Supervisor de Call Center

Há 15 horas

Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Interfile Tempo inteiro

Você é apaixonado(a) por liderança e tem perfil estratégico?
Gosta de desafios, atua bem sob pressão e é movido(a) por resultados de alta performance?

Tem experiência em gestão de equipes de atendimento e sabe como orientar pessoas com foco em produtos bancários?

Então essa vaga é para você


Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) para a nossa Central de abertura de conta
Se você tem olhar analítico, senso de dono e quer fazer a diferença, venha fazer parte do nosso time


Transforme desafios em conquistas reais.

Venha liderar conosco.

vemserinterfile

Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:

  • Acompanhar e controlar os principais indicadores operacionais, garantindo a performance do time;
  • Estimular o autodesenvolvimento da equipe por meio de feedbacks contínuos e construtivos, promovendo um ambiente engajador e motivador;
  • Avaliar o desempenho dos colaboradores com base em relatórios de operação, identificando oportunidades de capacitação, desenvolvimento e ações direcionadas;
  • Engajar a equipe para alcançar melhores resultados, incentivando a excelência na execução das atividades diárias;
  • Monitorar relatórios disponíveis, assegurando a supervisão eficiente dos resultados individuais e coletivos;
  • Atuar com foco total no cliente, garantindo qualidade, agilidade e atenção no atendimento;
  • Atender prontamente às demandas do cliente, mantendo postura resolutiva e empática;
  • Ter facilidade para apresentação pessoal e de resultados, sendo referência de comunicação e transparência para o time e stakeholders;
  • Liderar um time especializado na realização de avaliações de documentos, assegurando a assertividade dos processos e a proteção do cliente.

Requisitos e qualificações
Pré-requisitos:

  • Idade mínima de 18 anos;
  • Ensino superior completo ou em andamento.

Experiência Desejável:

  • Vivência anterior em atendimento ao cliente e/ou atividades de BackOffice;
  • Atuação em cargos de liderança, com experiência como Supervisor(a) de Operações;
  • Perfil "hands on" (mão na massa), com capacidade de alinhar execução e estratégia;
  • Experiência com gestão de equipe, autonomia para tomada de decisões e foco em planejamento de resultados.

Conhecimentos Técnicos:

  • Domínio intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook);
  • Familiaridade com ferramentas do Office 365, como Forms e SharePoint.

Competências Comportamentais:

  • Senso de dono e responsabilidade;
  • Resiliência e capacidade de adaptação a mudanças;
  • Perfil analítico, com foco em dados e resultados;
  • Flexibilidade e boa comunicação interpessoal.

Local de Trabalho:

  • Taboão da Serra (SP) — Fácil acesso pela Estação Vila Sônia (Metrô – Linha Amarela), a cerca de 20 minutos do local;
  • Preferencialmente, residir nas proximidades ou ter fácil deslocamento até a Unidade.

Informações adicionais
Salário
R$ 3.541,47

Horário de Trabalho

  • De Segunda a Sexta das 11:00h às 20:45h

Jornada de Trabalho
218:45 mês | 5x2 - Folgas aos sabados e domingos

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Alimentação no Local (Restaurante);
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira;
  • Empréstimo Consignado após 1 ano de empresa;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral.
  • Sesc.
  • Helhub (Gympass)

Local de Trabalho:
Avenida Paulo Aires 40, - Parque Pinheiros - Taboão da Serra - SP, , Brasil. Fácil acesso pela estação Vila Sônia de Metrô - Linha Amarela - 20min. do Local.

  • Supervisor de Call Center

    Há 17 horas

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Interfile Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por liderança e tem perfil estratégico?Gosta de desafios, atua bem sob pressão e é movido(a) por resultados de alta performance?Tem experiência em gestão de equipes de atendimento e sabe como orientar pessoas com foco em produtos bancários?Então essa vaga é para vocêEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) para a nossa Central...

  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    Atividades:Acompanhar a rotina dos operadores, garantindo a produtividade e qualidade no atendimento; Atuar com gestão de metas e performance do time; Realizar feedbacks, treinamentos pontuais e motivar o time; Identificar pontos de melhoria e contribuir para a evolução dos processos.Requisitos:Superior completo; Experiência anterior em operações de...

  • Supervisor de Manutenção Taboão da Serra

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Brasanitas Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Manutenção PredialSalário: R$ 3.500,00+ 30% da PericulosidadeVale transporteBenefíciosVale refeição de R$ 23,00 ao dia VA 163,00 ao mês Seguro de Vida Assistência Odontológica e Medico Caso não tenha faltas terá um premio de assiduidade de 100,00 no VA Escala : 12x36 das 08:00 as 20:00Requisitos: Necessário ter experiência...

  • Jovem Aprendiz Telemarketing

    Há 3 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Microlins Tempo inteiro

    O candidato irá trabalhar de segunda a sábado, as 10h00 as 16h00 ou das 14h00 as 20h00.Será responsável em fazer os agendamentos dos clientes, como dia e horário do seu comparecimento. Os agendamentos serão realizados através de ligação e whatsap. Não é Call center .#LI-Onsite

  • Agente de Call Center Receptivo

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Qirh S. A. Tempo inteiro

    Prezado(a) Candidato(a),Independente da vaga que você está vinculado, seja HOME OFFICE, HIBRIDO OU PRESENCIAL, a consultoria vai disparar diariamente convites para participar de processo seletivo, portanto, o que determina é o CONVITE ENVIADO.///////////////////////////////**NÃO CONTRATAMOS MENOR DE IDADE**////////////////////////////////Atendimento de...

  • Business Customer Service Lead

    Há 19 horas

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Liberty Latin America Tempo inteiro

    What's the role?As the Business Customer Service Lead, you will collaborate with supervisor in supporting employees providing outstanding service to business customers. Perform administrative duties such as completing reports and audits on the business accounts. Serve as backup to Contact Center-Business Supervisor in his/her absence.How can you add...

  • Atendente de Negócios

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Interfile Tempo inteiro

    Estamos procurando vocêVocê se considera uma pessoa analítica, comunicativa, cuidadosa, adaptável e gosta de trabalhar em equipe? Então já está no caminho certoAgora, se você ainda tem experiência com crédito consignado... aí sim, você é sensacional Temos uma oportunidade esperando por vocêResponsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a...

  • atendente de telemarketing

    Há 4 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil RHF Talentos Piçarras – EstaçãoSC Tempo inteiro

    ATENDENTE DE TELEMARKETING - 1112Empresa de grande porte, consolidada no segmento de telefonia e serviços de atendimento ao cliente, com atuação nacional e forte presença em centrais de relacionamento. Reconhecida pela estrutura, investimento em pessoas, programas de desenvolvimento profissional e ambiente inclusivo, oferece oportunidades reais de...

  • Analista de Atendimento de Antifraude I

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Interfile Tempo inteiro

    Quer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos#VempraInterfileO que esperamos de você?Buscamos pessoas que amam aprender e que entendem que o mundo está em constante evolução, que...

  • Gerente de Loja

    Há 7 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Mania De Churrasco Prime Steak House Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente de Restaurante para atuar no Mania de Churrasco, sendo responsável por toda a gestão da loja, controle de estoque, CMV e pedidos de mercadorias. O profissional irá elaborar escala de folgas, acompanhar a rotina da equipe, promover treinamentos e garantir o desenvolvimento dos colaboradores. Também será responsável pelo atendimento...