Analista de Processos

Há 7 dias


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Villela Brasil Bank Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Empresa líder de grande porte focada em consultoria tributária com atuação no mercado há duas decadas. Ambiente colaborativo, voltado para o desenvolvimento e crescimento profissional. Buscamos profissionais motivados por desafio, com forte olhar para negócios e direcionado a identificar oportunidades e soluções.

Responsabilidades e atribuições
Atividades:

  • Experiência em mapeamento, análise e melhoria contínua de processos, com atuação estratégica no desenho e implementação de fluxos de trabalho orientados à eficiência operacional e à experiência do cliente.
  • Atuação em projetos de transformação digital, envolvendo integração de sistemas, automação de tarefas e definição de indicadores (KPIs) para acompanhamento de performance em vendas, marketing e atendimento.
  • Responsável por diagnosticar necessidades, levantar requisitos junto a stakeholders, propor soluções inovadoras e garantir a adoção de melhores práticas em processos organizacionais.
  • Implantação e melhoria de CRMs, incluindo parametrizações, fluxos de aprovação, relatórios e dashboards customizados;
  • Realizar treinamentos e integrações sobre os processos padronizados.

Requisitos e qualificações
Requisitos:

  • Graduação em Administração de Empresas (ou curso equivalente: Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Gestão de Processos etc.);
  • Cursos complementares em BPM, CRM, Lean, Six Sigma, Agile/Scrum e ferramentas de análise de dados.

Diferenciais:

  • Gestão de processos ponta a ponta (BPM), com aplicação de metodologias Lean e Six Sigma;
  • Experiência em implantação e melhoria de CRMs, incluindo parametrizações, fluxos de aprovação, relatórios e dashboards customizados;

Informações adicionais



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