Analista de suporte técnico

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Digital Grid Tempo inteiro

Vaga - Analista de Suporte TécnicoQuem somos?A Digital Grid é uma empresa inovadora de base tecnológica que gerencia créditos de energia na geração distribuída de energia. Nossa plataforma gerencia os créditos das usinas e cuida de todo o relacionamento com o consumidor final, atuamos desde a medição de energia até a confirmação do pagamento das faturas. Tudo isso de forma simples e fácil, contribuindo para o consumo de energia limpa pelo lado do consumidor final e melhorando a viabilidade do projeto pelo lado da usina.Localização:Belo Horizonte, Presencial.Responsabilidades:Suporte Técnico:Atendimento direto aos clientes para resolução de problemas técnicos relacionados ao setor de energia, garantindo a eficiência e qualidade do suporte.Gestão de Chamados:Responsável por registrar, monitorar e encerrar chamados técnicos na plataforma, mantendo a comunicação clara e efetiva com os clientes.Interação com Desenvolvimento:Trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para reportar bugs e sugerir melhorias baseadas nas interações com clientes.Documentação:Elaborar documentação detalhada dos principais problemas e soluções para contribuir com a criação de uma base de conhecimento robusta.Criação de Conteúdo:Desenvolver tutoriais e guias práticos para facilitar o uso da plataforma pelos clientes.Análise de Métricas:Monitorar e analisar métricas de suporte ao cliente para melhorar continuamente o serviço prestado.Requisitos:Graduação completa em Engenharia, Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Proficiência intermediária em ExcelConhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows e/ou Linux).Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente e aprender novas tecnologias rapidamente.Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.Aptidão para trabalhar de forma colaborativa e integrada com diferentes equipes.Forte comprometimento com prazos e a qualidade dos serviços entregues.Diferenciais:Experiência prévia em suporte técnico ou áreas relacionadas.Conhecimentos em inteligências artificiais, como ChatGPT.Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente (Intercom, Service Hub, Zendesk, Freshdesk ou similares).O que oferecemos (Benefícios)Vale Refeição/Alimentação (Caju);Auxílio Mobilidade ;Wellhub (antigo Gympass ) para cuidar da saúde física;Guia da Alma  (Saúde mental e bem-estar);Mediquo  (Assistência médica digital).Inscrições até 11/01/2026Se inscreva aqui ->

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Digitalnet Brasil Tempo inteiro

    Na DigitalnetBR promovemos a comunicação e diminuímos distâncias com soluções de tecnologia que conectam negócios locais e globais. Há 20 anos no mercado, somos especialistas em Comunicações Unificadas e Colaboração, oferecendo consultoria, produtos e serviços com qualidade, segurança e privacidade.Entre nossas soluções estão...

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vallor Solucoes Em Automacao Ltda Tempo inteiro

    O Analista de suporte realiza atividades como atender e resolver incidentes de usuários, diagnosticar e solucionar problemas do software e redes, realizar instalação e manutenção de sistemas, documentar procedimentos. Necessário ter boa comunicação, capacidade analítica, conhecimento em sistemas e redes, e experiência prévia em suporte...

  • ANALISTA DE SUPORTE JR

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Vaga para Analista Suporte Técnico Júnior – Buritis | BHEi, tudo certo?A Positivo S+ está recrutando gente que entende de tecnologia e não tem medo de botar a mão na graxa digital: Local: Sede MRV – Buritis, Belo Horizonte Horário: Segunda a sexta, horário comercial Atuação: Presencial, em equipe Formação: Técnico ou superior em andamento...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rh 2000 Tempo inteiro

    Como Técnico de Suporte você será responsável por realizar as seguintes atividades: Dar suporte técnico para clientes de forma interna e com atendimentos em campo; Instalar, configurar e atualizar equipamentos de informática; Realizar manutenções preventivas e corretivas em computadores; Dentre outras atividades. Necessário ter CNH B. Ter...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rh 2000 Tempo inteiro

    Como Técnico de Suporte você será responsável por realizar as seguintes atividades: Dar suporte técnico para clientes de forma interna e com atendimentos em campo; Instalar, configurar e atualizar equipamentos de informática; Realizar manutenções preventivas e corretivas em computadores; Dentre outras atividades. Necessário ter CNH B. Ter...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Arht Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Atividades:Atuar em empresa de fintech prestando suporte técnico de qualidade aos clientes internos e externos. Realizar consultas e análises em Banco de Dados SQL, monitorar sistemas de aplicações identificando falhas e propondo melhorias. Atuar em conjunto com as equipes de produto, qualidade e desenvolvimento no intuito de garantir a qualidade e...

  • Analista de suporte

    Há 15 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Marcelo Tostes Advogados Associados Tempo inteiro

    Nosso escritório está reforçando o time jurídico e buscamos um analista de suporte com brilho nos olhos, vontade de aprender e crescer em um ambiente de alto desempenhoVantagens opcionais (planos empresariais)Os valores são custeados por você, mas a condição corporativa garante preços bem mais competitivos do que os de mercado: OdontoPrev;Convênio...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para se juntar à nossa equipe na ENGEMON IT.Como parte dessa missão, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível a nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e rápida.Atividades a serem desenvolvidasProfissional com sólida...

  • Analista de suporte de sistemas

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netview Soluções Digitais Tempo inteiro

    O SAM é um sistema de gerenciamento para empresas de locação de equipamentos, desenvolvido pela Netview Soluções Digitais, que auxilia no controle de todas as etapas da locação, oferecendo cadastro de clientes, gestão de equipamentos, controle de manutenção, confecção de propostas contratuais e facilitação na renovação de contratos. Sua...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Varejao das Tintas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de tecnologia, com foco em ambientes de varejo. Esse profissional será responsável por atender demandas técnicas, diagnosticar problemas, orientar usuários e apoiar a operação das lojas e da...