Lid Atendimento

Descrição
: Requisitos:

• Formação: Ensino Médio Completo.

Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Atividades

• Acompanhar e orientar a equipe, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores.
• Providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de atendimento, bem como controlar a agenda de exames, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento.
• Realizar a solicitação e estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como solicitar a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização.
• Garantir a organização e distribuição de leitos, a fim de cumprir com o seu gerenciamento de acordo com a demanda de solicitação.
• Participação nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnico-comportamental.
• Realizar análise de potencial e desempenho, bem como entrevista de feedback.
• Rever os processos realizados pelos colaboradores da equipe, afim de encontrar e solucionar possíveis erros, garantindo assim a eficiência nos serviços prestados.
• Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma aprestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes afim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe.

Outras Informações

• Local de trabalho; Macaé/RJ
• Escala de trabalho: X :00 13:00 14:00 19:00 - DIUR A
• Disponibilidade para treinamento.