Treinador Sênior

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro

Treinador Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE) Join to apply for the Treinador Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE) role at Deroyque IT Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilíngue para atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataforma CXone da NICE . A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes públicos e necessidades, tanto técnicos quanto operacionais. Responsabilidades Desenvolver, estruturar e ministrar treinamentos multilíngues (português, inglês e espanhol) sobre a plataforma CXone. Realizar capacitações que abrangem desde a administração do sistema até o uso avançado por supervisores e agentes. Ministrar treinamentos práticos sobre criação e manutenção de fluxos no Studio. Conduzir treinamentos especializados nos módulos de Qualidade (QM), Workforce Management (WFM), Interaction Analytics e DFO. Atualizar e revisar conteúdos de treinamento, assegurando aderência às melhores práticas e às constantes evoluções da plataforma. Apoiar usuários em diferentes níveis, garantindo eficiência e autonomia na utilização do sistema. Requisitos Graduação completa em áreas como Tecnologia da Informação, Administração, Psicologia, Pedagogia, Gestão de RH ou afins. Experiência sólida (mínimo 5 anos) em treinamento corporativo técnico, preferencialmente no setor de tecnologia ou atendimento ao cliente. Histórico comprovado na criação de conteúdos instrucionais e uso de metodologias ativas de aprendizagem. Vivência com plataformas de atendimento em nuvem, como CXone, Genesys Cloud, Zendesk, Amazon Connect, Talkdesk, Avaya OneCloud, Five9, entre outras. Fluência em português, inglês e espanhol (oral e escrita). Diferencial: domínio prático e abrangente do CXone da NICE, incluindo administração, recursos de supervisão, operação de agentes, Studio e módulos complementares. Conhecimentos e Habilidades Técnicas Técnicas avançadas de facilitação e didática. Capacidade de transformar conteúdos técnicos complexos em materiais de fácil compreensão. Experiência em treinamentos presenciais e online. Conhecimentos sólidos em administração de sistemas e fluxos de contact center. Organização, boa comunicação e habilidade de adaptação a diferentes perfis de público. Diferenciais Pós-graduação ou especialização em Educação Corporativa, Gestão de Pessoas ou Tecnologia aplicada ao atendimento. Certificações relacionadas à plataforma NICE CXone. Experiência em desenvolvimento de materiais instrucionais multimídia. Vivência em projetos de transformação digital em contact centers. Modalidade de trabalho Híbrido ; Get notified about new Senior Instructor jobs in Greater São Paulo Area . São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,500.00-R$3,500.00 2 months ago #J-18808-Ljbffr

  • Treinador Empresarial Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    TREINADOR EMPRESARIAL SR **Local**: São Paulo - SP | Modalidade: Presencial **Horário**: 08h às 17h | Folgas: Finais de semana e feriados nacionais Formação: Ensino superior cursando Contrato temporário de 90 dias Você é apaixonado por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em performance? Essa é a sua chance de atuar em uma posição...

  • Treinador corporativo Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Treinador corporativo Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE)Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilínguepara atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataformaCXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes...

  • Treinador Empresarial Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Local: São Paulo - SP | Zona sul, região Sacomã, em SP capital próximo São Bernado e São Caetano Modalidade: Presencial **Horário**: 08h às 17h | Folgas: Finais de semana e feriados nacionais Formação: Ensino superior cursando Contrato temporário de 90 dias Você é apaixonado por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em performance?...

  • Analista de Treinamento Sênior

    1 hora atrás

    São Paulo, Brasil Maple Bear Tempo inteiro

    Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. **Nossos valores são**: **Transparência**: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes." **Orientação a Dados**:...

  • Treinador

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil GLOBAL TI Tempo inteiro

    **Nível**: Sênior **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - horário Comercial Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Responsável por treinar equipe nos novos processos e sistemas implementados em um grande projeto no...

  • Treinador empresarial SR

    Há 3 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil 4a4bdcbf-fada-4100-8a47-4fcdd8a1be59 Tempo inteiro R$40.000 por ano

    Vaga: Treinador(a) Empresarial Sênior – PresencialLocal: São Bernardo do Campo – SPHorário: ComercialFormação: Superior completoResponsabilidadesDiagnóstico de NecessidadesAvaliar necessidades de treinamento e desenvolvimento em parceria com líderes e gestores de diferentes áreas.Planejamento e Criação de ConteúdoDesenvolver, estruturar e...

  • Líder de Equipe de Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente Nossa empresa busca um profissional para exercer o papel de Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de liderar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento ao Cliente. Responsabilidades Principais: Supervisionar e orientar agentes durante os turnos, garantindo alta...

  • Shift Leader Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...

  • Shift Leader Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...

  • Shift Leader Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...