Analista de Customer Service

A Lincoln Electric é líder mundial em engenharia, design e fabricação de soluções avançadas de soldagem por arco, sistemas automatizados de união, montagem e corte, equipamentos de corte a plasma e oxicorte, e possui uma posição global de destaque em ligas de brasagem e soldagem. A Lincoln é reconhecida como o Especialista em Soldagem por sua liderança em ciência dos materiais, desenvolvimento de software, engenharia de automação e expertise em aplicações, o que melhora as capacidades de fabricação dos clientes para ajudá-los a construir um mundo melhor. Com sede em Cleveland, Ohio, a Lincoln Electric é uma empresa pública avaliada em 4,2 bilhões de dólares (NASDAQ:LECO), com mais de funcionários ao redor do mundo, operando em 71 locais de fabricação e integração de sistemas de automação em 21 países, e mantém uma rede mundial de distribuidores e escritórios de vendas atendendo a clientes em mais de 160 países.

Localização: Guarulhos

Status de emprego: Salário - Jornada Completa

Função: Sales

ID da requisição: 27282

Realizar a análise, inserção e acompanhamento dos pedidos de vendas no SAP, oferecendo suporte ao time de Vendas Externas e atendimento direto ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente.

• Cumprir as instruções de trabalho de acordo com o SGI;
• Descartar resíduos de acordo com a coleta seletiva;
• Conhecer os pontos de risco de emergência, equipamentos, máquinas e acionamentos de alarmes dos setores fabris;
• Utilizar os EPI's conforme normas de segurança;
• Manter organizados os setores de trabalho e áreas comuns;
• Garantir que as atividades sejam realizadas de forma segura;
• Colaborar para o bom funcionamento dos equipamentos, máquinas e ferramentas, solicitando manutenções preventivas ou corretivas, junto ao superior imediato;
• Cumprir as políticas de ética, qualidade, segurança, saúde e meio ambiente da empresa.

• Atender clientes, representantes e vendedores, assegurando a conclusão das vendas;
• Receber pedidos via e-mail ou portal do cliente, realizar análise crítica e verificar conformidade com os critérios comerciais vigentes (últimas compras, condições de pagamento, transportadora, prazo de entrega, tributação de impostos);
• Conferir informações cadastrais de clientes e reunir documentação para cadastro ou atualização de novos clientes, quando necessário;
• Registrar pedidos no SAP após análise crítica e liberá-los para o Centro de Distribuição;
• Monitorar pedidos bloqueados por crédito ou estoque, identificando causas e providenciando soluções para liberação;
• Acompanhar o processo da venda até a entrega do material ao cliente, garantindo prazos estipulados e indicadores de Fill Rate & Promise Date;
• Incluir backups de cotações, negociações e pedidos no SAP;
• Manter sigilo sobre informações da área de Vendas, não compartilhando dados com outras áreas ou pessoas externas à Lincoln Electric.

Formação mínima:

• Desejável ensino superior concluído ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Formações e registros obrigatórios:

• N/A

Formação complementar:

• Conhecimento em SAP e Excel será considerado diferencial.

Experiência:

• Experiência prévia em área Comercial, Vendas ou Customer Service.

A Lincoln Electric é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em promover a igualdade de oportunidades de emprego para os candidatos, independentemente de sua raça, cor, origem nacional, religião, sexo (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas, incluindo, mas não se limitando à amamentação), orientação sexual, identidade de gênero, idade, status de veterano, deficiência, informações genéticas e qualquer outra categoria protegida pela lei federal, estadual ou local.