Treinador corporativo

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Responsabilidades:

  • Desenvolver, estruturar e ministrar treinamentos multilíngues (
    português, inglês e espanhol
    ) sobre a plataforma CXone.
  • Realizar capacitações que abrangem desde a 
    administração do sistema
     até o uso avançado por supervisores e agentes.
  • Ministrar treinamentos práticos sobre 
    criação e manutenção de fluxos no Studio
    .
  • Conduzir treinamentos especializados nos módulos de 
    Qualidade (QM), Workforce Management (WFM), Interaction Analytics e DFO
    .
  • Atualizar e revisar conteúdos de treinamento, assegurando aderência às melhores práticas e às constantes evoluções da plataforma.
  • Apoiar usuários em diferentes níveis, garantindo eficiência e autonomia na utilização do sistema.

Requisitos:

  • Graduação completa
     em áreas como 
    Tecnologia da Informação, Administração, Psicologia, Pedagogia, Gestão de RH
     ou afins.
  • Experiência sólida (mínimo 5 anos)
     em 
    treinamento corporativo técnico
    , preferencialmente no setor de tecnologia ou atendimento ao cliente.
  • Histórico comprovado
     na criação de conteúdos instrucionais e uso de 
    metodologias ativas de aprendizagem
    .
  • Vivência com plataformas de atendimento em nuvem
    , como CXone, Genesys Cloud, Zendesk, Amazon Connect, Talkdesk, Avaya OneCloud, Five9, entre outras.
  • Fluência em português, inglês e espanhol
     (oral e escrita).
  • Diferencial altamente desejado: 
    domínio prático e abrangente do CXone da NICE
    , incluindo administração, recursos de supervisão, operação de agentes, Studio e módulos complementares.

Conhecimentos e Habilidades Técnicas:

  • Técnicas avançadas de 
    facilitação e didática
    .
  • Capacidade de 
    transformar conteúdos técnicos complexos em materiais de fácil compreensão
    .
  • Experiência em 
    treinamentos presenciais e online
    .
  • Conhecimentos sólidos em 
    administração de sistemas e fluxos de contact center
    .
  • Organização, boa comunicação e habilidade de adaptação a diferentes perfis de público.

Diferenciais:

  • Pós-graduação ou especialização
     em 
    Educação Corporativa, Gestão de Pessoas
     ou 
    Tecnologia aplicada ao atendimento
    .
  • Certificações relacionadas à plataforma NICE CXone.
  • Experiência em desenvolvimento de materiais instrucionais multimídia.
  • Vivência em projetos de transformação digital em contact centers.

  • Treinador corporativo Sênior

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Treinador corporativo Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE)Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilínguepara atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataformaCXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes...

  • NATION CT | Professor de Musculação | Paulista

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Smart Fit Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como é o ambiente de trabalho?Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.Responsabilidades da OportunidadeSeu novo centro de treinamento de musculação de alta performance...

  • Atendente de Loja

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Swift tem a missão de alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade, uma boa culinária e um atendimento amigável que ajuda a construir lembranças memoráveis na mesa dos nossos clientes.Nossa missão também se estende na vida de cada colaborador que representa a nossa marca. Aqui, cuidamos das nossas pessoas, pois acreditamos que é o...

  • NATION CT

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Smart Fit Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    EndereçoAvenida Paulista, 807, Bela Vista - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.Responsabilidades da OportunidadeSeu novo...

  • NATION CT

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Smart Fit Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    EndereçoAvenida Paulista, 807, Bela Vista - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.Responsabilidades da OportunidadeSeu novo...

  • NATION CT

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Smart Fit Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    EndereçoAvenida Regente Feijó, 1425, Vila Regente Feijó - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.Responsabilidades da...

  • NATION CT

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Smart Fit Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    EndereçoAvenida Paulista, 807, Bela Vista - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.Responsabilidades da OportunidadeSeu novo...

  • Treinador(a) Comercial

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: - Dará suporte técnico as áreas de Licitações e Comerciais - Implementar sob supervisão e em conjunto com área de Marketing e área Médica atividades educacionais relacionada à terapia Renal Substitutiva para médicos e enfermeiros, através de cursos, workshops, materiais impressos e internet, visando a ampliação dos conhecimentos...

  • Atendente de Loja

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Swift Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da vagaA Swift tem a missão de alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade, uma boa culinária e um atendimento amigável que ajuda a construir lembranças memoráveis na mesa dos nossos clientes.Nossa missão também se estende na vida de cada colaborador que representa a nossa marca. Aqui, cuidamos das nossas pessoas, pois...

  • Atendente de Loja

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Swift Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da vagaA Swift tem a missão de alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade, uma boa culinária e um atendimento amigável que ajuda a construir lembranças memoráveis na mesa dos nossos clientes.Nossa missão também se estende na vida de cada colaborador que representa a nossa marca. Aqui, cuidamos das nossas pessoas, pois...