Especialista em Customer Success
1 dia atrás
Estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo que cada um obtenha o máximo valor em nossas soluções. Sua missão será fortalecer relacionamentos, impulsionar retenção, engajamento e expansão, além de identificar necessidades, responder dúvidas, recomendar soluções e criar oportunidades de negócio que gerem valor real.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como ponto de contato estratégico dos clientes, construindo relacionamentos de confiança de médio e longo prazo;
- Mapear jornada do cliente, entendendo necessidades e propondo soluções personalizadas;
- Acompanhar indicadores de sucesso, engajamento e adoção da solução, antecipando riscos de churn;
- Criar e executar planos de ação para retenção e expansão da carteira;
- Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs/EBRs) e treinamentos para clientes;
- Trabalhar em conjunto com áreas de Produto, Suporte e Comercial, trazendo insights e feedbacks estratégicos;
- Estruturar e acompanhar métricas de NPS, CSAT, LTV, MRR e outros indicadores de Customer Succes
Requisitos e qualificações
- Vivência em Customer Success;
- Experiência em retenção, expansão de carteira e satisfação de clientes;
- Perfil consultivo, com habilidade para entender necessidades e propor soluções estratégicas;
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir reuniões de alto nível;
- Visão analítica para acompanhar métricas de performance e gerar insights;
- Organização, foco em resultados e proatividade;
- Disponibilidade para viagens.
Informações adicionais
Benefícios
Vale-Alimentação ou Refeição de R$ 30,00 por dia (sem desconto de 20%);
Vale-Transporte ou Vale combustível (sem desconto de 6%);
Plano de Saúde Unimed (mensalidade coberta pela empresa);
Plano Odontológico Uniodonto;
Bônus de Merecimento;
Gympass (Wellhub);
Kit polivitamínico mensal;
Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios;
Seguro de Vida;
Desconto de 50% em nossos produtos;
Rede de descontos em lojas e restaurantes;
Presente de final de ano;
Sala de meditação/ descanso;
Programa de promoção à saúde com atendimento médico, pediátrico e psicológico;
Projeto Be Generous - suplementação para as colaboradoras durante a gestação;
Convênio com faculdades, cursos de idiomas e escolas educação infantil;
Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;
Horário de Trabalho: 44h semanais de segunda a sexta (Vaga presencial).
O Essentia Group reúne as marcas Essentia Pharma, Essential Nutrition, Essentia Technologies, Noorskin e Be Generous. Com mais de 130 produtos e 1.600 colaboradores, as marcas do Essentia Group promovem saúde, bem-estar, qualidade e inovação.
Cada uma das nossas empresas é uma oportunidade diferente de servir ao ser humano, através do desenvolvimento de produtos e serviços que ampliam a visão da saúde e as possibilidades para viver melhor e aproveitar a vida para evoluir.
Trabalhar no Essentia Group é buscar a evolução contínua.
Se você também busca a sua melhor versão a cada dia, junte-se a nós
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Especialista em Customer Success
1 dia atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group - Enhanced Company Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo que cada um obtenha o máximo valor em nossas soluções. Sua missão será fortalecer relacionamentos, impulsionar retenção, engajamento e expansão, além de identificar necessidades, responder dúvidas,...
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Customer Success
1 dia atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group - Enhanced Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos profissionais atenciosos e com excelentes habilidades de comunicação. Como nosso Customer Success você será responsável por fazer cada cliente sentir-se único e bem-vindo. Você irá nos auxiliar a identificar as necessidades de cada cliente, apresentar e responder perguntas sobre os nossos serviços, recomendando soluções, além de...
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Customer Success
Há 24 horas
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Essentia Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos profissionais atenciosos e com excelentes habilidades de comunicação. Como nosso Customer Success você será responsável por fazer cada cliente sentir-se único e bem-vindo. Você irá nos auxiliar a identificar as necessidades de cada cliente, apresentar e responder perguntas sobre os nossos serviços, recomendando soluções, além de...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil SC SEGE MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por anoA SCSEG é pioneira em Portaria Virtual em SC e tem como propósito oferecer soluções inovadoras em segurança e comunicação, promovendo bem-estar, qualidade de vida e relações mais seguras. Valorizamos profissionais movidos por desafios, comprometidos com a excelência e com desejo de evoluir em uma empresa que está transformando a forma de viver em...
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CSM - Customer Success Manager | Pleno
Há 3 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App | Gestão de Frotas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoSobre NósA Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportesNa Prolog,não paramos de aprenderporque conhecimento é o nosso combustível;não assumimos nada, guiamo-nos por dadospara garantir a rota certa; temosfoco no que importa,...
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Suporte ao cliente
1 dia atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil OTIMIZEI Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000 por anoVaga: Atendimento ao Cliente / Customer Success (Suporte via WhatsApp)Modelo de contratação: CLTLocal de trabalho: Centro de Palhoça/SCSalário: R$ 1.600,00Vale Alimentação: R$ 550,00Vale Transporte: InclusoSobre a vagaEstamos em busca de um(a) profissional de Atendimento ao Cliente / Customer Success com perfil comunicativo, empático e...
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ISM - Implementation Success Manager | Pleno
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre nós:A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportesNa Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que...
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Especialista de Growth e Performance
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre nós:A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportesNa Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que...
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Especialista de Growth e Performance
Há 3 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil b3-b961-4f3c-9aec-882191a141a0 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre nós:A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportesNa Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que...
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Especialista de Growth e Performance
Há 3 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App | Gestão de Frotas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre NósA Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportesNa Prolog,não paramos de aprenderporque conhecimento é o nosso combustível;não assumimos nada, guiamo-nos por dadospara garantir a rota certa; temosfoco no que importa,...
