Analista de Suporte Técnico N1

Há 23 horas

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Growdev Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

Estamos apoiando uma empresa de grande porte do setor industrial na busca por um(a) Analista de Suporte N1, para atuação presencial em Caxias do Sul/RS.

Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo soluções que promovem a transformação digital e cultivam uma cultura de aprendizado contínuo.

Responsabilidades
  • Receber, registrar e solucionar chamados de suporte (telefônico, e-mail ou sistema) de forma eficiente e cordial.
  • Escalonar incidentes de maior complexidade para as equipes de nível N2 ou N3, acompanhando a resolução.
  • Configurar acessos de novos colaboradores ou modificações de permissões no ambiente Windows (usuário e domínio).
  • Realizar a preparação (recebimento e entrega) de notebooks e desktops para colaboradores (instalação de SO, softwares básicos e testes).
  • Prestar suporte de N1 para impressoras térmicas e outros periféricos (instalação, configuração de drivers e resolução de pequenos problemas de conectividade).
  • Configurar acessos VPN em estações de trabalho para usuários remotos.
  • Configurar e gerenciar permissões de acesso a módulos e funcionalidades dentro do sistema ERP Totvs (conforme orientação do N2/N3).
  • Rotinas de infraestrutura.
  • Documentar procedimentos técnicos e criar base de conhecimento (FAQ).
  • Realizar diagnóstico básico de rede, incluindo testes de conectividade e verificação de IP.
Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

  • Experiência prévia em funções de Suporte Técnico (Help Desk/Service Desk) N1.
  • Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração de rede e gestão de usuários/domínio).
  • Familiaridade com conceitos e configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi).
  • Habilidade para configurar e solucionar problemas de VPN.
  • Capacidade de comunicação clara e foco em excelente atendimento ao usuário.

Diferenciais (Não obrigatórios, mas valorizados):

  • Conhecimento e vivência em suporte ao ERP Totvs (configuração de permissões e acessos).
  • Experiência com suporte a impressoras térmicas/de código de barras.
  • Certificação na área de TI (ex: ITIL Foundation, Microsoft MCSA/MTA).
Contratação e benefícios
  • Atuação 100% presencial em Caxias do Sul/RS.
  • Modelo de contratação cooperado.
  • Refeitório próprio no local.

  • Analista de Suporte de Informática

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Desenvolverh Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de moagem de trigo e fabricação de derivados contrata Analista de Suporte de Informática Superior em andamento ou completo em TI Experiencia na função Horário: 08:00 ás 18:00 Suporte em redes, sistemas e telefonia, manutenção de equipamentos, instalação de softwares e atendimento a usuários.Formação AcadêmicaNão informadoSalárioA...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Codi Sistemas de Gestão da Produção Tempo inteiro R$22.000 - R$40.000 por ano

    Buscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia e com atitude proativaDescrição da Vaga:Você será o primeiro ponto de contato com nossos clientes, responsável por solucionar dúvidas e problemas técnicos do nosso software. Se você gosta de desafios, tem facilidade para aprender e adora ajudar pessoas, esta é sua oportunidadeAtividades...

  • Tecnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ResponsabilidadesOferecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, solucionando demandas de hardware, software e rede.Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers em computadores e periféricos.Diagnosticar e corrigir falhas de hardware (ex.: disco rígido, memória RAM, conectividade de rede).Realizar...

  • Suporte Técnico Computacional

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Ftecbrasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar como Suporte Técnico Computacional em nossa equipe. O candidato será responsável por prestar atendimento aos usuários, diagnosticar problemas em hardwares e softwares, realizar a configuração e manutenção de equipamentos, além de orientar os usuários em relação ao uso correto dos sistemas. É...

  • Técnico De Suporte

    Há 7 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk; Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados; Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento; Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré...

  • Suporte em ERP

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Desenvolverh Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa de Automação e Equipamentos contrata suporte em erp Horário: Seg-sex: 08h-12h / 13h30-18h 2 sáb./mês: 08h-11h Escolaridade: Ensino médio completo ou Superior em TI em andamento Cursos: Pacote Office Desejável experiencia em Suporte Obs: CNH B desejável, disponibilidade para treinamentos externosFormação AcadêmicaNão informadoSalárioA...

  • Analista de TI/Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Staff & LineConsultoriaRamo:Consultoria/ Auditoria (DF)

  • Analista de TI/Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Staff & LineConsultoriaRamo:Consultoria/ Auditoria (BG)

  • Analista de suporte

    1 dia atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:1. Prestar suporte técnico aos usuários de forma presencial ou remota, solucionando problemas relacionados a hardware, software e equipamentos de tecnologia.Configurar e instalar softwares e sistemas operacionais nos computadores dos usuários.Realizar manutenção preventiva nos equipamentos de informática da empresa.Diagnosticar problemas de...

  • Técnico De Suporte Em Informática

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Resumo da função: Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte em Informática para atuar na prestação de suporte técnico remoto e eventualmente presencial no cliente, realizando atendimento aos usuários, manutenção preventiva e corretiva de computadores, e apoio na instalação e configuração de sistemas operacionais, softwares...