Analista de Suporte Técnico

Há 8 horas

Brasil Connecting CX Tempo inteiro

A ConnectingCX está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time

A atuação será em regime home office, com prestação de serviços para a Genie , empresa referência em equipamentos de elevação e plataformas de trabalho.

Buscamos alguém com perfil analítico, comunicativo e experiência no segmento de elevadores e plataformas de trabalho utilizadas em construção, manutenção, estocagem e instalação de equipamentos.

Atribuições

- Prestar suporte técnico a clientes em todo o território nacional, solucionando dúvidas e orientando quanto ao uso de plataformas e equipamentos;
- Realizar o atendimento de e-mails de clientes, esclarecendo dúvidas gerais, informações sobre equipamentos e cadastros de peças;
- Apoiar o time de peças nas tratativas e controles operacionais;
- Executar o controle de garantia, qualidade e gestão técnica dos equipamentos a nível Brasil;
- Elaborar e apresentar relatórios e indicadores mensais de resultados e desempenho da área;
- Contribuir com a melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento.

Requisitos

- Experiência comprovada em suporte técnico no segmento de elevadores e plataformas de trabalho;
- Conhecimento técnico sobre equipamentos utilizados em construção, manutenção, estocagem e instalação;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização, atenção aos detalhes e perfil colaborativo;
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
- Disponibilidade para atuar em regime home office.

Diferenciais

- Vivência com controle de garantias e qualidade;
- Experiência em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.

Se identificou com essa oportunidade? Então, não perca tempo Envie seu currículo e venha construir sua história com a gente

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