Analista de suporte técnico

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Digital Grid Tempo inteiro

Vaga - Analista de Suporte TécnicoQuem somos?A Digital Grid é uma empresa inovadora de base tecnológica que gerencia créditos de energia na geração distribuída de energia. Nossa plataforma gerencia os créditos das usinas e cuida de todo o relacionamento com o consumidor final, atuamos desde a medição de energia até a confirmação do pagamento das faturas. Tudo isso de forma simples e fácil, contribuindo para o consumo de energia limpa pelo lado do consumidor final e melhorando a viabilidade do projeto pelo lado da usina.Localização:Belo Horizonte, Presencial.Responsabilidades:Suporte Técnico:Atendimento direto aos clientes para resolução de problemas técnicos relacionados ao setor de energia, garantindo a eficiência e qualidade do suporte.Gestão de Chamados:Responsável por registrar, monitorar e encerrar chamados técnicos na plataforma, mantendo a comunicação clara e efetiva com os clientes.Interação com Desenvolvimento:Trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para reportar bugs e sugerir melhorias baseadas nas interações com clientes.Documentação:Elaborar documentação detalhada dos principais problemas e soluções para contribuir com a criação de uma base de conhecimento robusta.Criação de Conteúdo:Desenvolver tutoriais e guias práticos para facilitar o uso da plataforma pelos clientes.Análise de Métricas:Monitorar e analisar métricas de suporte ao cliente para melhorar continuamente o serviço prestado.Requisitos:Graduação completa em Engenharia, Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Proficiência intermediária em ExcelConhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows e/ou Linux).Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente e aprender novas tecnologias rapidamente.Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.Aptidão para trabalhar de forma colaborativa e integrada com diferentes equipes.Forte comprometimento com prazos e a qualidade dos serviços entregues.Diferenciais:Experiência prévia em suporte técnico ou áreas relacionadas.Conhecimentos em inteligências artificiais, como ChatGPT.Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente (Intercom, Service Hub, Zendesk, Freshdesk ou similares).O que oferecemos (Benefícios)Vale Refeição/Alimentação (Caju);Auxílio Mobilidade ;Wellhub (antigo Gympass ) para cuidar da saúde física;Guia da Alma  (Saúde mental e bem-estar);Mediquo  (Assistência médica digital).Inscrições até 11/01/2026Se inscreva aqui ->

  • Analista de suporte Pleno PROTHEUS

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Pleno - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Pleno Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    RequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);Conhecimento em...

  • analista iii de suporte técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesSuporte técnico ao cliente via telefone e chat Atendimento ao cliente via portal de atendimento; Execução de testes funcionais...

  • Analista de suporte

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Marcelo Tostes Advogados Associados Tempo inteiro

    Nosso escritório está reforçando o time jurídico e buscamos um analista de suporte com brilho nos olhos, vontade de aprender e crescer em um ambiente de alto desempenhoVantagens opcionais (planos empresariais)Os valores são custeados por você, mas a condição corporativa garante preços bem mais competitivos do que os de mercado: OdontoPrev;Convênio...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RM Gente e Gestão Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, 08 as 17.Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de...

  • Analista Sênior de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Analista Sênior de Suporte Técnico (RM)TOTVS | Belo Horizonte - MG | HíbridoDescrição da vagaAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesSuporte técnico ao cliente via telefone e...

  • Suporte Técnico Telecomunicações

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Iel - Belo Horizonte - Mg Tempo inteiro

    Atuar no setor de suporte técnico atendendo chamados de clientes por telefone e mensagens em aplicativo interno. Configuração de modemacute. s ópticos, roteadores e switchs. Acessar e atualizar sistemas internos com controles dos dados técnicos da rede no protocolo IP.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Varejao das Tintas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de tecnologia, com foco em ambientes de varejo. Esse profissional será responsável por atender demandas técnicas, diagnosticar problemas, orientar usuários e apoiar a operação das lojas e da...

  • Analista de Suporte Junior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para essa vaga, precisamos de pessoas que demonstram boa comunicação, operam bem computadores, conhecimento em...

  • Analista de Suporte Junior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para essa vaga, precisamos de pessoas que demonstram boa comunicação, operam bem computadores, conhecimento em...