Analista de Treinamento e Qualidade

Há 23 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Bem-vindos a Bordo, é um prazer

Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e fornecedores.

Desde 2016, expandimos nossas operações internacionalmente para Argentina, Chile, Colômbia, Peru e *México, e nos tornamos a única TMC - Travel Management Company com abrangência e operações próprias na América Latina, oferecendo a nossos clientes a possibilidade de um atendimento regionalizado e a unificação de negociações, processos e tecnologia em todos os países em que atuamos.

Nosso principal alicerce é a inovação, que nos move e personifica nossa missão, direcionando nossas estratégias a constantes investimentos em tecnologia. Através de ferramentas de desenvolvimento próprio, com destaque para a gestão de viagens, conseguimos prover atendimento regionalizado, entregando economia e maximizando a eficiência operacional dos nossos clientes.

Acreditamos que o nosso maior diferencial é o engajamento e desenvolvimento dos nossos colaboradores que acreditam e fazem a diferença no nosso dia a dia, refletindo qualidade e excelência na entrega dos resultados.

Por tudo isso, chegamos tão longe e pretendemos voar cada dia mais alto

Sobre a Vaga:

Buscamos por uma pessoa Analista de Treinamento e Qualidade que queira crescer e se desenvolver com a gente.

Principais Atividades:

Monitoramento e auditoria de qualidade:

  • Escutar e avaliar gravações de ligações e atendimentos.
  • Realizar auditorias internas de processos e uso correto das ferramentas (ex.: Sabre, Cardinals, Portais e etc.).
  • Elaborar relatórios de performance individual e de equipe, apresentando recomendações de melhoria.

Feedback contínuo e coaching:

  • Fornecer feedback estruturado e individualizado para os consultores.
  • Realizar sessões de coaching e acompanhar planos de melhoria.

Treinamentos técnicos e comportamentais:

  • Mapear deficiências da equipe e elaborar treinamentos específicos.
  • Criar e aplicar treinamentos técnicos (sistemas, procedimentos, fornecedores) e de soft skills (comunicação, postura, negociação).
  • Aplicar provas e avaliações periódicas para validar a evolução dos consultores.
  • Desenvolver dinâmicas práticas, simulações e role play com base em situações reais.

Requisitos:

  • Superior Completo.
  • Experiência no mercado de Turismo.
  • Experiência com as ferramentas: Sabre, OBTs, Portais e etc.

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos clientes.Principais...

  • gerente de qualidade e treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People Consult Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a FunçãoNossa vaga está posicionada como parte desse ecossistema: gerir qualidade e treinamento para suportar operações bilíngues (inglês

  • analista de treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    . Experiência na área de Treinamento e Desenvolvimento em empresas e conhecimentos de informática.. Experiência no ramo de serviços de beleza será um diferencial.. Será responsável por elaborar conteúdos de treinamento;. Aplicar treinamento, desenvolvimento e implementação de programas e desenvolvimento de clientes;. Coordenar e desenvolver...

  • Analista de qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kruna Importação e Comércio Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Analista de QualidadeEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade comprometido(a) e proativo(a) para integrar no nosso time, garantindo a excelência nos processos internos e nas operações de nossos fornecedores.Principais Responsabilidades:• Desenvolver, implementar e monitorar os processos de qualidade, assegurando a conformidade com as normas e...

  • gerente de qualidade e treinamento jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil People Consult Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Responsabilidades:Coordenar as atividades de qualidade e treinamento da equipe, garantindo que os padrões de atendimento sejam mantidos.Desenvolver e implementar programas de treinamento para novos colaboradores e reciclagens para a equipe existente.Realizar análises de desempenho e feedbacks constantes, visando a melhoria contínua dos processos.Monitorar...

  • Analista da Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JBN Soluções em Saúde Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista da Qualidade HospitalarLocal - Zona Sul de São Paulo - SPResponsabilidadesResponsável por contribuir, dentro de sua unidade de atuação, para que o sistema de Gestão da Qualidade atenda aos requisitos estabelecidos pela instituição, por meio da análise de dados e uso de ferramentas específicas, atuando em conjunto com as demais...

  • Coordenador de Qualidade e Treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso timeResponsabilidades e atribuições Responsável pela Coordenação das áreas de Qualidade e Treinamento, com gestão de equipe de monitores e multiplicadores.Responsável pelo Capacity de...

  • Coordenador Treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Shop SA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Responsável pela coordenação da área de Treinamento Comercial, com foco em implementação, monitoramento e melhorias dos projetos, processos e metas, bem como: formação inicial de novos colaboradores de loja nível brasil e projeto de multiplicadores (Vendedor Mestre), com o objetivo de padronizar o conhecimento e desenvolvimento dos colaboradores de...

  • Instrutor(a) de Treinamento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável por ministrar treinamentos técnicos, comportamentais e de processos para equipes de atendimento em call center, assegurando que os colaboradores estejam preparados para desempenhar suas funções com qualidade, eficiência e alinhados às políticas da empresa. Atua no desenvolvimento de conteúdos, aplicação de metodologias de ensino,...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Autopeças admite Analista de Treinamento e Desenvolvimento em São Paulo (Barra Funda).Responsabilidades:Acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores e apoiar ações de PDI. Planejar e aplicar treinamentos para cargos de liderança. Atuar em projetos como Avaliação de Desempenho e Pesquisa de Clima. Fazer a gestão da plataforma UNIPABU...