Supervisor de operações de TI

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil AGPS Tech - Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga

Supervisor(a) de Operações – Field Service & Suporte Técnico

Local: São Paulo/SP – Híbrido

Sobre a vaga

A AGPS Tech está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar projetos de Field Service e suporte técnico, garantindo a excelência na entrega dos serviços e a gestão eficiente de equipes e parceiros. Essa pessoa será responsável por coordenar operações em campo, estruturar processos, prospectar novos parceiros estratégicos e atuar diretamente na gestão de pessoas e projetos técnicos.


Responsabilidades

  • Supervisionar e garantir a execução de projetos de Field Service e suporte técnico

  • Coordenar equipes de atendimento técnico, distribuídas por regiões e clientes

  • Realizar prospecção, homologação e gestão de parceiros de serviços técnicos

  • Acompanhar indicadores de performance (SLA, NPS, produtividade)

  • Planejar e executar estratégias operacionais para melhoria contínua

  • Atuar como ponte entre áreas técnicas e clientes, garantindo alinhamento e qualidade

  • Elaborar relatórios gerenciais e operacionais para tomada de decisão

  • Participar da definição de escopo e cronograma de novos projetos

  • Garantir conformidade com padrões técnicos e boas práticas de TI

  • Apoiar na estruturação de processos e fluxos operacionais

  • Gestão financeira de atividades e projetos


Requisitos Técnicos e Comportamentais

  • Experiência comprovada em supervisão de operações técnicas ou projetos de Field Service

  • Vivência com suporte técnico e atendimento em campo

  • Habilidade em prospecção e negociação com parceiros de serviços

  • Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares

  • Conhecimento técnico em infraestrutura de TI, redes, equipamentos e sistemas

  • Capacidade de organização, visão estratégica e foco em resultados

  • Boa comunicação, postura consultiva e perfil colaborativo


Remuneração e Benefícios

  • Tipo de contratação: PJ

  • Remuneração: a combinar sendo um valor Fixo + Valor variável por entregas (a depender do nível de experiência)

  • Totalpass

  • Desconto em escola de inglês

  • Plano de carreira

  • Flexibilidade de horário

  • Incentivo à certificações e treinamentos


Jornada

  • Segunda a sexta-feira

  • Horário comercial com flexibilidade

  • Modelo híbrido (presencial 4 dias + 1 dia remoto conforme demanda)


Local

  • Zona Sul de São Paulo (ao lado da estação Santo Amaro metro/trem)

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$1.212 - R$5.000 por ano

    ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de Operação IQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office básicoCursando ensino superior.Quais as tarefas da função?Gestão de KPI's AeC e Cliente Monitoramento da operação Engajamento com as ações de clima Engajamento da equipe Sobre o...

  • supervisor de operação

    Há 6 dias

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    EMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : BásicoProcessos de vendas de consorcio de veículos : abordagem consultiva contemplação.Domínio sobre consórcios: funcionamento, legislação vigente (ex.:...

  • Supervisor de Operações TI SAP MDM

    Há 3 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Operações TI SAP MDM (Materiais) em São José dos Campos/SP.A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a...

  • Supervisor de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descritivo do cargoPosição de Supervisor de TI com um time de 6 diretos + terceiros para atuar em modelo híbrido no escritório do Grupo Roncador em São Paulo. Com conhecimento e experiência sólida nas áreas de infraestrutura e sistemas, com frequência de viagens aproximadamente em 6x no ano para Mato Grosso e um pouco menos para...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minsait Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Realizar atividades voltadas para o atendimento de Field Support;Orquestrar as atividades, fluxos e processos relacionadas ao atendimento presencial de TIC;Gerir a operação de Atendimento Presencial de TIC;Monitorar e garantir dimensionamento das reservas técnicas;Elaborar e apresentar relatórios e apresentações.Usando as tecnologias AXIOS ASSYST,...

  • Supervisor de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minsait Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Realizar atividades voltadas para o atendimento de Field Support;Orquestrar as atividades, fluxos e processos relacionadas ao atendimento presencial de TIC;Gerir a operação de Atendimento Presencial de TIC;Monitorar e garantir dimensionamento das reservas técnicas;Elaborar e apresentar relatórios e apresentaões.Usando as tecnologias AXIOS ASSYST,...

  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bureau Veritas Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    SUPERVISOR DE OPERAÇÕESBuscamos profissionais que incorporem nossos valores, não têm medo de desafios, busquem inovar, experimentar e se aprimorar rapidamente. Nosso objetivo é contratar e reter os indivíduos mais brilhantes, oferecendo crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento em toda a carreira.Se é você, adoraríamos...