Analista de Suporte Técnico N1

Há 6 horas

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Growdev Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

Estamos apoiando uma empresa de grande porte do setor industrial na busca por um(a) Analista de Suporte N1, para atuação presencial em Caxias do Sul/RS.

Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo soluções que promovem a transformação digital e cultivam uma cultura de aprendizado contínuo.

Responsabilidades
  • Receber, registrar e solucionar chamados de suporte (telefônico, e-mail ou sistema) de forma eficiente e cordial.
  • Escalonar incidentes de maior complexidade para as equipes de nível N2 ou N3, acompanhando a resolução.
  • Configurar acessos de novos colaboradores ou modificações de permissões no ambiente Windows (usuário e domínio).
  • Realizar a preparação (recebimento e entrega) de notebooks e desktops para colaboradores (instalação de SO, softwares básicos e testes).
  • Prestar suporte de N1 para impressoras térmicas e outros periféricos (instalação, configuração de drivers e resolução de pequenos problemas de conectividade).
  • Configurar acessos VPN em estações de trabalho para usuários remotos.
  • Configurar e gerenciar permissões de acesso a módulos e funcionalidades dentro do sistema ERP Totvs (conforme orientação do N2/N3).
  • Rotinas de infraestrutura.
  • Documentar procedimentos técnicos e criar base de conhecimento (FAQ).
  • Realizar diagnóstico básico de rede, incluindo testes de conectividade e verificação de IP.
Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

  • Experiência prévia em funções de Suporte Técnico (Help Desk/Service Desk) N1.
  • Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração de rede e gestão de usuários/domínio).
  • Familiaridade com conceitos e configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi).
  • Habilidade para configurar e solucionar problemas de VPN.
  • Capacidade de comunicação clara e foco em excelente atendimento ao usuário.

Diferenciais (Não obrigatórios, mas valorizados):

  • Conhecimento e vivência em suporte ao ERP Totvs (configuração de permissões e acessos).
  • Experiência com suporte a impressoras térmicas/de código de barras.
  • Certificação na área de TI (ex: ITIL Foundation, Microsoft MCSA/MTA).
Contratação e benefícios
  • Atuação 100% presencial em Caxias do Sul/RS.
  • Modelo de contratação cooperado.
  • Refeitório próprio no local.

  • Técnico de suporte informática

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil companykretoscc Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Prestar atendimento de 1ordm; nível aos usuários de computadores e sistemas da organização; • Identificar e solucionar falhas em hardware, software e rede local; • Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras(drivers) e periféricos; • Instalar e configurar sistemas operacionais Windows e aplicativos de uso...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Codi Sistemas de Gestão da Produção Tempo inteiro R$22.000 - R$40.000 por ano

    Buscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia e com atitude proativaDescrição da Vaga:Você será o primeiro ponto de contato com nossos clientes, responsável por solucionar dúvidas e problemas técnicos do nosso software. Se você gosta de desafios, tem facilidade para aprender e adora ajudar pessoas, esta é sua oportunidadeAtividades...

  • Suporte técnico

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil CODI -Production Management Systems Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Vaga para Suporte Técnico Presencial - Caxias do SulBuscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia e com atitude proativaDescrição da Vaga:Você será o primeiro ponto de contato com nossos clientes, responsável por solucionar dúvidas e problemas técnicos do nosso software. Se você gosta de desafios, tem facilidade para aprender e adora ajudar pessoas,...

  • Tecnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ResponsabilidadesOferecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, solucionando demandas de hardware, software e rede.Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers em computadores e periféricos.Diagnosticar e corrigir falhas de hardware (ex.: disco rígido, memória RAM, conectividade de rede).Realizar...

  • Analista de suporte

    Há 13 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:1. Prestar suporte técnico aos usuários de forma presencial ou remota, solucionando problemas relacionados a hardware, software e equipamentos de tecnologia.Configurar e instalar softwares e sistemas operacionais nos computadores dos usuários.Realizar manutenção preventiva nos equipamentos de informática da empresa.Diagnosticar problemas de...

  • Técnico De Suporte

    Há 11 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil 3Am It Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Técnico de Suporte N2 (Field Services) – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. Período: Determinado - 12 meses com possibilidade de prorrogação; Horário Comercial; São Pelegrino, Caxias do Sul - RSResponsabilidades e Atribuições: Prover...

  • Desenvolvedor de Sistemas e Suporte

    2 semanas atrás

    Sapiranga, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Iniciativa consultores associados Tempo inteiro

    Desenvolver e manter sistemas web com tecnologias como TypeScript e Node. js. Realizar integrações entre sistemas internos e o ERP via APIs, banco de dados ou outros métodos. Apoiar a evolução e manutenção do site corporativo e portais internos, atualizações em geral no site. Atuar no suporte técnico N1 e N2, analisando e solucionando problemas de...

  • Desenvolvedor de Sistemas e Suporte

    1 semana atrás

    Sapiranga, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Iniciativa consultores associados Tempo inteiro

    Desenvolver e manter sistemas web com tecnologias como TypeScript e Node. js. Realizar integrações entre sistemas internos e o ERP via APIs, banco de dados ou outros métodos. Apoiar a evolução e manutenção do site corporativo e portais internos, atualizações em geral no site. Atuar no suporte técnico N1 e N2, analisando e solucionando problemas de...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil dac745b5-672f-4ec8-8204-5f760d6677af Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VAGA PRESENCIALSobre a PlenatechNão é de hoje, vem desde quando iniciamos nossa jornada, que temos um jeito próprio de entender a inovação: ela permite transformar e evoluir constantemente, fazendo das experiências tecnológicas o impulso para os negócios e para um futuro melhor.Atuamos nos segmentos de Tecnologia da Informação Empresarial e...

  • Técnico de suporte

    Há 9 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...