Supervisor de operações de TI

Há 14 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil AGPS Tech - Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga

Supervisor(a) de Operações – Field Service & Suporte Técnico

Local: São Paulo/SP – Híbrido

Sobre a vaga

A AGPS Tech está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar projetos de Field Service e suporte técnico, garantindo a excelência na entrega dos serviços e a gestão eficiente de equipes e parceiros. Essa pessoa será responsável por coordenar operações em campo, estruturar processos, prospectar novos parceiros estratégicos e atuar diretamente na gestão de pessoas e projetos técnicos.


Responsabilidades

  • Supervisionar e garantir a execução de projetos de Field Service e suporte técnico

  • Coordenar equipes de atendimento técnico, distribuídas por regiões e clientes

  • Realizar prospecção, homologação e gestão de parceiros de serviços técnicos

  • Acompanhar indicadores de performance (SLA, NPS, produtividade)

  • Planejar e executar estratégias operacionais para melhoria contínua

  • Atuar como ponte entre áreas técnicas e clientes, garantindo alinhamento e qualidade

  • Elaborar relatórios gerenciais e operacionais para tomada de decisão

  • Participar da definição de escopo e cronograma de novos projetos

  • Garantir conformidade com padrões técnicos e boas práticas de TI

  • Apoiar na estruturação de processos e fluxos operacionais

  • Gestão financeira de atividades e projetos


Requisitos Técnicos e Comportamentais

  • Experiência comprovada em supervisão de operações técnicas ou projetos de Field Service

  • Vivência com suporte técnico e atendimento em campo

  • Habilidade em prospecção e negociação com parceiros de serviços

  • Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares

  • Conhecimento técnico em infraestrutura de TI, redes, equipamentos e sistemas

  • Capacidade de organização, visão estratégica e foco em resultados

  • Boa comunicação, postura consultiva e perfil colaborativo


Remuneração e Benefícios

  • Tipo de contratação: PJ

  • Remuneração: a combinar sendo um valor Fixo + Valor variável por entregas (a depender do nível de experiência)

  • Totalpass

  • Desconto em escola de inglês

  • Plano de carreira

  • Flexibilidade de horário

  • Incentivo à certificações e treinamentos


Jornada

  • Segunda a sexta-feira

  • Horário comercial com flexibilidade

  • Modelo híbrido (presencial 4 dias + 1 dia remoto conforme demanda)


Local

  • Zona Sul de São Paulo (ao lado da estação Santo Amaro metro/trem)

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