analista de crm sr

Quem somos
A Farmarcas foi fundada em 2012 com a missão de gerir redes de drogarias e farmácias no Brasil. Essa gestão é realizada de maneira única, onde as redes se tornam nossas associadas e prosperam ao nosso lado. Atualmente, administramos 11 redes associativistas em todo o território brasileiro.

Com essa parceria, nossas associadas contam com o apoio de profissionais de alta performance, que integram a rotina de todos os setores das empresas. Além disso, oferecemos diversas ferramentas para melhorar o desempenho dos negócios, disponibilizamos treinamentos, apoio técnico e suporte constante aos nossos associados.

Nosso objetivo é transformar a vida de centenas de empresários independentes e milhares de colaboradores, presentes em mais de 1.650 farmácias.

Juntos, estamos construindo o futuro do associativismo farmacêutico no Brasil.

Responsabilidades e atribuições
Estamos à procura de um(a) Analista de CRM Sr:
Atuar como elo estratégico entre as áreas de Marketing, Comercial e Dados, liderando a gestão de campanhas e projetos de CRM voltados à performance e à geração de valor para as indústrias parceiras. Responsável por traduzir dados de consumo em planos de ação táticos, com foco em aumentar o sell-out, fortalecer categorias estratégicas e impulsionar o engajamento do consumidor no canal farma.

Deve garantir a eficiência operacional das campanhas com foco em ROI e performance de categoria.

O que você vai fazer:

• Gestão e Otimização de Campanhas: Planejar, executar e monitorar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, app, PDV), garantindo a integração entre canais online e offline;
• Análise de Performance e ROI: Mensurar o desempenho das campanhas, elaborar relatórios analíticos e garantir a execução dentro do prazo, qualidade e orçamento, com foco no impacto de sell-out e no Retorno sobre Investimento (ROI);
• Integração e Alinhamento Estratégico: Atuar como ponto focal entre as áreas de Marketing, Comercial e Dados, assegurando que as ações de comunicação e CRM estejam alinhadas ao calendário comercial e plano de categorias;
• Estratégia e Geração de Insights: Analisar dados de consumo, comportamento de compra e performance de categorias para gerar insights preditivos, identificar oportunidades (cross-sell/trade-up) e apoiar o time Comercial e Indústrias em planos táticos;
• Otimização de Processos: Estruturar, documentar e aprimorar os fluxos e processos de CRM e planejamento comercial (do briefing à mensuração), propondo melhorias contínuas e frameworks padrão;
• Inovação e Fidelização: Implementar boas práticas de automação, personalização e explorar novas tecnologias/tendências de CRM para desenvolver ações de fidelização e rentabilidade incremental.

Requisitos e qualificações
Para esse desafio, é necessário:

• Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia, Comunicação, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência em CRM, Marketing de Relacionamento e/ou Planejamento Comercial;
• Experiência em gestão de campanhas e criação de processos interáreas;
• Vivência no mercado farmacêutico, com domínio de dinâmicas de categoria, indústria e sell-out;
• Planejamento Comercial e Gestão de Categorias;
• Métricas de performance de sell-out e rentabilidade.

Diferenciais para o cargo:

• Pós-graduação ou MBA em Marketing, Planejamento Comercial, Data Analytics ou Gestão de Projetos;
• Conhecimento em Trade Marketing e ações cooperadas.

Informações adicionais
Modelo de Trabalho:
Presencial no escritório em São Paulo/SP, próximo à estação de metrô.

Benefícios que fazem a diferença para você
Bem-estar e Saúde:
Convênio médico e odontológico (Omint) com inclusão de dependentes (filhos), seguro de vida, plataforma Psicologia Viva, ginástica laboral e Total Pass (opcional, com desconto mínimo de R$ 39,99 na folha).

Vale-mobilidade e Alimentação:
Vale-mobilidade ou vale-transporte (não temos estacionamento), vale-refeição de R$ 46,80/dia e vale-alimentação de R$ 331,00, ambos no cartão flexível iFood.

Educação e Desenvolvimento:
Bolsa de estudos de até 60% (a partir de janeiro), bolsa de idiomas e universidade corporativa.

Reconhecimento e Premiações:
Vale-aniversário de R$ 400,00, day off de aniversário, 4 premiações anuais (a cada 3 meses) de até 75% do salário* e horários reduzidos das 8h às 17h.

Família e Inclusão:
Licença maternidade estendida (180 dias), licença paternidade estendida (21 dias) e auxílio-creche para crianças de até 10 anos.

Ambiente de Trabalho:
Espaços descontraídos com sala de jogos, vídeo game, sala de descanso, cadeira de massagem e mesa de pebolim, além de copa com café da manhã e frutas disponíveis.

• Todos os benefícios, exceto o Total Pass, não possuem desconto em folha de pagamento.