Analista de Customer Success

Há 3 dias

Palhoça, Santa Catarina, Brasil SC SEGE MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

A SCSEG é pioneira em Portaria Virtual em SC e tem como propósito oferecer soluções inovadoras em segurança e comunicação, promovendo bem-estar, qualidade de vida e relações mais seguras. Valorizamos profissionais movidos por desafios, comprometidos com a excelência e com desejo de evoluir em uma empresa que está transformando a forma de viver em comunidade. Junte-se a nós e construa o futuro da segurança inteligente.

Descrição da posição:

Buscamos um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar nas etapas iniciais da jornada do cliente, promovendo uma experiência de excelência, baseada em dados, escuta ativa e foco na melhoria contínua.

Principais responsabilidades:

  • Conduzir as fases iniciais da jornada do cliente, garantindo integração e alinhamento com os serviços contratados.
  • Realizar follow-ups proativos, coletar feedbacks estruturados e identificar pontos de melhoria na experiência do cliente.
  • Identificar oportunidades de expansão, como upgrades, vendas complementares (cross-sell) e renovações contratuais.
  • Monitorar e interpretar indicadores de desempenho relacionados à satisfação e engajamento do cliente, como NPS e volume de interações.

Requisitos:

  • Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing ou correlatas.
  • Experiência comprovada de 1 a 3 anos em Customer Success, atendimento ao cliente ou pós-venda.
  • Conhecimento prático em métricas de satisfação do cliente, com destaque para o Net Promoter Score (NPS).
  • Excelência na comunicação oral e escrita.
  • Perfil analítico, com forte orientação a dados, foco em resultados e habilidade para resolução de problemas.
  • CNH

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00.

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Junte-se a nós na construção de uma jornada memorável para nossos clientes

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Especialista em Customer Success

    1 dia atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group - Enhanced Company Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo que cada um obtenha o máximo valor em nossas soluções. Sua missão será fortalecer relacionamentos, impulsionar retenção, engajamento e expansão, além de identificar necessidades, responder dúvidas,...

  • Especialista em Customer Success

    1 dia atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo que cada um obtenha o máximo valor em nossas soluções. Sua missão será fortalecer relacionamentos, impulsionar retenção, engajamento e expansão, além de identificar necessidades, responder dúvidas,...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group - Enhanced Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos profissionais atenciosos e com excelentes habilidades de comunicação. Como nosso Customer Success você será responsável por fazer cada cliente sentir-se único e bem-vindo. Você irá nos auxiliar a identificar as necessidades de cada cliente, apresentar e responder perguntas sobre os nossos serviços, recomendando soluções, além de...

  • Customer Success

    Há 24 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos profissionais atenciosos e com excelentes habilidades de comunicação. Como nosso Customer Success você será responsável por fazer cada cliente sentir-se único e bem-vindo. Você irá nos auxiliar a identificar as necessidades de cada cliente, apresentar e responder perguntas sobre os nossos serviços, recomendando soluções, além de...

  • CSM - Customer Success Manager | Pleno

    Há 3 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App | Gestão de Frotas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Sobre NósA Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportesNa Prolog,não paramos de aprenderporque conhecimento é o nosso combustível;não assumimos nada, guiamo-nos por dadospara garantir a rota certa; temosfoco no que importa,...

  • Analista de Customer Support Jr

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil CALDIC Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Customer Support JrSobre a vagaResponsável pela operacionalização do processo administrativo de vendas, por meio de atendimento das demandas dos clientes e da área comercial, promovendo a orientação técnica sobre o processo, garantindo a satisfação e fidelização de clientes de sua carteira.Responsabilidades-chaveAuxiliar em tarefas...

  • Suporte ao cliente

    1 dia atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil OTIMIZEI Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000 por ano

    Vaga: Atendimento ao Cliente / Customer Success (Suporte via WhatsApp)Modelo de contratação: CLTLocal de trabalho: Centro de Palhoça/SCSalário: R$ 1.600,00Vale Alimentação: R$ 550,00Vale Transporte: InclusoSobre a vagaEstamos em busca de um(a) profissional de Atendimento ao Cliente / Customer Success com perfil comunicativo, empático e...

  • Analista de Customer Support Jr

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Caldic LATAM Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a vagaResponsável pela operacionalização do processo administrativo de vendas, por meio de atendimento das demandas dos clientes e da área comercial, promovendo a orientação técnica sobre o processo, garantindo a satisfação e fidelização de clientes de sua carteira.Responsabilidades-chaveAuxiliar em tarefas operacionais e execução de...

  • ISM - Implementation Success Manager | Pleno

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nós:A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportesNa Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que...

  • Analista de Compras

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Baggio Gestão de Negócios Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Analista de ComprasResponsável por realizar todo o processo de aquisição de materiais, produtos e serviços necessários para o funcionamento da empresa.Atuar na cotação, negociação de preços, prazos e condições de pagamento com fornecedores, garantindo a melhor relação custo-benefício.Realizar análises de consumo, controla pedidos de compras e...