Treinador corporativo

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Responsabilidades:

  • Desenvolver, estruturar e ministrar treinamentos multilíngues (
    português, inglês e espanhol
    ) sobre a plataforma CXone.
  • Realizar capacitações que abrangem desde a 
    administração do sistema
     até o uso avançado por supervisores e agentes.
  • Ministrar treinamentos práticos sobre 
    criação e manutenção de fluxos no Studio
    .
  • Conduzir treinamentos especializados nos módulos de 
    Qualidade (QM), Workforce Management (WFM), Interaction Analytics e DFO
    .
  • Atualizar e revisar conteúdos de treinamento, assegurando aderência às melhores práticas e às constantes evoluções da plataforma.
  • Apoiar usuários em diferentes níveis, garantindo eficiência e autonomia na utilização do sistema.

Requisitos:

  • Graduação completa
     em áreas como 
    Tecnologia da Informação, Administração, Psicologia, Pedagogia, Gestão de RH
     ou afins.
  • Experiência sólida (mínimo 5 anos)
     em 
    treinamento corporativo técnico
    , preferencialmente no setor de tecnologia ou atendimento ao cliente.
  • Histórico comprovado
     na criação de conteúdos instrucionais e uso de 
    metodologias ativas de aprendizagem
    .
  • Vivência com plataformas de atendimento em nuvem
    , como CXone, Genesys Cloud, Zendesk, Amazon Connect, Talkdesk, Avaya OneCloud, Five9, entre outras.
  • Fluência em português, inglês e espanhol
     (oral e escrita).
  • Diferencial altamente desejado: 
    domínio prático e abrangente do CXone da NICE
    , incluindo administração, recursos de supervisão, operação de agentes, Studio e módulos complementares.

Conhecimentos e Habilidades Técnicas:

  • Técnicas avançadas de 
    facilitação e didática
    .
  • Capacidade de 
    transformar conteúdos técnicos complexos em materiais de fácil compreensão
    .
  • Experiência em 
    treinamentos presenciais e online
    .
  • Conhecimentos sólidos em 
    administração de sistemas e fluxos de contact center
    .
  • Organização, boa comunicação e habilidade de adaptação a diferentes perfis de público.

Diferenciais:

  • Pós-graduação ou especialização
     em 
    Educação Corporativa, Gestão de Pessoas
     ou 
    Tecnologia aplicada ao atendimento
    .
  • Certificações relacionadas à plataforma NICE CXone.
  • Experiência em desenvolvimento de materiais instrucionais multimídia.
  • Vivência em projetos de transformação digital em contact centers.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil 4a4bdcbf-fada-4100-8a47-4fcdd8a1be59 Tempo inteiro R$40.000 por ano

    Vaga: Treinador(a) Empresarial Sênior – PresencialLocal: São Bernardo do Campo – SPHorário: ComercialFormação: Superior completoResponsabilidadesDiagnóstico de NecessidadesAvaliar necessidades de treinamento e desenvolvimento em parceria com líderes e gestores de diferentes áreas.Planejamento e Criação de ConteúdoDesenvolver, estruturar e...

  • NATION CT

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Smart Fit Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    EndereçoAvenida Paulista, 807, Bela Vista - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.Responsabilidades da OportunidadeSeu novo...

  • NATION CT

    Há 4 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Smart Fit Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    EndereçoAvenida Paulista, 807, Bela Vista - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.Responsabilidades da OportunidadeSeu novo...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil P1LED - Painéis de LED Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Coordenador de Operações — P1LEDA P1LED é uma empresa referência em painéis de LED no Brasil, atuando nos segmentos residencial, corporativo e institucional. Reconhecida por sua qualidade técnica, atendimento personalizado e capacidade de execução em projetos residenciais e corporativos.Estamos em expansão e buscamos um Coordenador de Operações...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que as lideranças se tornam treinadoras e...

  • Treinador Sênior

    Há 4 dias


    São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro

    Treinador Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE) Join to apply for the Treinador Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE) role at Deroyque IT Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilíngue para atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataforma CXone...

  • Coordenador de Compliance

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil OmniSaúde Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil Grupo Habib's Tempo inteiro

    **Tem vaga nova na área!** Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! **O que buscamos: ** Um profissional capaz de garantir a formação e capacitação das equipes de liderança e quadro base das lojas, em relação aos...

  • Coordenador de Compliance

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Omni Banco & Financeira Tempo inteiro

    A Omni Somos uma empresa em constante transformação. A Omni, presente há 31 anos no mercado, é uma instituição sólida e reconhecida por possuir um dos melhores serviços de crédito do Brasil. Temos orgulho da nossa importância para pessoas com menor acesso a crédito. Por isso, empenhamos toda dedicação e responsabilidade para seguirmos adiante...

  • Coordenador de Compliance

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Omni Banco & Financeira Tempo inteiro

    A Omni Somos uma empresa em constante transformação. A Omni, presente há 31 anos no mercado, é uma instituição sólida e reconhecida por possuir um dos melhores serviços de crédito do Brasil. Temos orgulho da nossa importância para pessoas com menor acesso a crédito. Por isso, empenhamos toda dedicação e responsabilidade para seguirmos adiante...


  • São Paulo, Brasil OmniSaúde Tempo inteiro

    Job description A Omni Somos uma empresa em constante transformação A Omni, presente há 31 anos no mercado, é uma instituição sólida e reconhecida por possui um dos melhores serviços de crédito do Brasil. Temos orgulho da nossa importância para pessoas com menor acesso a crédito. Por isso, empenhamos toda dedicação e responsabilidade para...

  • Treinador sênior

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilíngue para atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataforma CXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes públicos e necessidades, tanto técnicos quanto operacionais....

  • Scrum Master Pleno

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Nos orgulhamos da nossa diversidade e estamos empenhados em promover um ambiente inclusivo e equitativo, levando nossas oportunidades para todas as pessoas independentemente de gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual ou deficiência. A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital....

  • Atendente de Loja

    1 semana atrás


    Avenida Regente Feijó, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - JBS Tempo inteiro R$150.000 - R$250.000 por ano

    DescriptionA Swift tem a missão de alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade, uma boa culinária e um atendimento amigável que ajuda a construir lembranças memoráveis na mesa dos nossos clientes.Nossa missão também se estende na vida de cada colaborador que representa a nossa marca. Aqui, cuidamos das nossas pessoas, pois acreditamos...


  • São Paulo, Brasil Swift Tempo inteiro

    A Swift tem a missão de alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade, uma boa culinária e um atendimento amigável que ajuda a construir lembranças memoráveis na mesa dos nossos clientes. Nossa missão também se estende na vida de cada colaborador que representa a nossa marca. Aqui, cuidamos das nossas pessoas, pois acreditamos que é o...