Analista de Suporte
Há 14 horas
Sua missão será:
Garantir que os clientes da Nortrez tenham uma experiência fluida e de qualidade após a implantação das soluções SaaS, atuando como ponte entre cliente, fornecedor e áreas internas, solucionando demandas técnicas e promovendo melhoria contínua nos processos de suporte.
Principais responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos clientes, via e-mail, telefone e plataformas digitais.
- Atuar como elo entre o cliente e os fornecedores (vendors), garantindo que incidentes sejam escalados e acompanhados até a resolução.
- Registrar e documentar todos os atendimentos de forma detalhada em nosso sistema de suporte.
- Realizar diagnósticos e propor soluções técnicas, evitando simples repasse de respostas dos fornecedores.
- Participar de agendas com clientes e vendors para tratar de bugs, ajustes e demandas críticas.
- Trabalhar em colaboração com os times de Implantação e Sales Engineer, contribuindo com informações e aprendizados para evolução das entregas.
- Apoiar ações de melhoria contínua, mapeando causas recorrentes e sugerindo ajustes em processos, cadências ou comunicações.
- Garantir o cumprimento dos SLAs e manutenção da satisfação do cliente durante todo o ciclo de suporte.
- Atuar sempre de acordo com os valores Nortrez: buscar o novo, fazer acontecer, aprender sempre, valorizar a diversidade, manter o alto astral e andar lado a lado com clientes e colegas.
O que esperamos de você:
Paixão por resolver problemas e ajudar pessoas.
Capacidade de lidar com situações complexas com serenidade e empatia.
Espírito de equipe e vontade de aprender sempre.
Conhecimento em atendimento técnico e ferramentas de suporte.
Familiaridade com conceitos de SaaS, ITSM e integrações de software.
Capacidade de realizar testes e reproduzir erros em ambiente controlado.
Noções de lógica, processos de TI.
Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia.
Inglês técnico para leitura e interação com materiais e suporte internacional.
Qualificações desejadas:
Formação técnica ou superior em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou afins.
Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente B2B ou operação SaaS.
Alguns benefícios da vaga:
Remuneração competitiva (fixo + variável por resultados).
Cartão Caju.
Gympass.
Psicologia Viva (acesso a sessões de terapia online).
Conexa Saúde (telemedicina e saúde integrada).
Vaga para Cascavel (presencial)
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Analista de suporte tr
Há 6 dias
Cascavel, Paraná, Brasil Smart BR Soluções Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição da Vaga:Estamos em busca de umAnalista de Suporte Traineepara integrar nossa equipe e oferecer suporte de qualidade aos usuários de nossos sistemas. Se você tem interesse em tecnologia, gosta de resolver problemas e busca crescer em uma área dinâmica, essa oportunidade é para vocêComoAnalista de Suporte Trainee, você será responsável...
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analista de suporte técnico
Há 11 horas
Cascavel, Paraná, Brasil TruckPag Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSobre a TruckPagSomos uma startup que nasceu da necessidade de resolver questões importantes da gestão de abastecimento que não recebiam a devida atenção. Nosso propósito é facilitar a gestão do cotidiano com ferramentas tecnológicas, valorizando os transportadores e dando o reconhecimento que merecem, sendo os agentes protagonistas desse setor em...
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Analista de Suporte Jr
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Linx Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por anoRespiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade,...
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Analista de Suporte Jr
Há 4 dias
Cascavel, Paraná, Brasil Linx Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
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Analista de Suporte Jr
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Linx Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
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Analista de Suporte Jr
Há 10 horas
Cascavel, Paraná, Brasil Linx Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por anoRespiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade,...
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Analista de Suporte
Há 11 horas
Cascavel, Paraná, Brasil Nortrez Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSua missão será:Garantir que os clientes da Nortrez tenham uma experiência fluida e de qualidade após a implantação das soluções SaaS, atuando como ponte entre cliente, fornecedor e áreas internas, solucionando demandas técnicas e promovendo melhoria contínua nos processos de suporte.Principais responsabilidades:Prestar suporte técnico de 1º e...
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Analista de Suporte Técnico
Há 10 horas
Cascavel, Paraná, Brasil TruckPag Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de tecnologia especializada em pagamentos admite Analista de Suporte Técnico em Cascavel (Presidente).Responsabilidades:Manter a integridade e funcionamento da infraestrutura de rede (Wifi, links de internet e equipamentos relacionados). Fazer manutenção corretiva e preventiva dos computadores e celulares. Fazer cotações e compras de...
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Analista Administrativo
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoMissão do cargo:Assegurar o suporte administrativo e operacional da filial, garantindo eficiência nos processos internos, qualidade no atendimento e apoio estratégico.Principais responsabilidades:Responsavel pelas atividades administrativas da filial;Atendimento ao público;Suporte ao Gerente da Filial;Suporte setor crédito, envio de documentos e arquivo...
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Analista de TI
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Centro Universitário FAG Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAnalista de TIAtribuições do cargo:Presta suporte ao sistema TASY, realiza a identificação de erros e executa a programação necessária para correções e melhorias.Formação: Superior ou Cursando na Área de TIHorário: 08:00 às 12:00, 13:12 as 18:00 de segunda a sextaNecessário:Conhecimento em linguagem SQL.Experiência em suporte a...
