Recepcionista Auditor

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo
• Graduação em Gestão Hoteleira, Turismo, Administração é um diferencial

ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS:

• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, garantindo um processo eficiente e acolhedor.
• Atender ligações telefônicas, fornecer informações e gerenciar solicitações dos hóspedes.
• Efetuar e gerenciar reservas, garantindo a precisão das informações e a disponibilidade dos quartos.
• Reconciliar contas de hóspedes, verificar e corrigir lançamentos incorretos e garantir que todas as tarifas e comandas de consumo estejam devidamente registradas.
• Fechar o caixa ao final do turno, registrar recebimentos e assegurar que todos os valores estejam corretos.
• Realizar a conciliação de cartões de crédito, verificando a precisão das transações e solucionando discrepâncias.
• Monitorar a ocupação do hotel, verificar a disponibilidade de quartos e gerenciar possíveis check-ins de companhias aéreas e grupos.
• Garantir o fechamento adequado de reservas, ajustando tarifas e disponibilidades conforme necessário.
• Ficar atento às chamadas de despertador, garantindo que sejam realizadas conforme solicitado pelos hóspedes
• Salvar e gerenciar relatórios de segurança, garantindo a integridade dos dados e a conformidade com os procedimentos de segurança.
• Preencher planilhas de análise da concorrência e controles internos, garantindo a precisão e a integridade dos dados.
• Preparar e manter a capa da auditoria, assegurando que todos os documentos e relatórios estejam atualizados e disponíveis para revisão.
• Responder a reclamações e solicitações emergenciais de hóspedes, resolvendo problemas de forma eficiente e profissional.
• Realizar outras tarefas relacionadas ao cargo conforme necessário, conforme orientações da gestão.

BENEFICIOS:

• Café da manhã e refeição no Local;

• Vale transporte (opcional com desconto de 6% em folha conforme lei), ou;

• Ajuda de Custo Combustível (aplicável conforme política de benefícios);

 
• Convênio Médico gratuito e não se estende a dependentes.

• Convênio Odontológico, com possibilidade de extensão à família no valor de R$ 22,84 por vida;

• Convênio com farmácias;

• Gympass

• Uniformes;

• Seguro de Vida;

• Day Off Aniversário

• Vale Presente

• Kit Maternidade

• Sesc.

• Parcerias com faculdades

OBSERVAÇÕES:
Escala 6 x 1 no horário das 23:00h as 07:00h

Salário:
Enviar pretensão salarial.

O que o Hotel espera...

Nossa missão

• Proporcionar serviços de hotelaria e eventos, garantindo aos nossos clientes conforto e satisfação.

Nossa visão

• Ser um hotel reconhecido pela qualidade, com a melhor estrutura para eventos de médio porte.

Nossos valores

• Ética:
  respeito, confiança e honestidade
• Satisfação do cliente:
  entregar o que foi prometido com qualidade e flexibilidade.
• Colaboradores:
  atitude positiva, eficiência, compromisso e trabalho em equipe.
• Resultados:
  lucratividade e sustentabilidade.