Coordenador de Call Center

Há 6 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Vale Vitória Tempo inteiro

Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte da Vale Vitória e está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais. Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação. ;

Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja para você Aproveite essa chance de dar um próximo passo em sua carreira conosco.

Seguem detalhes da posição:

Atuar na gestão da equipe de call center, fazendo o acompanhamento do volume de trabalho, produtividade, indicadores e fila.
Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa, fazendo os alinhamentos necessário com a equipe e esclarecendo dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.
Resolver problemas e conflitos que surjam durante o atendimento, assumindo ligações de solicitações que não foram atendidas e acompanhando relatórios dos indicadores.
Aplicar feedbacks, controlar calendário de férias, acompanhar e corrigir marcações de ponto.
Acompanhar as ocorrências e demandas da área, garantindo o cumprimento dos procedimentos e SLA.
Fazer recomendações para a melhoria contínua de processos.
Manter comunicação efetiva com outras áreas da empresa para alinhar objetivos.
Acompanhamento e recuperação do índice de inadimplência de clientes, garantir atingimento dos indicadores da operação (NS%, TMA, TME, TX abandono, FCR, CSAT e qualidade em monitoria) e estruturar/ implantar os planos de ações necessários.
Elaborar relatórios e apresentações para a gestão.

Para participar do processo você precisa:

  • Ensino superior completo;
  • Pacote Office - Para controles e relatórios da área e apresentações para liderança e cliente;
  • Experiência na gestão de operação de call center ativa, cobrança ou vendas.

Outras informações:

  • Contratação CLT; ;
  • Trabalhará de segunda a sexta, das 8h às 17h48;
  • Local de trabalho: Alphaville - Barueri.

  • Coordenador de Call Center

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vale Vitória Serviços Ltda. Tempo inteiro

    Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte daVale Vitóriae está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais. Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação.Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja para...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Operador de Call Center

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Operador de Call Center

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$1.600

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...

  • Call Center

    Há 4 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Mazzini Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar em nosso Call Center de Pós Vendas em Barueri, Tamboré/SP. Buscamos pessoas comprometidas, com boa comunicação e capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente.Junte-se ao time de Serviços Financeiros do maior varejista do BrasilSuas principais responsabilidades serão:* Realizar atendimento via...

  • Atendente de Call Center

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil NB Professional Tempo inteiro

    Atendente Comercial - NBEstamos em busca de um(a) Atendente Comercial proativo(a) para se juntar à nossa equipeAtividadesRealizar o atendimento ativo e receptivo via Call Center, oferecendo soluções e produtos específicos para o mercado da beleza.Conduzir o processo completo de vendas, desde a prospecção consultiva até o fechamento de pedidos.Utilizar...