Analista de suporte técnico especializado

Há 2 dias

Brasil Ponto ID Technology Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas. Responsabilidades: • Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, Whats App e helpdesk); • Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica; • Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito); • Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível; • Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico; • Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas; • Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação. Requisitos: • Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno); • Boa comunicação escrita e verbal; • Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz; • Organização e atenção aos detalhes; • Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, Dev Ops, Open Project ou similares). Diferenciais: • Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação; • Vivência em empresas de software/ERP; • Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão; • Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias. Perfil esperado: • Proatividade; • Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara; • Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente. Benefícios: • Remuneração compatível (a combinar); • Cartão Flash alimentação/refeição; • Cartão Flash mobilidade; • Plano de saúde; • Seguro de vida; • Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento. Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista de Sistemas

    Há 3 dias

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Moodle).O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, atuação 100% presencialVale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida;PLR;Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no aniversário.Responsabilidades e atribuições ...

  • Analista de documentoscopia e suporte

    Há 2 dias

    Brasil Trustic Brasil Tempo inteiro

    Analista de Documentoscopia e SuporteResumo da posiçãoO Analista de Documentoscopia e Suporte será responsável por verificar a autenticidade de documentos e apoiar as operações relacionadas aos sistemas e plataformas utilizadas nesse processo. O profissional terá papel essencial na detecção de fraudes e falsificações, conduzindo análises...

  • Analista suporte jr

    Há 7 dias

    Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais Pc D Principais Responsabilidades do Cargo Prover suporte técnico de informática 3o nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e...

  • Analista de suporte

    Há 7 dias

    Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Coordenador de suporte técnico e sistemas

    Há 7 dias

    Brasil Riole Tempo inteiro

    A Riole é uma empresa paranaense especializada em soluções inteligentes de áudio e vídeo. Desde 1982 buscamos inovar e desenvolver produtos que venham melhorar e mudar a vida das pessoas. Contamos com uma equipe de profissionais especializados em várias áreas para que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Procuramos um Coordenador...

  • Técnico de suporte

    Há 7 dias

    Brasil G4F Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte – Presencial (São José/SC) Se interessou? Encaminhe seu CV atualizado juntamente com sua pretensão salarial para o e-mail: A G4 F está em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar de forma intermitente, prestando atendimento presencial aos chamados de um de nossos clientes em São José/SC. Trata-se de uma oportunidade...

  • Analista de suporte técnico

    Há 6 dias

    Brasil Connecting CX Tempo inteiro

    A Connecting CX está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time! A atuação será em regime home office, com prestação de serviços para a Genie, empresa referência em equipamentos de elevação e plataformas de trabalho.Buscamos alguém com perfil analítico, comunicativo e experiência no segmento de elevadores e...

  • técnico de suporte pleno

    Há 3 dias

    Brasil WYNTECH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Executa suporte técnico e manutenção em ambientes de TI com grau moderado de complexidadeCultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Brasil Connecting CX Tempo inteiro

    A ConnectingCX está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time! A atuação será em regime home office, com prestação de serviços para a Genie , empresa referência em equipamentos de elevação e plataformas de trabalho. Buscamos alguém com perfil analítico, comunicativo e experiência no segmento de elevadores e...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Brasil Connecting CX Tempo inteiro

    A Connecting CX está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time! A atuação será em regime home office, com prestação de serviços para a Genie , empresa referência em equipamentos de elevação e plataformas de trabalho. Buscamos alguém com perfil analítico, comunicativo e experiência no segmento de...