAnalista de Suporte Júnior - TributárioNesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior - Tributário, você irá:Atender e apoiar clientes na utilização de sistemas fiscais e contábeis;Investigar e solucionar dúvidas e problemas relacionados às entregas de obrigações acessórias;Colaborar com outras áreas para garantir a...
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Brasil TRSS Tempo inteiroOverviewAnalista de Suporte Júnior - Tributário para atuar em uma empresa líder no segmento de Tecnologia. A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nossos profissionais reúnem informação, inovação...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Brasil Bamse Tempo inteiroA Bamse é uma empresa especializada em desenvolver soluções tecnológicas avançadas que combinam inovação e talento digital. Com foco em resultados e agilidade, a Bamse valoriza equipes multidisciplinares para criar produtos belos, funcionais e alinhados com os objetivos dos clientes.Responsabilidades e atributosPrestar suporte técnico aos usuários...
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Analista Suporte Redes Pleno
3 semanas atrás
Brasil Vita IT Tempo inteiroNa Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja únicaBuscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoasEstamos comprometidos em trazer aos nossos...
Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento
Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para se juntar à nossa equipe, trabalhando remotamente. O candidato ideal se sente à vontade em um ambiente de ritmo acelerado, é capaz de se adaptar a diferentes culturas e é apaixonado por ajudar as pessoas
Responsabilidades: Atuar proativamente como extensão das equipes dos nossos clientes, fornecendo suporte de alta qualidade para as ferramentas Atlassian; Responder às perguntas dos clientes de maneira oportuna e precisa, através do portal de atendimento ao cliente (service desk); Investigar e resolver problemas técnicos complexos, incluindo análise de logs Java, arquivos Atlassian-, .HAR, JSON e registros de API; Apoiar usuários finais no uso correto do produto, identificando necessidades e dificuldades para garantir a melhor experiência; Realizar troubleshooting em ambientes Atlassian Server/Data Center e Cloud, incluindo análise de performance, permissões e logs de erro; Criar e manter documentações técnicas atualizadas, garantindo uma base de conhecimento eficiente para clientes e equipe interna; Identificar melhorias nos processos de suporte e propor soluções tanto para os clientes quanto para a equipe interna; Atuar como primeiro ponto de contato para chamados técnicos: recebimento, registro, categorização e definição de prioridades; Realizar análises técnicas e propor resoluções eficazes; Agendar e conduzir interações com clientes e times internos (produto, devengineering); Manter e elaborar artigos ou FAQs na base de conhecimento com base em chamados frequentes; Monitorar indicadores de performance (tempo médio de atendimento, SLA, CSAT), elaborar relatórios e propor melhorias operacionais;
Essa posição é ideal para você se tiver: Inglês avançado (escrita e conversação) para lidar com clientes internacionais, garantindo uma comunicação clara e profissional; Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita); Foco no cliente; Conhecimento em troubleshooting, com capacidade analítica para diagnosticar e solucionar problemas técnicos; Familiaridade com JQL e com APIs REST, sendo capaz de interpretar e testar requisições; Familiaridade com o ambiente Atlassian (Jira, Confluence, entre outros); Experiência com logs de aplicações web e análise de desempenho em sistemas on-premise e cloud; Conhecimento básico de bancos de dados (SQL, PostgreSQL); Autogestão e organização: capacidade de priorizar tickets e demandas para garantir um suporte eficiente; Comunicação assertiva: saber interagir com clientes de diferentes níveis técnicos, garantindo clareza nas explicações e instruções; Resiliência e pensamento crítico: lidar com situações desafiadoras de forma calma e focada na resolução do problema
Benefícios de ser e-Corean Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades
Benefícios Financeiros Auxílio alimentação e/ou refeição Cartão de multi benefícios PLR (Participação nos Lucros e Resultados Plano de Previdência Privada
Saúde e Bem-Estar Plano de saúde, odontológico e seguro de vida Plano de saúde para seu pet Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa
Flexibilidade e Qualidade de Vida dias de férias a cada 6 meses Auxílio mensal para trabalho remoto
Desenvolvimento Auxílio educação e creche Parcerias educacionais
Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora
Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest
Privacidade
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