Supervisor de Operações

Experiência como Supervisor de Atendimento em SAC (voz + chat);Gestão de KPIs: NS, TMA, TME, TMO, SLA, Aderência, Absenteísmo e Qualidade;Vivência com gestão de equipe, feedbacks e desenvolvimento;Superior em andamento;Tomada de decisão rápida e atuação em ambientes dinâmicos;Diferencial: experiência em produtos financeiros e conhecimento de...

Atividades: Experiência sólida como Supervisor de Atendimento em operações de SAC receptivo, multicanal (voz + chat); Gestão de times de atendimento com foco em qualidade, produtividade, compliance e experiência do cliente (NPS/CSAT);Gestão de indicadores operacionais como: Nível de Serviço, TMA, TME, TMO, SLA, Aderência à Escala, Absenteísmo,...

Atividades:Experiência sólida como Supervisor de Atendimento em operações de SAC receptivo, multicanal (voz + chat);Gestão de times de atendimento com foco em qualidade, produtividade, compliance e experiência do cliente (NPS/CSAT);Gestão de indicadores operacionais como: Nível de Serviço, TMA, TME, TMO, SLA, Aderência à Escala, Absenteísmo,...

Tem vaga nova na área Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vemO que buscamos: Um profissional responsável pelo atendimento, tendo como objetivos principais o aumento do TC, TM e da lucratividade, garantindo a agilidade no...

Estamos buscando Supervisor para Sistema de Missão Crítica – Elétrica e Clima (Residente) com experiência em:Sistemas de automação industrial e comunicação de dados, semelhante ou equivalente aos sistemas utilizados na infraestrutura do Datacenter Prodesp (CPLs Phoenix Contact, redes seriais ModBUS, redes seriais CANBus e ethernet...

Como será seu dia a dia:Acompanhar e controlar os principais indicadores operacionais, garantindo a performance do time;Estimular o autodesenvolvimento da equipe por meio de feedbacks contínuos e construtivos, promovendo um ambiente engajador e motivador;Avaliar o desempenho dos colaboradores com base em relatórios de operação, identificando...

Você é um profissional dinâmico, flexível, com excelente relacionamento interpessoal, habilidade comprovada em desenvolver pessoas e, acima de tudo, focado em resultados? Então, esta oportunidade é para vocêBuscamos um Coordenador(a) de Operações que seja um verdadeiro agente de resultados, sempre buscando as melhores e mais inovadoras alternativas...

Responsável por supervisionar as rotinas administrativas e de apoio, incluindo correspondências, limpeza, copa, recepção, telefonia e manutenção predial; Garantir que as operações diárias sejam executadas de forma eficiente;Desenvolver e implementar processos e procedimentos para melhorar a eficiência e a qualidade do trabalho; Monitorar e avaliar...

Atividades: Realizar o acompanhamento em tempo real dos indicadores bem como métricas operacionais; Análise quantitativa dos indicadores/ofensores da operação; Acompanhamento do cumprimento de Forecast; Reports de performance diária; Acionamento de campanhas; Interface com operações para avaliação de ofensores de negócio que influenciam o cenário;...

Estamos em busca de um Supervisor de Facilities para se juntar à nossa equipe na REFRIO.Como Supervisor de Facilities, você será responsável por gerenciar e supervisionar as operações de manutenção e serviços de apoio ao nosso ambiente de trabalho.Sua função será garantir a eficiência e a segurança dos espaços físicos, bem como o bem-estar...