Gerente de Pós-Venda

1 dia atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Quality Machines Tempo inteiro

Na Quality Machines, excelência, inovação e crescimento sustentável caminham juntos em cada projeto. Após a entrega da máquina, nosso compromisso continua: garantir alta disponibilidade, suporte técnico ágil e uma experiência de pós-venda que gere confiança e relacionamentos de longo prazo com nossos clientes dos segmentos cosmético, farmacêutico, químico, alimentício e agrobiológico

Buscamos um(a) Gerente de Pós-Venda para liderar o time administrativo de pós-vendas e a equipe técnica de Assistência Técnica, estruturando processos, indicadores e rotinas que assegurem suporte de alto nível, performance da base instalada e geração de valor através de serviços.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:
  • Gestão de Pessoas:
  • Liderar, desenvolver e engajar o time administrativo de pós-venda e a equipe técnica de Assistência Técnica.
  • Organizar a estrutura de atendimento (campo e remoto), definindo papéis, prioridades e rotinas.
  • Garantir ambiente colaborativo entre Engenharia, Produção, Comercial e Pós-Venda.
  • Gestão de Atendimento e Assistência Técnica:
  • Assegurar atendimento técnico eficiente aos clientes (remoto e em campo), dentro dos SLAs definidos.
  • Gerenciar o fluxo de chamados (abertura, priorização, escalonamento, retorno ao cliente e encerramento).
  • Gestão de Contratos, Serviços e Peças:
  • Gerenciar contratos de manutenção, serviços recorrentes e pacotes de pós-venda.
  • Atuar em conjunto com Compras para garantir disponibilidade e acuracidade de peças de reposição.
  • Apoiar a área Comercial em propostas técnicas de serviços, upgrades e contratos de manutenção da base instalada.
  • Planejamento, Processos e Melhoria Contínua:
  • Estruturar e padronizar processos de pós-venda, manuais de atendimento e fluxos de comunicação com clientes.
  • Atuar com foco em redução de retrabalho, aumento de produtividade das equipes técnicas e melhoria de prazos de atendimento.
  • Indicadores, Análise e Relacionamento com Cliente:
  • Definir e monitorar KPIs de pós-venda (SLA de atendimento, lead time de chamados, MTTR, disponibilidade da máquina, NPS/satisfação do cliente, entre outros).
  • Elaborar e apresentar relatórios gerenciais, planos de ação e resultados da área.
  • Conduzir reuniões estratégicas com clientes-chave para alinhamento de expectativas, planos de melhoria e fortalecimento do relacionamento.

Requisitos e qualificações

Requisitos e Qualificações:
  • Ensino Superior completo (Engenharia, Administração ou áreas afins);
  • Pós-graduação em Gestão Comercial, Gestão de Serviços, Operações, Projetos ou áreas afins;
  • Experiência em pós-venda técnico de máquinas industriais, equipamentos ou soluções de alta complexidade;
  • Vivência em gestão de equipes técnicas e estruturas administrativas de atendimento;
  • Conhecimento em indicadores de pós-venda, gestão de chamados e ferramentas de CRM/Service Desk;
  • Inglês avançado (obrigatório – será avaliado durante o processo seletivo);
  • Espanhol intermediário.
Diferenciais:
  • Experiência nos segmentos de atuação da Quality Machines;
  • Espanhol avançado.

Informações adicionais

  • Premiação anual, conforme atingimento de metas.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time

  • Gerente Nacional de Vendas

    1 dia atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Houseoftalent Com Tempo inteiro

    Empresa de Materiais para Construção busca profissional Gerente Nacional de Vendas em Campinas.Responsabilidades:Definir e executar a estratégia comercial nacional, alinhada aos objetivos de crescimento da empresa. Liderar e desenvolver a equipe de vendas, promovendo gestão por desempenho, foco em metas e cultura de resultados. Fortalecer o...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil LOWELL COSMÉTICOS DO BRASIL LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Gerente de Vendas para o Canal Direto é responsável por planejar, estruturar e liderar as estratégias de vendas realizadas diretamente ao cliente final, assegurando o atingimento das metas de receita, rentabilidade e participação de mercado. Atua na gestão da equipe comercial, desenvolvimento de processos e relacionamento com clientes estratégicos,...

