
Pessoa Supervisora de Operações de Marketplace
Há 3 dias
DAFITI
Somos uma fashiontech com operações no Brasil e Colômbia.
Desde 2014 fazemos parte do Global Fashion Group - o principal destino fashion & lifestyle na América Latina, Sudeste Asiático, Austrália e Nova Zelândia, conectando mais de 6.000 marcas de moda globais.
MISS
ÃO
Garantir a excelência no suporte aos parceiros do marketplace Dafiti, liderando e desenvolvendo o time de atendimento para oferecer soluções ágeis, eficientes e de alta qualidade. Atuar de forma estratégica na identificação e resolução dos principais pontos de dor dos sellers, promovendo melhorias contínuas nos processos e colaborando com áreas internas para impulsionar resultados, fortalecer parcerias e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos parceiros.
Responsabilidades e atribuições
RESPONSABILIDADES:
- Liderar, motivar e desenvolver o time de suporte ao seller, garantindo um atendimento de excelência aos parceiros do marketplace.
- Gerenciar e monitorar o fluxo de chamados recebidos via help desk, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
- Analisar dados de atendimento para identificar pontos de melhoria, propor e implementar ações corretivas e preventivas.
- Promover treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento técnico e comportamental.
- Atuar em conjunto com áreas internas (Produto, Tecnologia, Logística, Financeiro e Comercial) para solucionar demandas dos sellers e otimizar processos.
- Garantir a padronização e atualização dos procedimentos operacionais do time.
- Elaborar e apresentar relatórios de performance e resultados para a liderança.
- Fomentar a cultura de melhoria contínua, buscando sempre a otimização dos processos e a melhor experiência para o seller.
Requisitos e qualificações
- Graduação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em operações de marketplace, e-commerce ou atendimento a sellers/parceiros
- Liderança de equipes de atendimento ou operações
- Análise de dados e indicadores de performance
- Conhecimento em processos de marketplace e e-commerce
- Gestão de processos e melhoria contínua
- Domínio de ferramentas de help desk e sistemas de atendimento
Informações adicionais
Benefícios
:
- Auxílio Alimentação
- Plano de saúde - SulAmérica
- Plano odontológico – SulAmérica
- Seguro de Vida - Generali
- Wellhub (Gympass)
- Drº DFT
- DFT Pause
- Day off de aniversário
- PPR
- Desconto no APP para produtos vendidos e entregues pela Dafiti.
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Supervisor Marketplace
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Marketplace Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSomos a Universidade Marketplaces, a maior consultoria em marketplaces da América LatinaNosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) profissional...
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Supervisor de e-commerce e Marketplace
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil ROMA AVIAMENTOS E SERVIÇOS Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por anoEmpresa no segmento de Aviamentos e Armarinhos, em forte expansão contrata Supervisor(a) de E-commerce e Marketplace, para loja online e marketplacesSe você é apaixonado(a) por tecnologia, tem visão estratégica e sabe transformarcliques em vendas, essa oportunidade é para vocêSobre a Vaga:Garantir o desempenho, crescimento, e operação estratégica...
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Supervisor Marketplace
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Marketplaces Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSomos aUniversidade Marketplaces, a maior consultoria em marketplaces da América LatinaNosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) profissional...
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supervisor de operação
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$268.453 por anoOlá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de ContatosEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : IntermediárioTer...
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Supervisor de E-commerce
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RHF SBC - Centro Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoSupervisor de E-commerce – Vila Moraes – zona Sul de São Paulo*** OBRIGATÓRIO RESIDIR NA ZONA SUL DE SÃO PAULORequisitosEnsino superior completo na áreaExperiência em gestão de pessoasExperiência comprovada em e-commerceConhecimento em logística de produtosDia a dia da funçãoGerir e otimizar as contas da empresa nos marketplaces (como Mercado...
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Supervisor de Operações
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Qualy farma Tempo inteiroAqui na Qualy Farma, o Supervisor de Operações, será responsável por supervisionar as operações diárias das lojas, incluindo a gestão da equipe, atendimento ao cliente, controle de estoque e resultados de vendas. Irá garantir a conformidade com as leis e regulamentos farmacêuticos. Desenvolver e implementar estratégias de marketing e promoção,...
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Supervisor de E-commerce
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil GNX Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a Supreo:A Supreo é uma empresa multimarcas especializada em importação, vendas diretas e marketplace, atuando nos segmentos de saúde e bem-estar, casa & decoração e produtos para pet. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e oferece oportunidades reais de crescimento e valorização por desempenho.Descrição da Vaga:Buscamos um Supervisor de...
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Supervisor de Operações Líder
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSupervisor de Operações LíderPara o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem...
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Assistente de operações
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Decolab Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescriçãoBuscamos um(a) profissional organizado(a), detalhista e com perfil resolutivo para atuar no time de operações e logística da Decolab, garantindo a eficiência no fluxo de pedidos, controle de estoque e integração com marketplaces e parceiros logísticos.Essa pessoa será o elo entre as áreas de expedição, marketplaces e operação interna,...
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Supervisor de operações
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto K & Medicina Integrada Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da EmpresaO Instituto K & Medicina Integrada é uma empresa de medicina localizada no Itaim Bibi. Nosso objetivo é promover um estilo de vida saudável através de um atendimento médico integrado e de qualidade. Atendemos a diversas necessidades de saúde, proporcionando cuidados personalizados para nossos pacientes. Valorizamos a excelência...