coordenador de desenv. de software

Há 4 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição

Buscamos um(a) coordenador(a) de suporte para atuar com o time da plataforma TOTVS Fluig. Se você é um(a) líder de pessoas apaixonado(a) por desafios, inovação e que busca constantemente por crescimento e aprendizado, esta é a sua oportunidade. Nosso time é composto por profissionais com bastante experiência e altamente qualificados, que atuam em um volume pequeno de chamados com média e alta complexidade técnica.Você será responsável por guiar e desenvolver uma equipe de alta performance, garantindo a excelência no atendimento e na solução de problemas técnicos complexos. Além disso, terá a liberdade e o desafio de liderar projetos de melhoria contínua, com foco em dados, eficiência operacional e inovação. A nossa plataforma permite que clientes, franquias e parceiros construam processos e integrações sobre ela, o que torna o nosso trabalho de suporte um ambiente de constante aprendizado e raciocínio técnico.

Responsabilidades e atribuições

Promover um ambiente de colaboração, autonomia e desenvolvimento profissional que favoreça o engajamento e motivação do time; Gerenciar os indicadores da operação, garantindo a qualidade e satisfação dos clientes; Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua na operação de suporte, utilizando dados para identificar oportunidades de eficiência; Atuar como ponto de escalonamento técnico e de gestão para casos críticos, interagindo com clientes, parceiros e equipes internas (Produto, Desenvolvimento); Promover o desenvolvimento profissional da equipe e capacitar e desenvolver sucessores, a partir de feedbacks constantes e ações on the job; Assegurar o cumprimento da legislação trabalhista brasileira, por meio do acompanhamento de horas extras, férias, banco de horas e outros itens pertinentes; Acompanhar e analisar métricas de desempenho (SLAs, indicadores de satisfação, etc.) para garantir a excelência do serviço; Disseminar a cultura TOTVS, sendo um exemplo dos valores éticos e influenciando o pensamento colaborativo nas interações diárias.

Requisitos e qualificações

Sólida experiência em liderança de equipes de suporte técnico ou áreas de customer success; Experiência com gestão de equipes sêniores e de alta performance; Habilidade de raciocínio abstrato e analítico para lidar com problemas de alta complexidade e lógica de negócio; Paixão por desafios e por aprendizado contínuo; Experiência com projetos de melhoria contínua e análise de dados; Foco no sucesso do cliente e habilidade de se comunicar de forma transparente e empática; Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ex: Ágeis) e ferramentas de ticketing (ex: Zendesk, Jira Service Management).

  • Engenheiro de software

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DE SANTA CATARINA Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000 por ano

    # Engenheiro(a) de SoftwareLocal: Florianópolis/SC (presencial)Carga horária: 7 horas diárias, das 12h às 19h## Sobre a oportunidadeA Defensoria Pública do Estado de Santa Catarina busca um(a) Engenheiro(a) de Software para integrar sua equipe de tecnologia. O profissional terá papel fundamental no desenvolvimento e manutenção de soluções que...

  • Coordenador de Marketing Digital

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Tipo de contrato: CLTRemuneração: R$10.000,00Benefícios: Vale Alimentação (R$ 880,00 por mês); Vale Transporte ou Auxilio Combustível; Plano Médico após o período de experiência.Horário comercial de Segunda a Sexta-feiraDescrição:Irá atuar em empresa de serviços, realizando as seguintes atividades:Desenvolver e implementar estratégias de...

  • Coordenador de operações

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Aura - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para atuar como Coordenador de Operações (Inspeção) em regime freelance, realizando inspeções pontuais conforme solicitação. O trabalho é remunerado por dia e exige disponibilidade para atuar em diferentes locais, conforme a necessidade das operações. Realizar inspeções conforme procedimentos e escopo definidos para cada...

  • Coordenador de Marketing Digital

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro R$9.000

    Tipo de contrato: CLTRemuneração: R$10.000,00Benefícios: Vale Alimentação (R$ 880,00 por mês); Vale Transporte ou Auxilio Combustível; Plano Médico após o período de experiência.Horário comercial de Segunda a Sexta-feiraDescrição:Irá atuar em empresa de serviços, realizando as seguintes atividades:Desenvolver e implementar estratégias de...

  • Coordenador de Marketing Digital

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro R$9.000

    Tipo de contrato: CLTRemuneração: R$10.000,00Benefícios: Vale Alimentação (R$ 880,00 por mês); Vale Transporte ou Auxilio Combustível; Plano Médico após o período de experiência.Horário comercial de Segunda a Sexta-feiraDescrição:Irá atuar em empresa de serviços, realizando as seguintes atividades:Desenvolver e implementar estratégias de...

  • Coordenador de Marketing Digital

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro R$9.000

    Tipo de contrato: CLTRemuneração: R$10.000,00Benefícios: Vale Alimentação (R$ 880,00 por mês); Vale Transporte ou Auxilio Combustível; Plano Médico após o período de experiência.Horário comercial de Segunda a Sexta-feiraDescrição:Irá atuar em empresa de serviços, realizando as seguintes atividades:Desenvolver e implementar estratégias de...

  • Coordenador de Marketing Digital

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro R$9.000

    Tipo de contrato: CLTRemuneração: R$10.000,00Benefícios: Vale Alimentação (R$ 880,00 por mês); Vale Transporte ou Auxilio Combustível; Plano Médico após o período de experiência.Horário comercial de Segunda a Sexta-feiraDescrição:Irá atuar em empresa de serviços, realizando as seguintes atividades:Desenvolver e implementar estratégias de...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Applyi Consultoria Tempo inteiro R$75.000 - R$90.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE SUPORTE TÉCNICO - Florianópolis/SCAtuação: HíbridoLocal: Florianópolis/SCTempo indeterminado.Vaga para trabalhar de forma híbrida, em Florianópolis/SC.(2 vezes na semana presencialmente na sede da empresa, após período de adaptação que pode ser de 3 a 4 meses)Responsabilidades:Gerir gatilhos de erros e sua correlação com...

  • Scrum master

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Dataprom Equipamentos e Serviços de Informática Tempo inteiro

    Direct message the job poster from Dataprom Equipamentos e Serviços de Informática Coordenador de RH na Dataprom Equipamentos e Serviços de Informática A Dataprom, há 36 anos desenvolve soluções inteligentes para a gestão automatizada da mobilidade urbana e segurança, sempre priorizando a qualidade de vida e a segurança dos cidadãos. Estamos em...

  • Coordenador de Projetos e Planejamento Corporativo

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Dimas comércio de automóveis Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Coordenador (a) de Projetos e Planejamento Corporativo. Será responsável por apoiar diretamente o conselho e os sócios na implantação, execução e acompanhamento do sistema de gestão estratégico, ciclo PDCA da empresa, assegurando precisão, clareza e consistência nas informações. Responsabilidades e atribuições:Coordenador os...