Analista Gestão de Incidentes Sênior

Há 6 dias

Osasco, Brasil Kalendae Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Requisitos:

Analista de Gestão de Incidentes Sênior para atuar na identificação, análise e resolução de incidentes críticos, garantindo a continuidade dos serviços e a mitigação de impactos nos negócios. O(a) profissional será responsável por coordenar e aprimorar os processos de resposta a incidentes, atuando em parceria com áreas técnicas e de negócios para garantir uma operação eficiente e resiliente.

Responsabilidades

Coordenar e gerenciar incidentes críticos, garantindo a rápida resolução e minimização de impactos.
Atuar como ponto focal para escalonamento e comunicação com stakeholders internos e externos.
Conduzir análises de causa raiz (RCA) e implementar planos de ação corretivos e preventivos.
Desenvolver e otimizar processos de gestão de incidentes, alinhados às melhores práticas do mercado (ITIL, COBIT, ISO
Monitorar e reportar métricas de incidentes, propondo melhorias contínuas nos processos e ferramentas.
Trabalhar em estreita colaboração com equipes de suporte, infraestrutura, segurança da informação e desenvolvimento para aprimorar a resposta a incidentes.
Criar e atualizar documentações, playbooks e relatórios gerenciais sobre a gestão de incidentes.
Realizar treinamentos e simulações de resposta a incidentes para equipes operacionais.
Requisitos

Experiência comprovada em gestão de incidentes, preferencialmente em ambientes complexos e de alta disponibilidade.
Conhecimento avançado em frameworks e metodologias de IT Service Management (ITIL v4, COBIT, ISO 27001, NIST).
Habilidade para análise de logs, troubleshooting e diagnóstico de incidentes em ambientes de TI.
Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.).
Conhecimento em ambientes de infraestrutura (Cloud, On-Premise, Redes, Segurança da Informação).
Excelente capacidade de comunicação, organização e tomada de decisão sob pressão.
Experiência em elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de indicadores.

Inglês intermediário/avançado (desejável para comunicação com stakeholders globais).

Horarios disponiveis: Segunda a Sexta das 11h às 20h

Local: Presencial - Osasco - SP

Benefícios

  • Vale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia;
  • Vale transporte;
  • Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
  • Plano odontológico Porto Seguro;
  • Day off no aniversário;
  • Total Pass (convênio academia);
  • Seguro de vida Porto Seguro;
  • Convênio farmácia;
  • Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.

  • Análise de Incidentes

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$50.000 - R$85.000

    Nossa organização está procurando por profissionais experientes para preencher o cargo de analista de gerenciamento de incidentes pleno. Aqui estão as habilidades e requisitos necessários: Formação superior concluída em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Conhecimento avançado nos processos ITIL 4 e práticas de Site Reliability...

  • Specialist Incident Manager

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Ifood Tempo inteiro

    **Nosso Modo de Fazer no Time**:Como Specialist Incident Manager, você ajudará a manter a estabilidade e disponibilidade de nossos sitemas e impactar diretamente a experiência de milhões de usuários.**Seu Cardápio Diário**:- Gerenciar incidentes e crises, liderando a comunicação, coordenação e tomada de decisões como Incident Manager.-...

  • Analista de Desenvolvimento Backend Sênior

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista de Desenvolvimento Backend Sênior - Marketplace VIS Analista de Desenvolvimento Backend Sênior - Marketplace VIS No Mercado Livre, estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte do nosso propósito Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por: ...

  • Analista Sênior de Dados

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista Sênior de Dados - Mercado Envios Join to apply for the Analista Sênior de Dados - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil Analista Sênior de Dados - Mercado Envios Join to apply for the Analista Sênior de Dados - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil No Mercado Livre, estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos...

  • Analista de Suprimentos Sênior

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Concrejato Tempo inteiro

    Responsabilidades Realizar cotações e negociações para aquisição de serviços, locações (máquinas, equipamentos, veículos e instalações). Executar demais atividades relacionadas a função. Qualificações Ensino superior completo em Administração, Engenharia, ou áreas correlatas à área de Suprimentos. Experiência sólida na...

  • Analista de gerenciamento de incidentes pleno

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Conhecimento avançado nos processos ITIL 4 e práticas de Site Reliability Engineering (SRE); Desejável: conhecimento em Cloud Computing, especialmente Microsoft AZ-900; Capacidade de diagnosticar problemas e analisar dados dentro do escopo de atuação;...

  • Analista de gerenciamento de incidentes pleno

    1 dia atrás

    Osasco, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Formação superior concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Conhecimento avançado nos processos ITIL 4 e práticas de Site Reliability Engineering (SRE); Desejável: conhecimento em Cloud Computing, especialmente Microsoft AZ-900; Capacidade de diagnosticar problemas e analisar dados dentro do escopo de atuação; ...

  • Gerente de Compras Senior

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Profissão: Analista de Suprimentos SêniorDesenvolver estratégias e processos para a gestão eficaz dos suprimentos é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. O analista de suprimentos sênior é responsável por liderar essa missão, gerenciando as compras de materiais e serviços com precisão e eficiência.

  • Analista Sênior de Relatórios Regulatórios – Risk

    1 dia atrás

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista Sênior de Relatórios Regulatórios – Risk & Compliance Join to apply for the Analista Sênior de Relatórios Regulatórios – Risk & Compliance role at Mercado Livre Brasil Analista Sênior de Relatórios Regulatórios – Risk & Compliance Join to apply for the Analista Sênior de Relatórios Regulatórios – Risk & Compliance role at...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    . **Responsabilidades e atribuições** - Ensino Superior completo em Psicologia, Administração ou Gestão de Pessoas; - Desejável em MBA ou Pós-Graduação em Gestão de Pessoas. **Requisitos e qualificações** - Recrutar e selecionar novos colaboradores, através de processos seletivos em grupo e individuais; - Desenvolver os planos de carreira e...