  • Assistente de Pós Vendas

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Trajano e Trajano instalação de produtos eletrônicos LTDA Tempo inteiro

    Como assistente de pós-vendas você irá atuar no departamento de Customer Service com o mapeamento de processos, identificação de gaps, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Será a pessoa responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento, que se resume em...

  • Gerente de Planejamento de Pós-Vendas e Serviços

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD DO BRASIL Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Responsável pela gestão completa da estrutura de pós-venda dos produtos da linha de pickups da BYD, assegurando capacidade operacional e qualidade no atendimento ao cliente.Atuação em conjunto com a rede de concessionárias para organizar e implementar a infraestrutura necessária ao suporte técnico do segmento, garantindo que os...

  • Gerente de Planejamento de Pós-Vendas e Serviços

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD Carreiras Tempo inteiro

    DescriçãoResponsável pela gestão completa da estrutura de pós-venda dos produtos da linha de pickups da BYD, assegurando capacidade operacional e qualidade no atendimento ao cliente.Atuação em conjunto com a rede de concessionárias para organizar e implementar a infraestrutura necessária ao suporte técnico do segmento, garantindo que os padrões de...

  • Gerente de vendas

    1 dia atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Nosso Negócio Consultoria Imobiliária Tempo inteiro

    Vaga Exclusiva: Gerente de Vendas Imobiliárias - CampinasSua experiência é o nosso pré-requisitoEstamos à procura de umGerente de Vendas Imobiliáriasjá estabelecido em Campinas, que tragaLiderança de Equipee expertise noMercado Imobiliário Local.O que oferecemos:Remuneração ( Fixo + Comissionamento ) alinhada com alta performance;Ótima...

  • Gerente de Vendas

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Mb Moda Intima Tempo inteiro

    A MISS BIA - Rede de lojas de moda intima com mais de 20 filiais está em busca de profissionais experientes e altamente motivadas para se juntar à nossa equipe como Gerente de Vendas nas nossas filiais. Se você é apaixonada por vendas, tem habilidades analíticas afiadas e uma mente estratégica, essa vaga pode ser perfeita para vocêPrincipais...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Personnallise Rh - Consultoria e Gestão em Recursos Humanos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    GERENTE DE CONTAS / CAMPINAS – SP / 1 VAGAEmpresa de médio porte renomada do ramo de tecnologia em parceria com Personnallise RH está com 1 vaga(s) em aberto para CAMPINAS – SP.Responsabilidades: Responsável por realizar abertura de novos clientes; atendimento corporativo; gerenciamento de carteira; negociação de contratos e propostas; agilidade;...

  • Gerente de vendas

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Executive Growth | Grupo Aprimorha Tempo inteiro

    Estamos Recrutando para um Cliente da Nossa HoldingGerente de Vendas B2B – ConfidencialModelo:Híbrido – 3 dias presenciais/semanaRegime:PJRemuneração:R$ fixos/ano + variável agressivo por performanceSobre a OportunidadeBuscamos um(a)Gerente de Vendas B2Bcom forte perfilhands-on, responsável porimplantar, estruturar e escalaruma área de vendas do...

  • Gerente Comercial

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil LR CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS E SERVIÇOS Tempo inteiro

    Loja de cintas modeladoras e produtos pós cirúrgicos de de alto padrão contrata para início imediato Gerente Comercial de vendas experiência mínima de 1 ano,bom relacionamento interpessoal com sua equipe ,clientes e fornecedores .Treinamento no local .Desejável pro atividade e comprometimento nas suas tarefas .Resolução de conflitos e boa...