Analista de Tecnologia da Informação Junior

• Prestar suporte ao cliente dos recursos tecnológicos, verificando funcionamento dos hardwares e softwares e realizando backup dos sistemas existentes visando atender com agilidade as necessidades da empresa e resguardar os dados e informações da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, às demandas de serviços das áreas de negócio, conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa critérios de qualidade e prazo definidos em Níveis de Acordo de Serviço;
• Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo as ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de TI;
• Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias e atualizando os registros dos usuários do TopDesk;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, acionar a prestadora de serviços;
• Cumprir as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela Imagem Gestão.

Requisitos e qualificações

Formação:

Superior completo ou cursando em sistemas de informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas afins

Conhecimentos Desejáveis:

• Sistemas Operacionais Windows;
• Desktop, Windows Server, Linux;
• Servidores de páginas Web Internet, Email, Proxy, Firewall, FTP, DNS;
• Banco de dados, File Sharing;
• Gerenciamento Remoto;
• Gerenciamento de VPN;
• Virtualizações de ambiente;
• Hardware de desktop e Servidores;
• Gerenciamento e protocolos de rede;
• Inglês Básico.

Informações adicionais

Por que escolher a Imagem Gestão?

Saúde e Segurança:

• Plano de Saúde – Sul América.
• Assistência Odontológica – Sul América.
• Seguro de Vida Individual, sem custo para o colaborador.
• Serviço de Emergência de Ambulância (Emercor) no escritório de São José dos Campos.
• Previdência Privada com condições especiais.

Benefícios Financeiros:

• Vale Alimentação ou Refeição via Cartão Caju, inclusive durante as férias.
• Cartão Alelo Multibenefícios no valor de R$ 300,00.
• Vale Transporte, conforme necessidade.
• Cooperativa de Crédito para suporte financeiro.
• Parceria com o Banco Itaú, com isenção de taxas.

Qualidade de Vida e Flexibilidade:

• Day Off no seu aniversário + voucher especial de R$ 50,00 no Cartão Caju.
• Flexibilidade de horário, com até 2 horas de ajuste na jornada.
• Estacionamento gratuito no local.
• Ambiente de trabalho saudável e humanizado, que promove inovação e autenticidade.

Desenvolvimento Profissional:

• Incentivo a Cursos e Idiomas, com até 2 horas semanais para estudos.
• Plano de Carreira com oportunidades de crescimento.
• Parcerias com instituições para cursos e capacitações.

• Programa de Indicação para você trazer talentos para o time.

• Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar

Somos uma empresa do Grupo Imagem que tem o objetivo de oferecer uma estrutura de serviços altamente eficaz com as melhores práticas de mercado em soluções de Gestão Administrativa e existimos para que nossos Clientes possam priorizar a execução de seus Negócios.

Nosso atendimento é diferenciado e focado no uso de tecnologias atuais. Dessa forma, garantimos que os processos internos estejam alinhados, em conformidade com as leis e funcionando corretamente. Para isto, investimos no desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos Colaboradores, oferecendo cursos, workshops e parcerias que permitam a evolução contínua.

Temos a missão de proteger e direcionar os interesses e o patrimônio do Grupo Imagem quanto aos assuntos de Tecnologia da Informação, Jurídico, Financeiro, Contábil & Tributário, Fiscal & Administrativo e Cultura & Gestão, potencializando todos os recursos existentes e criando um ambiente favorável para as empresas do Grupo concentrarem seus esforços no desenvolvimento do core de seus Negócios.

Se você quer ser um guardião das boas práticas de mercado para administração de Negócios em um ambiente acolhedor e favorável para o seu crescimento, acesse nossas vagas e candidate-se Caso não tenha vagas abertas na sua área, inscreva-se em nosso Banco de Talentos.

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