coordenador de desenv. de software

Há 3 dias


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição

Buscamos um(a) coordenador(a) de suporte para atuar com o time da plataforma TOTVS Fluig. Se você é um(a) líder de pessoas apaixonado(a) por desafios, inovação e que busca constantemente por crescimento e aprendizado, esta é a sua oportunidade. Nosso time é composto por profissionais com bastante experiência e altamente qualificados, que atuam em um volume pequeno de chamados com média e alta complexidade técnica.Você será responsável por guiar e desenvolver uma equipe de alta performance, garantindo a excelência no atendimento e na solução de problemas técnicos complexos. Além disso, terá a liberdade e o desafio de liderar projetos de melhoria contínua, com foco em dados, eficiência operacional e inovação. A nossa plataforma permite que clientes, franquias e parceiros construam processos e integrações sobre ela, o que torna o nosso trabalho de suporte um ambiente de constante aprendizado e raciocínio técnico.

Responsabilidades e atribuições

Promover um ambiente de colaboração, autonomia e desenvolvimento profissional que favoreça o engajamento e motivação do time; Gerenciar os indicadores da operação, garantindo a qualidade e satisfação dos clientes; Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua na operação de suporte, utilizando dados para identificar oportunidades de eficiência; Atuar como ponto de escalonamento técnico e de gestão para casos críticos, interagindo com clientes, parceiros e equipes internas (Produto, Desenvolvimento); Promover o desenvolvimento profissional da equipe e capacitar e desenvolver sucessores, a partir de feedbacks constantes e ações on the job; Assegurar o cumprimento da legislação trabalhista brasileira, por meio do acompanhamento de horas extras, férias, banco de horas e outros itens pertinentes; Acompanhar e analisar métricas de desempenho (SLAs, indicadores de satisfação, etc.) para garantir a excelência do serviço; Disseminar a cultura TOTVS, sendo um exemplo dos valores éticos e influenciando o pensamento colaborativo nas interações diárias.

Requisitos e qualificações

Sólida experiência em liderança de equipes de suporte técnico ou áreas de customer success; Experiência com gestão de equipes sêniores e de alta performance; Habilidade de raciocínio abstrato e analítico para lidar com problemas de alta complexidade e lógica de negócio; Paixão por desafios e por aprendizado contínuo; Experiência com projetos de melhoria contínua e análise de dados; Foco no sucesso do cliente e habilidade de se comunicar de forma transparente e empática; Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ex: Ágeis) e ferramentas de ticketing (ex: Zendesk, Jira Service Management).


  • Engenheiro de software

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DE SANTA CATARINA Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000 por ano

    # Engenheiro(a) de SoftwareLocal: Florianópolis/SC (presencial)Carga horária: 7 horas diárias, das 12h às 19h## Sobre a oportunidadeA Defensoria Pública do Estado de Santa Catarina busca um(a) Engenheiro(a) de Software para integrar sua equipe de tecnologia. O profissional terá papel fundamental no desenvolvimento e manutenção de soluções que...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Comercial para impulsionar soluções e serviços TeltecEstamos fortalecendo nosso time Comercial e buscamos um(a) profissional com visão estratégica, foco em resultados e experiência para atuar como Coordenador(a) Comercial. Você é apaixonado(a) por vendas, tecnologia e liderança? Então essa oportunidade é...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Consultoria de Recrutamento e Seleção admite Assistente de Departamento Pessoal em Florianópolis (Estreito).Responsabilidades:Atuará em empresa com vendas de serviços para importação, realizando as seguintes atividades: Apoiar em todas as rotinas de admissão e desligamento de colaboradores. Conferir ponto/espelho de ponto e verificar eventuais faltas...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Cresol Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer a diferença com a genteEstamos em busca de um(a) Coordenador de Desenvolvimento para fortalecer ainda mais o nosso timeSe você acredita no poder do trabalho em equipe, na construção de um ambiente colaborativo e no impacto positivo que pode gerar na comunidade, essa oportunidade é para vocêAqui na Cresol, crescimento é sobre desenvolver...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ambientalis Análises de Ambientes Tempo inteiro R$31.977 por ano

    REQUISITOS MÍNIMOS:Ensino médio completo;Conhecimento pacote office.REQUISITOS DESEJÁVEIS:Conhecimento em vendas de serviços;Ter conhecimentos de sistemáticas comerciais, ferramentas de relacionamento com o mercado e CRM de vendas;Comunicação clara e objetiva.RESPONSÁVEL POR:− Realizar a captação de clientes através de contatos telefônicos,...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Globo do Brasil Ind. e Com. de Produtos de Limpeza LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Perfil do Cargo Curioso, organizado, resiliente, com facilidade para buscar informações e criar listas qualificadas. Precisa ter domínio básico/intermediário de ferramentas de busca, Google e softwares de prospecção, capacidade de qualificar leads e boa comunicação escrita.Descrição da Vaga Sobre a Brilholac Somos uma indústria de soluções de...

  • Advogado Júnior

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Transcend Consultoria de RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a oportunidade:Buscamos um(a) Advogado(a) Júnior para atuar na Controladoria Jurídica, apoiando na organização e condução dos fluxos internos e externos do escritório. Essa posição é ideal para quem tem perfil detalhista, organizado e quer se desenvolver na área de controladoria.Responsabilidades:Atualização de dados em software...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Mosaic AI Agency Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A MosaicAI está em busca de um profissional com perfil comercial pleno, experiente e com visão estratégica, para coordenar o setor comercial e atuar em toda a jornada do cliente a partir do primeiro contato gerado pelo marketing até o pós-venda.Se você é uma pessoa orientada a resultados, com paixão por relacionamento, vendas e experiência do...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Aura - Aceleradora de RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Faça parte da revolução dos pagamentos digitais na DOM PagamentosSe você quer começar sua carreira na interseção entre automação, IA e fintechs, essa é a sua chance.ADOM Pagamentosé uma fintech presente em Florianópolis. Nasceu da experiência dos fundadores com os problemas que todo negócio já enfrentou: gateways de pagamento lentos, sem...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Aura Consultoria De RH Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    Faça parte da revolução dos pagamentos digitais na DOM Pagamentos Se você quer começar sua carreira na interseção entre automação, IA e fintechs, essa é a sua chance.A DOM Pagamentos é uma fintech presente em Florianópolis. Nasceu da experiência dos fundadores com os problemas que todo negócio já enfrentou: gateways de pagamento lentos, sem...