Pessoa Supervisora de Operações de Marketplace

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

DAFITI

Somos uma fashiontech com operações no Brasil e Colômbia.

Desde 2014 fazemos parte do Global Fashion Group - o principal destino fashion & lifestyle na América Latina, Sudeste Asiático, Austrália e Nova Zelândia, conectando mais de 6.000 marcas de moda globais.

MISS
ÃO
Garantir a excelência no suporte aos parceiros do marketplace Dafiti, liderando e desenvolvendo o time de atendimento para oferecer soluções ágeis, eficientes e de alta qualidade. Atuar de forma estratégica na identificação e resolução dos principais pontos de dor dos sellers, promovendo melhorias contínuas nos processos e colaborando com áreas internas para impulsionar resultados, fortalecer parcerias e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos parceiros.

Responsabilidades e atribuições
RESPONSABILIDADES:

  • Liderar, motivar e desenvolver o time de suporte ao seller, garantindo um atendimento de excelência aos parceiros do marketplace.
  • Gerenciar e monitorar o fluxo de chamados recebidos via help desk, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
  • Analisar dados de atendimento para identificar pontos de melhoria, propor e implementar ações corretivas e preventivas.
  • Promover treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento técnico e comportamental.
  • Atuar em conjunto com áreas internas (Produto, Tecnologia, Logística, Financeiro e Comercial) para solucionar demandas dos sellers e otimizar processos.
  • Garantir a padronização e atualização dos procedimentos operacionais do time.
  • Elaborar e apresentar relatórios de performance e resultados para a liderança.
  • Fomentar a cultura de melhoria contínua, buscando sempre a otimização dos processos e a melhor experiência para o seller.

Requisitos e qualificações

  • Graduação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em operações de marketplace, e-commerce ou atendimento a sellers/parceiros
  • Liderança de equipes de atendimento ou operações
  • Análise de dados e indicadores de performance
  • Conhecimento em processos de marketplace e e-commerce
  • Gestão de processos e melhoria contínua
  • Domínio de ferramentas de help desk e sistemas de atendimento

Informações adicionais
Benefícios
:

  • Auxílio Alimentação
  • Plano de saúde - SulAmérica
  • Plano odontológico – SulAmérica
  • Seguro de Vida - Generali
  • Wellhub (Gympass)
  • Drº DFT
  • DFT Pause
  • Day off de aniversário
  • PPR
  • Desconto no APP para produtos vendidos e entregues pela Dafiti.

  • Supervisor Marketplace

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Marketplace Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Universidade Marketplaces, a maior consultoria em marketplaces da América LatinaNosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) profissional...

  • Supervisor de e-commerce e Marketplace

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ROMA AVIAMENTOS E SERVIÇOS Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

    Empresa no segmento de Aviamentos e Armarinhos, em forte expansão contrata Supervisor(a) de E-commerce e Marketplace, para loja online e marketplacesSe você é apaixonado(a) por tecnologia, tem visão estratégica e sabe transformarcliques em vendas, essa oportunidade é para vocêSobre a Vaga:Garantir o desempenho, crescimento, e operação estratégica...

  • Supervisor Marketplace

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Marketplaces Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos aUniversidade Marketplaces, a maior consultoria em marketplaces da América LatinaNosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) profissional...

  • supervisor de operação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$268.453 por ano

    Olá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de ContatosEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : IntermediárioTer...

  • Supervisor de E-commerce

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RHF SBC - Centro Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Supervisor de E-commerce – Vila Moraes – zona Sul de São Paulo*** OBRIGATÓRIO RESIDIR NA ZONA SUL DE SÃO PAULORequisitosEnsino superior completo na áreaExperiência em gestão de pessoasExperiência comprovada em e-commerceConhecimento em logística de produtosDia a dia da funçãoGerir e otimizar as contas da empresa nos marketplaces (como Mercado...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Qualy farma Tempo inteiro

    Aqui na Qualy Farma, o Supervisor de Operações, será responsável por supervisionar as operações diárias das lojas, incluindo a gestão da equipe, atendimento ao cliente, controle de estoque e resultados de vendas. Irá garantir a conformidade com as leis e regulamentos farmacêuticos. Desenvolver e implementar estratégias de marketing e promoção,...

  • Supervisor de E-commerce

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GNX Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Supreo:A Supreo é uma empresa multimarcas especializada em importação, vendas diretas e marketplace, atuando nos segmentos de saúde e bem-estar, casa & decoração e produtos para pet. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e oferece oportunidades reais de crescimento e valorização por desempenho.Descrição da Vaga:Buscamos um Supervisor de...

  • Supervisor de Operações Líder

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor de Operações LíderPara o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem...

  • Assistente de operações

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decolab Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoBuscamos um(a) profissional organizado(a), detalhista e com perfil resolutivo para atuar no time de operações e logística da Decolab, garantindo a eficiência no fluxo de pedidos, controle de estoque e integração com marketplaces e parceiros logísticos.Essa pessoa será o elo entre as áreas de expedição, marketplaces e operação interna,...

  • Supervisor de operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto K & Medicina Integrada Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaO Instituto K & Medicina Integrada é uma empresa de medicina localizada no Itaim Bibi. Nosso objetivo é promover um estilo de vida saudável através de um atendimento médico integrado e de qualidade. Atendemos a diversas necessidades de saúde, proporcionando cuidados personalizados para nossos pacientes. Valorizamos a excelência...