Treinador corporativo Sênior

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Treinador corporativo Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE)

Estamos em busca de um(a) 
Instrutor(a) de Treinamento Multilíngue
para atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataforma
CXone da NICE
. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes públicos e necessidades, tanto técnicos quanto operacionais.

Responsabilidades:

  • Desenvolver, estruturar e ministrar treinamentos multilíngues (
    português, inglês e espanhol
    ) sobre a plataforma CXone.
  • Realizar capacitações que abrangem desde a 
    administração do sistema
     até o uso avançado por supervisores e agentes.
  • Ministrar treinamentos práticos sobre 
    criação e manutenção de fluxos no Studio
    .
  • Conduzir treinamentos especializados nos módulos de 
    Qualidade (QM), Workforce Management (WFM), Interaction Analytics e DFO
    .
  • Atualizar e revisar conteúdos de treinamento, assegurando aderência às melhores práticas e às constantes evoluções da plataforma.
  • Apoiar usuários em diferentes níveis, garantindo eficiência e autonomia na utilização do sistema.

Requisitos:

  • Graduação completa
     em áreas como 
    Tecnologia da Informação, Administração, Psicologia, Pedagogia, Gestão de RH
     ou afins.
  • Experiência sólida (mínimo 5 anos)
     em 
    treinamento corporativo técnico
    , preferencialmente no setor de tecnologia ou atendimento ao cliente.
  • Histórico comprovado
     na criação de conteúdos instrucionais e uso de 
    metodologias ativas de aprendizagem
    .
  • Vivência com plataformas de atendimento em nuvem
    , como CXone, Genesys Cloud, Zendesk, Amazon Connect, Talkdesk, Avaya OneCloud, Five9, entre outras.
  • Fluência em português, inglês e espanhol
     (oral e escrita).
  • Diferencial altamente desejado: 
    domínio prático e abrangente do CXone da NICE
    , incluindo administração, recursos de supervisão, operação de agentes, Studio e módulos complementares.

Conhecimentos e Habilidades Técnicas:

  • Técnicas avançadas de 
    facilitação e didática
    .
  • Capacidade de 
    transformar conteúdos técnicos complexos em materiais de fácil compreensão
    .
  • Experiência em 
    treinamentos presenciais e online
    .
  • Conhecimentos sólidos em 
    administração de sistemas e fluxos de contact center
    .
  • Organização, boa comunicação e habilidade de adaptação a diferentes perfis de público.

Diferenciais:

  • Pós-graduação ou especialização
     em 
    Educação Corporativa, Gestão de Pessoas
     ou 
    Tecnologia aplicada ao atendimento
    .
  • Certificações relacionadas à plataforma NICE CXone.
  • Experiência em desenvolvimento de materiais instrucionais multimídia.
  • Vivência em projetos de transformação digital em contact centers.

Modalidade de trabalho:
Híbrido;

RequisitosEscolaridade

  • Graduação

Idioma

  • Espanhol - 
    Fluente
  • Inglês - 
    Fluente

Localização

Centro, São Paulo - SP, Brasil,

  • Treinador corporativo

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Desenvolver, estruturar e ministrar treinamentos multilíngues ( português, inglês e espanhol ) sobre a plataforma CXone.Realizar capacitações que abrangem desde a  administração do sistema  até o uso avançado por supervisores e agentes.Ministrar treinamentos práticos sobre  criação e manutenção de fluxos no Studio ...

  • Consultor de Viagens Corporativas Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vermari Business Travel Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Consultor(a) de Viagens Corporativas Sêniorpara integrar nossa equipe Procuramos um(a) profissional experiente, com perfil proativo, atento aos detalhes e apaixonado por oferecer o melhor atendimento aos clientes corporativos.Requisitos:Experiência mínima de 5 anos em agências de viagens corporativasExperiência com atendimento...

  • Consultor(a) de Viagens Corporativas Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vermari Business Travel Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Viagens Corporativas Sêniorpara integrar nossa equipe Procuramos um(a) profissional experiente, com perfil proativo, atento aos detalhes e apaixonado por oferecer o melhor atendimento aos clientes corporativos.Requisitos:Experiência mínima de  5 anosem agências de viagens corporativas- Experiência com...

  • Treinador empresarial SR

    Há 3 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil 4a4bdcbf-fada-4100-8a47-4fcdd8a1be59 Tempo inteiro R$40.000 por ano

    Vaga: Treinador(a) Empresarial Sênior – PresencialLocal: São Bernardo do Campo – SPHorário: ComercialFormação: Superior completoResponsabilidadesDiagnóstico de NecessidadesAvaliar necessidades de treinamento e desenvolvimento em parceria com líderes e gestores de diferentes áreas.Planejamento e Criação de ConteúdoDesenvolver, estruturar e...

  • consultor (a) de viagens corporativas

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cd Brasil - Compra Direta Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando CONSULTOR DE VIAGENS CORPORATIVAS (JUNIOR, PLENO e SÊNIOR.)Competências da Vaga:Atendimento ao cliente corporativo via telefone e e-mail.Resolução de problemas.Emissão, cancelamento, alteração e remissão de Tickets aéreos em portais ou sistemas E-LATAM / E-GOL e AZUL web.Reserva de hotéis nacional e internacional.Reserva de...

  • Analista de Comunicação e Assuntos Corporativos Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OCP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    OAnalista de Comunicação e Assuntos Corporativos Sêniorserá responsável por desenvolver e executar estratégias de comunicação interna e externa que fortaleçam o posicionamento institucional da OCP Brasil, bem como apoiar às áreas de ESG e Relações Governamentais em demandas pontuais. A função envolve o acompanhamento de entregas de...

  • Analista de Planejamento Corporativo Sr

    Há 7 dias

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CENTAURO Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Planejamento Corporativo SrLocal: São Paulo | 100% PresencialNível: SêniorDescrição da posição:Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Sênior para atuar de forma corporativa, garantindo o acompanhamento dos resultados e indicadores estratégicos da companhia.Essa posição tem papel essencial na consolidação das...

  • Produção de Eventos Corporativos Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Haute Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O grupo UMAUMA é o mais completo ecossistema de entretenimento formado por agências que conectam marcas a pessoas de um jeito único e com o objetivo de realizar as melhores experiências com excelência. Somos um grupo generalista com agências especialistas. Não viemos para ser mais um. Viemos para fazer acontecer, sempre. A vaga é para produção...

  • Produção de Eventos Corporativos Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Haute | grupo UMAUMA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Description:O grupo UMAUMA é o mais completo ecossistema de entretenimento formado por agências que conectam marcas a pessoas de um jeito único e com o objetivo de realizar as melhores experiências com excelência.Somos um grupo generalista com agências especialistas.Não viemos para ser mais um.Viemos para fazer acontecer, sempre.A vaga é para...

  • Produção de Eventos Corporativos – Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil grupo UMAUMA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O grupo UMAUMA é o mais completo ecossistema de entretenimento formado por agências que conectam marcas a pessoas de um jeito único e com o objetivo de realizar as melhores experiências com excelência.Somos um grupo generalista com agências especialistas. Não viemos para ser mais um. Viemos para fazer acontecer, sempre.A vaga é para produção...