Gerente de Pós-Venda

Há 13 horas

Campinas, São Paulo, Brasil Quality Machines Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Na Quality Machines, excelência, inovação e crescimento sustentável caminham juntos em cada projeto. Após a entrega da máquina, nosso compromisso continua: garantir alta disponibilidade, suporte técnico ágil e uma experiência de pós-venda que gere confiança e relacionamentos de longo prazo com nossos clientes dos segmentos cosmético, farmacêutico, químico, alimentício e agrobiológico

Buscamos um(a) Gerente de Pós-Venda para liderar o time administrativo de pós-vendas e a equipe técnica de Assistência Técnica, estruturando processos, indicadores e rotinas que assegurem suporte de alto nível, performance da base instalada e geração de valor através de serviços.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:
  • Gestão de Pessoas:
  • Liderar, desenvolver e engajar o time administrativo de pós-venda e a equipe técnica de Assistência Técnica.
  • Organizar a estrutura de atendimento (campo e remoto), definindo papéis, prioridades e rotinas.
  • Garantir ambiente colaborativo entre Engenharia, Produção, Comercial e Pós-Venda.
  • Gestão de Atendimento e Assistência Técnica:
  • Assegurar atendimento técnico eficiente aos clientes (remoto e em campo), dentro dos SLAs definidos.
  • Gerenciar o fluxo de chamados (abertura, priorização, escalonamento, retorno ao cliente e encerramento).
  • Gestão de Contratos, Serviços e Peças:
  • Gerenciar contratos de manutenção, serviços recorrentes e pacotes de pós-venda.
  • Atuar em conjunto com Compras para garantir disponibilidade e acuracidade de peças de reposição.
  • Apoiar a área Comercial em propostas técnicas de serviços, upgrades e contratos de manutenção da base instalada.
  • Planejamento, Processos e Melhoria Contínua:
  • Estruturar e padronizar processos de pós-venda, manuais de atendimento e fluxos de comunicação com clientes.
  • Atuar com foco em redução de retrabalho, aumento de produtividade das equipes técnicas e melhoria de prazos de atendimento.
  • Indicadores, Análise e Relacionamento com Cliente:
  • Definir e monitorar KPIs de pós-venda (SLA de atendimento, lead time de chamados, MTTR, disponibilidade da máquina, NPS/satisfação do cliente, entre outros).
  • Elaborar e apresentar relatórios gerenciais, planos de ação e resultados da área.
  • Conduzir reuniões estratégicas com clientes-chave para alinhamento de expectativas, planos de melhoria e fortalecimento do relacionamento.

Requisitos e qualificações

Requisitos e Qualificações:
  • Ensino Superior completo (Engenharia, Administração ou áreas afins);
  • Pós-graduação em Gestão Comercial, Gestão de Serviços, Operações, Projetos ou áreas afins;
  • Experiência em pós-venda técnico de máquinas industriais, equipamentos ou soluções de alta complexidade;
  • Vivência em gestão de equipes técnicas e estruturas administrativas de atendimento;
  • Conhecimento em indicadores de pós-venda, gestão de chamados e ferramentas de CRM/Service Desk;
  • Inglês avançado (obrigatório – será avaliado durante o processo seletivo);
  • Espanhol intermediário.
Diferenciais:
  • Experiência nos segmentos de atuação da Quality Machines;
  • Espanhol avançado.

Informações adicionais

  • Premiação anual, conforme atingimento de metas.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time

  • Assistente de Pós Vendas

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Trajano e Trajano instalação de produtos eletrônicos LTDA Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Como assistente de pós-vendas você irá atuar no departamento de Customer Service com o mapeamento de processos, identificação de gaps, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Será a pessoa responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento, que se resume em...

