Pessoa Supervisora de Operações de Marketplace

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

DAFITI

Somos uma fashiontech com operações no Brasil e Colômbia.

Desde 2014 fazemos parte do Global Fashion Group - o principal destino fashion & lifestyle na América Latina, Sudeste Asiático, Austrália e Nova Zelândia, conectando mais de 6.000 marcas de moda globais.

MISS
ÃO
Garantir a excelência no suporte aos parceiros do marketplace Dafiti, liderando e desenvolvendo o time de atendimento para oferecer soluções ágeis, eficientes e de alta qualidade. Atuar de forma estratégica na identificação e resolução dos principais pontos de dor dos sellers, promovendo melhorias contínuas nos processos e colaborando com áreas internas para impulsionar resultados, fortalecer parcerias e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos parceiros.

Responsabilidades e atribuições
RESPONSABILIDADES:

  • Liderar, motivar e desenvolver o time de suporte ao seller, garantindo um atendimento de excelência aos parceiros do marketplace.
  • Gerenciar e monitorar o fluxo de chamados recebidos via help desk, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
  • Analisar dados de atendimento para identificar pontos de melhoria, propor e implementar ações corretivas e preventivas.
  • Promover treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento técnico e comportamental.
  • Atuar em conjunto com áreas internas (Produto, Tecnologia, Logística, Financeiro e Comercial) para solucionar demandas dos sellers e otimizar processos.
  • Garantir a padronização e atualização dos procedimentos operacionais do time.
  • Elaborar e apresentar relatórios de performance e resultados para a liderança.
  • Fomentar a cultura de melhoria contínua, buscando sempre a otimização dos processos e a melhor experiência para o seller.

Requisitos e qualificações

  • Graduação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em operações de marketplace, e-commerce ou atendimento a sellers/parceiros
  • Liderança de equipes de atendimento ou operações
  • Análise de dados e indicadores de performance
  • Conhecimento em processos de marketplace e e-commerce
  • Gestão de processos e melhoria contínua
  • Domínio de ferramentas de help desk e sistemas de atendimento

Informações adicionais
Benefícios
:

  • Auxílio Alimentação
  • Plano de saúde - SulAmérica
  • Plano odontológico – SulAmérica
  • Seguro de Vida - Generali
  • Wellhub (Gympass)
  • Drº DFT
  • DFT Pause
  • Day off de aniversário
  • PPR
  • Desconto no APP para produtos vendidos e entregues pela Dafiti.

  • Supervisor Marketplace

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Marketplace Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Universidade Marketplaces, a maior consultoria em marketplaces da América LatinaNosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) profissional...

  • Supervisor de e-commerce e Marketplace

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ROMA AVIAMENTOS E SERVIÇOS Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

    Empresa no segmento de Aviamentos e Armarinhos, em forte expansão contrata Supervisor(a) de E-commerce e Marketplace, para loja online e marketplacesSe você é apaixonado(a) por tecnologia, tem visão estratégica e sabe transformarcliques em vendas, essa oportunidade é para vocêSobre a Vaga:Garantir o desempenho, crescimento, e operação estratégica...

  • Supervisor Marketplace

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Marketplaces Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos aUniversidade Marketplaces, a maior consultoria em marketplaces da América LatinaNosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) profissional...

  • Supervisor de Operação I

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$30.758 por ano

    EMPRESA: AeC - Centro de ContatosCARGO: Supervisor de Operação IQuais são os requisitos?*Ensino Superior Completo ou Em andamento;*Pacote Office Básico;*Experiência como Supervisor em Call Center;*Conhecimento em Gestão de Pessoas e Metodologias;*Desejável conhecimento em produto bancário.Quais as tarefas da função?*Gestão de KPI's AeC e...

  • Supervisor de Operação I

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$3.000 - R$31.500 por ano

    EMPRESA: AeC - Centro de ContatosCARGO: Supervisor de Operação IQuais são os requisitos?Ensino Superior Completo ou Em andamento;Pacote Office Básico;Experiência como Supervisor em Call Center;Conhecimento em Gestão de Pessoas e Metodologias;Desejável conhecimento em produto bancário.Quais as tarefas da função?Gestão de KPI's AeC e...

  • Supervisor De Operação

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$480.349 por ano

    EMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de Operação IVQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office básico Perfil Analitico Conhecedor do segmento Investimento CPA20Cursando ensino superior. Quais as tarefas da função?Gestão de KPI's AeC e Cliente...

  • Supervisor De Operação

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$57.648 por ano

    EMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de Operação IVQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office básicoPerfil AnalíticoConhecedor do segmento InvestimentoCPA20Ensino superior CompletoQuais as tarefas da função?Gestão de KPI's AeC e...

  • Supervisor De Operação

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$264.532 por ano

    EMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de Operação Quais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : BásicoProcessos de vendas de consorcio de veículos : abordagem consultiva contemplação Domínio sobre consórcios: funcionamento, legislação vigente...

  • Supervisor De Operações

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Meireles E Freitas Servicos De Cobrancas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o paísAqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com...

  • Supervisor De Operação

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Olá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de Contatos EMPRESA: AeC - Centro de Contatos ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo CARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : Intermediário...