Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Veper Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Resumo da posição:

O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por apoiar a equipe de Sucesso do Cliente no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência de uso dos produtos/serviços da empresa. Atua de forma proativa para compreender as necessidades dos clientes, apoiar na resolução de problemas e colaborar na retenção e fidelização.

Principais responsabilidades:

  • Apoiar no onboarding de novos clientes, auxiliando na implementação inicial e esclarecendo dúvidas.
  • Realizar atendimentos de primeiro nível, garantindo respostas ágeis e encaminhando casos mais complexos para níveis superiores.
  • Monitorar a utilização dos produtos/serviços, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
  • Auxiliar na elaboração de relatórios de acompanhamento e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, etc.).
  • Contribuir com feedbacks e sugestões para melhorias de processos, fluxos e produtos com base na experiência do cliente.
  • Manter relacionamento próximo com a base de clientes, atuando de forma preventiva para reduzir cancelamentos (churn).

Requisitos:

  • Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas relacionadas.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização, proatividade e facilidade em lidar com pessoas.
  • Desejável conhecimento básico em ferramentas de CRM, atendimento ou gestão de relacionamento com clientes.

Competências comportamentais:

  • Empatia e foco no cliente.
  • Capacidade de escuta ativa.
  • Trabalho em equipe.
  • Vontade de aprender e se desenvolver na área de Customer Success.

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    Há 9 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCompetência Tempo inteiro R$5.200 - R$8.500

    Ficha de EmpregoDesenvolva sua carreira como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa.O que é o trabalho?Nossa equipe de sucesso do cliente visa garantir a satisfação e lealdade dos nossos clientes. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, respondendo a consultas e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Analista de Sucesso do Cliente JuniorO sucesso está à sua porta! Buscamos alguém para desempenhar o papel de Analista de Sucesso do Cliente Junior. Nesta função, você terá a oportunidade de contribuir para garantir que os clientes sejam atendidos com excelência e que seus objetivos sejam alcançados.Garantia de Excelência: Fornecer suporte e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Contraktor Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Trabalhamos de forma 100% remota, de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00. Visitas e usufruto ao nosso espaço físico localizado no MindHub Coworking, no centro de Curitiba, são opcionais e sempre...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr - Grupo Servopa Analista de Sucesso do Cliente Jr - Grupo Servopa DESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor,...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    **Vaga de Sucesso do Cliente**Nossa equipe busca um profissional talentoso para atuar como Analista de Sucesso do Cliente.**Requisitos e Qualificações:**Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas;Conhecimento básico em Customer Success;Habilidade em comunicação verbal e escrita;Experiência com atendimento ao...

  • Analista de Sucesso do Cliente III

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Gobrax Tempo inteiro

    Overview Gobrax Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar. Eii, vem conhecer a Gobrax Hoje somos a melhor empresa da América...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$2.400 - R$28.800

    Como Analista de Sucesso do ClienteDescrição da Função:Acompanhamento e Gerenciamento de Clientes: É fundamental organizar agendamentos e reuniões, realizar cadastros e organizar fichas cadastrais de novos clientes.Suporte aos Clientes: É necessário acompanhar o status de processos e realizar follow-up com os clientes.Gestão de Contratos e...

  • Analista De Marketplace/Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Ideia No Ar Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,Adm.de Empresas com ênfase em Marketing,Bacharelado em Publicidade e propaganda**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário de trabalho das 9hrs às 18hrs em home-officeDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale refeição, Auxílio...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeClient Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Desenvolvimento ProfissionalO Analista de Retenção e Sucesso do Cliente é um profissional essencial para nossa equipe, responsável por atender clientes B2B (advogados), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos e o suporte à Inteligência...

  • Analista de sucesso do cliente pleno onboarding

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de sucesso do cliente pleno onboarding Analista de sucesso do cliente pleno onboarding Eii, vem conhecer a GobraxHoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados...