Especialista em Customer Success

Há 24 horas

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

Estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo que cada um obtenha o máximo valor em nossas soluções. Sua missão será fortalecer relacionamentos, impulsionar retenção, engajamento e expansão, além de identificar necessidades, responder dúvidas, recomendar soluções e criar oportunidades de negócio que gerem valor real.

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar como ponto de contato estratégico dos clientes, construindo relacionamentos de confiança de médio e longo prazo;
  • Mapear jornada do cliente, entendendo necessidades e propondo soluções personalizadas;
  • Acompanhar indicadores de sucesso, engajamento e adoção da solução, antecipando riscos de churn;
  • Criar e executar planos de ação para retenção e expansão da carteira;
  • Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs/EBRs) e treinamentos para clientes;
  • Trabalhar em conjunto com áreas de Produto, Suporte e Comercial, trazendo insights e feedbacks estratégicos;
  • Estruturar e acompanhar métricas de NPS, CSAT, LTV, MRR e outros indicadores de Customer Succes

Requisitos e qualificações

  • Vivência em Customer Success;
  • Experiência em retenção, expansão de carteira e satisfação de clientes;
  • Perfil consultivo, com habilidade para entender necessidades e propor soluções estratégicas;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir reuniões de alto nível;
  • Visão analítica para acompanhar métricas de performance e gerar insights;
  • Organização, foco em resultados e proatividade;
  • Disponibilidade para viagens.

Informações adicionais

Benefícios

Vale-Alimentação ou Refeição de R$ 30,00 por dia (sem desconto de 20%);

Vale-Transporte ou Vale combustível (sem desconto de 6%);

Plano de Saúde Unimed (mensalidade coberta pela empresa);

Plano Odontológico Uniodonto;

Bônus de Merecimento;

Gympass (Wellhub);

Kit polivitamínico mensal;

Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios;

Seguro de Vida;

Desconto de 50% em nossos produtos;

Rede de descontos em lojas e restaurantes;

Presente de final de ano;

Sala de meditação/ descanso;

Programa de promoção à saúde com atendimento médico, pediátrico e psicológico;

Projeto Be Generous - suplementação para as colaboradoras durante a gestação;

Convênio com faculdades, cursos de idiomas e escolas educação infantil;

Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;

Horário de Trabalho: 44h semanais de segunda a sexta (Vaga presencial).

O Essentia Group reúne as marcas Essentia Pharma, Essential Nutrition, Essentia Technologies, Noorskin e Be Generous. Com mais de 130 produtos e 1.600 colaboradores, as marcas do Essentia Group promovem saúde, bem-estar, qualidade e inovação.

Cada uma das nossas empresas é uma oportunidade diferente de servir ao ser humano, através do desenvolvimento de produtos e serviços que ampliam a visão da saúde e as possibilidades para viver melhor e aproveitar a vida para evoluir.

Trabalhar no Essentia Group é buscar a evolução contínua.

Se você também busca a sua melhor versão a cada dia, junte-se a nós

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    Há 23 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group - Enhanced Company Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo que cada um obtenha o máximo valor em nossas soluções. Sua missão será fortalecer relacionamentos, impulsionar retenção, engajamento e expansão, além de identificar necessidades, responder dúvidas,...

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    1 dia atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group - Enhanced Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos profissionais atenciosos e com excelentes habilidades de comunicação. Como nosso Customer Success você será responsável por fazer cada cliente sentir-se único e bem-vindo. Você irá nos auxiliar a identificar as necessidades de cada cliente, apresentar e responder perguntas sobre os nossos serviços, recomendando soluções, além de...

  • Customer Success

    Há 21 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos profissionais atenciosos e com excelentes habilidades de comunicação. Como nosso Customer Success você será responsável por fazer cada cliente sentir-se único e bem-vindo. Você irá nos auxiliar a identificar as necessidades de cada cliente, apresentar e responder perguntas sobre os nossos serviços, recomendando soluções, além de...

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    Há 5 dias

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    Quer se desafiar, crescer profissionalmente e fazer história? Na Amazon, isso é possível. Nossas equipes de logística transformam, todos os dias, a maneira como nos conectamos com clientes ao redor do mundo, superando grandes desafios da indústria.O time de transporte da Amazon trabalha para garantir que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao...

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    Local:Palhoça, Santa Catarina (Trabalho Presencial)Descrição da Vaga:Buscamos um(a) profissional experiente e apaixonado(a) por Machine Learning (ML), Deep Learning (DL) e Inteligência Artificial (IA) para se juntar à nossa equipe em Palhoça/SC. O(A) candidato(a) ideal terá um papel fundamental no desenvolvimento de soluções inovadoras, aplicando...

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