Assistente de Pós Vendas

1 semana atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Trajano e Trajano instalação de produtos eletrônicos LTDA Tempo inteiro

Como assistente de pós-vendas você irá atuar no departamento de Customer Service com o mapeamento de processos, identificação de gaps, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Será a pessoa responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento, que se resume em atender ou superar suas expectativas dentro das métricas de qualidade da empresa.

Além disso, será responsável por prestar atendimento interno, fornecendo informações para a equipe comercial.

Para este trabalho, buscando um perfil organizado, atento aos detalhes, que goste de lidar com processos e desafios, além, é claro, que tenham um ótimo perfil comunicativo e proativo.

Principais atividades e responsabilidades

  • Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação;
  • Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviço;
  • Coletar dados e insumos quanto à satisfação dos clientes;
  • Verificar a qualidade dos produtos de acordo com normas preestabelecidas;
  • Certificar de que detém de todas as informações possíveis sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa (não se preocupe você treinamentos periódicos);
  • Dar apoio à equipe de vendas com informações importantes sobre o serviço ou produto, de acordo com as devolutivas dos clientes;
  • Organizar e inserir as informações coletadas no sistema de CRM da empresa.

Pré-requisitos

  • Ensino médio completo ou superior cursando;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Vivência na área de pós-venda;
  • Conhecimento básico do pacote Office, com ênfase em Excel;
  • Conhecimento em CRM

Habilidades

  • Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos;
  • Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos;
  • Saber trabalhar com altas demandas;
  • Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências;
  • Ter jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Experiência:

  • Serviço Pós-Venda (Obrigatório)

Data de início prevista: 22/04/2025

  • Gerente de Pós-Venda

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Quality Machines Tempo inteiro

    Na Quality Machines, excelência, inovação e crescimento sustentável caminham juntos em cada projeto. Após a entrega da máquina, nosso compromisso continua: garantir alta disponibilidade, suporte técnico ágil e uma experiência de pós-venda que gere confiança e relacionamentos de longo prazo com nossos clientes dos segmentos cosmético,...

  • Analista Administrativo de Pós Vendas I

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Euro Soluções Tempo inteiro

    Analista Administrativo de Pós-VendasResumo:Análise e distribuição de demandas dos quadros: "problemas de rede" e "Plataforma".Responsabilidades:Alimenta planilhas e controles de produtividadeResponsável pela análise e distribuição de demandas dos quadros "Problemas de rede" e "Plataforma"Distribuição de demandas para equipe via E-mail e...

  • Especialista em Estratégia de Pós-Venda

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD Carreiras Tempo inteiro

    DescriçãoApoiar o desenvolvimento e a execução de estratégias de serviços, contribuindo para a melhoria contínua dos padrões e processos, bem como analisar cenários e necessidades de uso dos veículos pelos clientes, apoiando o desenho de produtos de serviços;Auxiliar no planejamento das atividades de atendimento ao cliente, participando da...

  • Especialista em Estratégia de Pós-Venda

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD DO BRASIL Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Apoiar o desenvolvimento e a execução de estratégias de serviços, contribuindo para a melhoria contínua dos padrões e processos, bem como analisar cenários e necessidades de uso dos veículos pelos clientes, apoiando o desenho de produtos de serviços;Auxiliar no planejamento das atividades de atendimento ao cliente, participando...

  • Consultor de Pós Vendas Le Mans Campinas

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Stefanini Multimarcas Comércio de Veículos LTDA Tempo inteiro

    Responsabilidades:Atendimento ao cliente presencial e por telefone;Abertura e acompanhamento de ordens de serviço;Identificação das necessidades do cliente e orientação sobre serviços e manutenções;Contato com oficina, peças e setores internos para alinhamento das demandas;Acompanhamento de prazos, qualidade do serviço e satisfação do...

  • Supervisor de estratégia comercial de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD DO BRASIL Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Principais atividades:1) Desenvolver estratégias de serviço abrangentes, garantindo a otimização e o aprimoramento dos padrões e processos de serviço;2) Analisar cenários e necessidades de uso do veículo do cliente, projetando e lançando produtos de serviço que atendam às demandas do cliente;3) Planejar e implementar atividades...

  • Gerente de Planejamento de Pós-Vendas e Serviços

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD Carreiras Tempo inteiro

    DescriçãoResponsável pela gestão completa da estrutura de pós-venda dos produtos da linha de pickups da BYD, assegurando capacidade operacional e qualidade no atendimento ao cliente.Atuação em conjunto com a rede de concessionárias para organizar e implementar a infraestrutura necessária ao suporte técnico do segmento, garantindo que os padrões de...

  • Gerente de Planejamento de Pós-Vendas e Serviços

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD DO BRASIL Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Responsável pela gestão completa da estrutura de pós-venda dos produtos da linha de pickups da BYD, assegurando capacidade operacional e qualidade no atendimento ao cliente.Atuação em conjunto com a rede de concessionárias para organizar e implementar a infraestrutura necessária ao suporte técnico do segmento, garantindo que os...

  • Assistente de Vendas

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Baby Calçados Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE VENDAS - CENTRO DE CAMPINASRESPONSABILIDADES: Atendimento ao cliente auxiliando-o na escolha dos produtos; Proceder com a troca de produtos quando necessária; Exposição dos produtos em vitrines, gondolas e araras; Apoio na organização do estoque/loja.REQUISITOS: Necessário ensino fundamental completo e experiência em atendimento ao...

  • Assistente de Vendas

    Há 17 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Baby Calçados Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE VENDAS - SHOPPING BANDEIRASResponsabilidades: Atendimento ao cliente auxiliando-o na escolha dos produtos; Proceder com a troca de produtos quando necessária; Exposição dos produtos em vitrines, gondolas e araras; Apoio na organização do estoque/loja.Requisitos: Necessário ensino fundamental completo e experiência em atendimento ao...