Treinador Empresarial Sênior

Há 5 dias

São Paulo, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

TREINADOR EMPRESARIAL SR

**Local**: São Paulo - SP | Modalidade: Presencial

**Horário**: 08h às 17h | Folgas: Finais de semana e feriados nacionais

Formação: Ensino superior cursando

Contrato temporário de 90 dias

Você é apaixonado por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em performance? Essa é a sua chance de atuar em uma posição estratégica, impactando diretamente os resultados de uma grande operação

RESPONSABILIDADES:
Planejar programas eficientes de treinamento.

Conduzir seminários workshops sessões de treinamento individuais.

Preparar material pedagógico tais como sumários de módulos vídeos e afins

Apoiar e ser mentor de novos funcionários.

Monitorar o desempenho e resposta dos funcionários ao treinamento.

Conduzir avaliações para identificar áreas de melhoria.

Planejamento e Desenvolvimento de Treinamentos

Criar e atualizar conteúdos programáticos para onboarding e reciclagem de operadores de Call Center.

Foco em produtos, serviços, sistemas e processos (com ênfase em retenção e CSAT).

Condução de Treinamentos

Ministrar sessões de forma dinâmica e interativa, aplicando metodologias que estimulem a aprendizagem prática.

Avaliação de Desempenho

Aplicar testes e avaliações.

Fornecer feedbacks construtivos e propor planos de ação individualizados.

Acompanhamento e Mentoria

Acompanhar os operadores no pós-treinamento.

Oferecer coaching individual e suporte contínuo.

Gestão de Indicadores

Monitorar KPIs como CSAT, TMA, TME, Retenção.

Desenvolver treinamentos específicos para melhoria de performance.

Parceria com Liderança

Trabalhar em conjunto com supervisores e gestores para identificar necessidades de capacitação e garantir aplicação prática.

Melhoria Contínua

Pesquisar tendências, metodologias e ferramentas inovadoras para aperfeiçoar os processos de treinamento.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Conhecimento em metodologias de ensino para adultos (andragogia)

Domínio do Pacote Office Avançado (Excel, PowerPoint, Word)

Técnicas de retenção e vendas consultivas em Call Center

Familiaridade com KPIs de atendimento: CSAT, NPS, TMA, FCR etc.

Desejável: experiência com ferramentas de E-learning/LMS

DIFERENCIAIS VALORIZADOS:
Experiência comprovada como Instrutor/Treinador em Call Center

Vivência com grandes turmas e diferentes níveis de experiência

Capacidade de construir materiais didáticos e programas do zero

Tipo de vaga: Temporário
Duração do contrato: 90 meses

Pagamento: a partir de R$4.068,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno diário

  • Treinador Empresarial Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

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  • Treinador De Loja

    1 semana atrás

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  • Treinador De Loja

    Há 5 dias

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  • Treinador De Loja

    Há 21 horas

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  • Treinador de Loja

    2 semanas atrás

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  • Treinador de Loja

    2 semanas atrás

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  • Treinador de Loja

    Há 2 dias

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  • Treinador de Loja

    Há 7 dias

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  • Treinador de Loja

    3 semanas atrás

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  • Treinador de Loja

    2 semanas atrás

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