Treinador corporativo
Há 4 dias
Responsabilidades:
- Desenvolver, estruturar e ministrar treinamentos multilíngues (
português, inglês e espanhol
) sobre a plataforma CXone. - Realizar capacitações que abrangem desde a
administração do sistema
até o uso avançado por supervisores e agentes. - Ministrar treinamentos práticos sobre
criação e manutenção de fluxos no Studio
. - Conduzir treinamentos especializados nos módulos de
Qualidade (QM), Workforce Management (WFM), Interaction Analytics e DFO
. - Atualizar e revisar conteúdos de treinamento, assegurando aderência às melhores práticas e às constantes evoluções da plataforma.
- Apoiar usuários em diferentes níveis, garantindo eficiência e autonomia na utilização do sistema.
Requisitos:
- Graduação completa
em áreas como
Tecnologia da Informação, Administração, Psicologia, Pedagogia, Gestão de RH
ou afins. - Experiência sólida (mínimo 5 anos)
em
treinamento corporativo técnico
, preferencialmente no setor de tecnologia ou atendimento ao cliente. - Histórico comprovado
na criação de conteúdos instrucionais e uso de
metodologias ativas de aprendizagem
. - Vivência com plataformas de atendimento em nuvem
, como CXone, Genesys Cloud, Zendesk, Amazon Connect, Talkdesk, Avaya OneCloud, Five9, entre outras. - Fluência em português, inglês e espanhol
(oral e escrita). - Diferencial altamente desejado:
domínio prático e abrangente do CXone da NICE
, incluindo administração, recursos de supervisão, operação de agentes, Studio e módulos complementares.
Conhecimentos e Habilidades Técnicas:
- Técnicas avançadas de
facilitação e didática
. - Capacidade de
transformar conteúdos técnicos complexos em materiais de fácil compreensão
. - Experiência em
treinamentos presenciais e online
. - Conhecimentos sólidos em
administração de sistemas e fluxos de contact center
. - Organização, boa comunicação e habilidade de adaptação a diferentes perfis de público.
Diferenciais:
- Pós-graduação ou especialização
em
Educação Corporativa, Gestão de Pessoas
ou
Tecnologia aplicada ao atendimento
. - Certificações relacionadas à plataforma NICE CXone.
- Experiência em desenvolvimento de materiais instrucionais multimídia.
- Vivência em projetos de transformação digital em contact centers.
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Treinador corporativo Sênior
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoTreinador corporativo Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE)Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilínguepara atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataformaCXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes...
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Treinador empresarial SR
Há 3 horas
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil 4a4bdcbf-fada-4100-8a47-4fcdd8a1be59 Tempo inteiro R$40.000 por anoVaga: Treinador(a) Empresarial Sênior – PresencialLocal: São Bernardo do Campo – SPHorário: ComercialFormação: Superior completoResponsabilidadesDiagnóstico de NecessidadesAvaliar necessidades de treinamento e desenvolvimento em parceria com líderes e gestores de diferentes áreas.Planejamento e Criação de ConteúdoDesenvolver, estruturar e...
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NATION CT
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Smart Fit Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEndereçoAvenida Paulista, 807, Bela Vista - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.Responsabilidades da OportunidadeSeu novo...
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NATION CT
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Smart Fit Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEndereçoAvenida Paulista, 807, Bela Vista - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.Responsabilidades da OportunidadeSeu novo...
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Coordenador de operações
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil P1LED - Painéis de LED Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoCoordenador de Operações — P1LEDA P1LED é uma empresa referência em painéis de LED no Brasil, atuando nos segmentos residencial, corporativo e institucional. Reconhecida por sua qualidade técnica, atendimento personalizado e capacidade de execução em projetos residenciais e corporativos.Estamos em expansão e buscamos um Coordenador de Operações...
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Engenheiro(a) de Segurança de Processos
2 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoNossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que as lideranças se tornam treinadoras e...
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Treinador Sênior
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiroTreinador Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE) Join to apply for the Treinador Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE) role at Deroyque IT Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilíngue para atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataforma CXone...
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Coordenador de Compliance
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil OmniSaúde Tempo inteiroJob description A Omni Somos uma empresa em constante transformação. A Omni, presente há 31 anos no mercado, é uma instituição sólida e reconhecida por possuir um dos melhores serviços de crédito do Brasil. Temos orgulho da nossa importância para pessoas com menor acesso a crédito. Por isso, empenhamos toda dedicação e responsabilidade para...
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Corporativo Instrutor de Treinamento
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Grupo Habib's Tempo inteiro**Tem vaga nova na área!** Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! **O que buscamos: ** Um profissional capaz de garantir a formação e capacitação das equipes de liderança e quadro base das lojas, em relação aos...
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Coordenador de Compliance
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Omni Banco & Financeira Tempo inteiroA Omni Somos uma empresa em constante transformação. A Omni, presente há 31 anos no mercado, é uma instituição sólida e reconhecida por possuir um dos melhores serviços de crédito do Brasil. Temos orgulho da nossa importância para pessoas com menor acesso a crédito. Por isso, empenhamos toda dedicação e responsabilidade para seguirmos adiante...
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Coordenador de Compliance
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Omni Banco & Financeira Tempo inteiroA Omni Somos uma empresa em constante transformação. A Omni, presente há 31 anos no mercado, é uma instituição sólida e reconhecida por possuir um dos melhores serviços de crédito do Brasil. Temos orgulho da nossa importância para pessoas com menor acesso a crédito. Por isso, empenhamos toda dedicação e responsabilidade para seguirmos adiante...
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Coordenador de Compliance
Há 9 horas
São Paulo, Brasil OmniSaúde Tempo inteiroJob description A Omni Somos uma empresa em constante transformação A Omni, presente há 31 anos no mercado, é uma instituição sólida e reconhecida por possui um dos melhores serviços de crédito do Brasil. Temos orgulho da nossa importância para pessoas com menor acesso a crédito. Por isso, empenhamos toda dedicação e responsabilidade para...
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Treinador sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilíngue para atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataforma CXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes públicos e necessidades, tanto técnicos quanto operacionais....
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Scrum Master Pleno
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Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiroNos orgulhamos da nossa diversidade e estamos empenhados em promover um ambiente inclusivo e equitativo, levando nossas oportunidades para todas as pessoas independentemente de gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual ou deficiência. A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital....
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Atendente de Loja
1 semana atrás
Avenida Regente Feijó, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - JBS Tempo inteiro R$150.000 - R$250.000 por anoDescriptionA Swift tem a missão de alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade, uma boa culinária e um atendimento amigável que ajuda a construir lembranças memoráveis na mesa dos nossos clientes.Nossa missão também se estende na vida de cada colaborador que representa a nossa marca. Aqui, cuidamos das nossas pessoas, pois acreditamos...
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Swift - Atendente de Loja - Ipiranga (Loja Educadora)
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Swift Tempo inteiroA Swift tem a missão de alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade, uma boa culinária e um atendimento amigável que ajuda a construir lembranças memoráveis na mesa dos nossos clientes. Nossa missão também se estende na vida de cada colaborador que representa a nossa marca. Aqui, cuidamos das nossas pessoas, pois acreditamos que é o...