  • Vendedor

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Qualittas - Instituto de Pós Graduação Tempo inteiro R$25.920 - R$28.800 por ano

    .Responsabilidades:Realizar atendimento ativo e receptivo de potenciais alunos;Apresentar os cursos de pós-graduação da Qualittas de forma consultiva;Conduzir o processo de venda até o fechamento da matrícula;Coletar e conferir os dados dos alunos inscritos;Realizar a confirmação das matrículas e o acompanhamento pós-venda.Requisitos:Boa...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Personnallise Rh - Consultoria e Gestão em Recursos Humanos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    GERENTE DE CONTAS / CAMPINAS – SP / 1 VAGAEmpresa de médio porte renomada do ramo de tecnologia em parceria com Personnallise RH está com 1 vaga(s) em aberto para CAMPINAS – SP.Responsabilidades: Responsável por realizar abertura de novos clientes; atendimento corporativo; gerenciamento de carteira; negociação de contratos e propostas; agilidade;...

  • Gerente Comercial

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Quality Machines Ind. Com. de Máquinas de Envase Ltda. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Na Quality Machines, excelência, inovação e crescimento sustentável caminham juntos em cada projeto. Nosso time Comercial é estratégico para levar soluções de envase aos segmentos cosmético, farmacêutico, químico, alimentício e agrobiológico, garantindo competitividade, proximidade com o cliente e expansão de mercado.Buscamos um(a) Gerente...

  • Consultor de Pós Vendas Le Mans Campinas

    Há 8 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Stefanini Multimarcas Comércio de Veículos LTDA Tempo inteiro R$23.184 - R$52.677 por ano

    Responsabilidades:Atendimento ao cliente presencial e por telefone;Abertura e acompanhamento de ordens de serviço;Identificação das necessidades do cliente e orientação sobre serviços e manutenções;Contato com oficina, peças e setores internos para alinhamento das demandas;Acompanhamento de prazos, qualidade do serviço e satisfação do...

  • Gerente de vendas

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Executive Growth | Grupo Aprimorha Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos Recrutando para um Cliente da Nossa HoldingGerente de Vendas B2B – ConfidencialModelo:Híbrido – 3 dias presenciais/semanaRegime:PJRemuneração:R$ fixos/ano + variável agressivo por performanceSobre a OportunidadeBuscamos um(a)Gerente de Vendas B2Bcom forte perfilhands-on, responsável porimplantar, estruturar e escalaruma área de vendas do...

  • Gerente de vendas

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Kiosk Brands Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estimado(a) Candidato(a),Touti Cosmetics está à procura de um Gerente de Vendas para integrar o nosso time.A nossa empresa é líder no mercado de cosméticos e buscamos um profissional capacitado para liderar nossa equipe de vendas.Requisitos:Ensino Médio CompletoExperiência comprovada em vendas e liderançaExcelentes habilidades de comunicação e...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil LR CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS E SERVIÇOS Tempo inteiro R$24.000 - R$60.000 por ano

    Loja de cintas modeladoras e produtos pós cirúrgicos de de alto padrão contrata para início imediato Gerente Comercial de vendas experiência mínima de 1 ano,bom relacionamento interpessoal com sua equipe ,clientes e fornecedores .Treinamento no local .Desejável pro atividade e comprometimento nas suas tarefas .Resolução de conflitos e boa...

  • Gerente Comercial

    Há 13 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Clínica Magrass Tempo inteiro R$90.000 - R$180.000 por ano

    GERENTE COMERCIAL – DR. HAIRSOBRE A DR. HAIRA Dr. Hair é referência em Tricologia, Tratamento e Regeneração Capilar. Atuamos com excelência no cuidado contra queda de cabelo, calvície e fortalecimento capilar, oferecendo protocolos não cirúrgicos e personalizados para homens e mulheres que desejam recuperar autoestima e qualidade de vida.SOBRE A...

  • Gerente de vendas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil StautGROUP Human Resources Solutions Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AStautRH e Kestria Brasil - DIVISÃO EXECUTIVE SEARCH,em parceria comempresa nacional do segmento de autopeças,buscamGerente de Vendas, paraatuação presencial em Campinas/SP.Requisitos:Ensino superior completo;Vivência em liderança de equipes comerciais e forte conhecimento do mercado automotivo, com experiência prévia em gestão ou representação de...