Treinador sênior

Há 2 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilíngue para atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataforma CXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes públicos e necessidades, tanto técnicos quanto operacionais. Responsabilidades: Desenvolver, estruturar e ministrar treinamentos multilíngues (português, inglês e espanhol) sobre a plataforma CXone. Realizar capacitações que abrangem desde a administração do sistema até o uso avançado por supervisores e agentes. Ministrar treinamentos práticos sobre criação e manutenção de fluxos no Studio. Conduzir treinamentos especializados nos módulos de Qualidade (QM), Workforce Management (WFM), Interaction Analytics e DFO. Atualizar e revisar conteúdos de treinamento, assegurando aderência às melhores práticas e às constantes evoluções da plataforma. Apoiar usuários em diferentes níveis, garantindo eficiência e autonomia na utilização do sistema. Requisitos: Graduação completa em áreas como Tecnologia da Informação, Administração, Psicologia, Pedagogia, Gestão de RH ou afins. Experiência sólida (mínimo 5 anos) em treinamento corporativo técnico, preferencialmente no setor de tecnologia ou atendimento ao cliente. Histórico comprovado na criação de conteúdos instrucionais e uso de metodologias ativas de aprendizagem. Vivência com plataformas de atendimento em nuvem, como CXone, Genesys Cloud, Zendesk, Amazon Connect, Talkdesk, Avaya OneCloud, Five9, entre outras. Fluência em português, inglês e espanhol (oral e escrita). Diferencial altamente desejado: domínio prático e abrangente do CXone da NICE, incluindo administração, recursos de supervisão, operação de agentes, Studio e módulos complementares. Conhecimentos e Habilidades Técnicas: Técnicas avançadas de facilitação e didática. Capacidade de transformar conteúdos técnicos complexos em materiais de fácil compreensão. Experiência em treinamentos presenciais e online. Conhecimentos sólidos em administração de sistemas e fluxos de contact center. Organização, boa comunicação e habilidade de adaptação a diferentes perfis de público. Diferenciais: Pós-graduação ou especialização em Educação Corporativa, Gestão de Pessoas ou Tecnologia aplicada ao atendimento. Certificações relacionadas à plataforma NICE CXone. Experiência em desenvolvimento de materiais instrucionais multimídia. Vivência em projetos de transformação digital em contact centers. Modalidade de trabalho: Híbrido;

  • Treinador Empresarial Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    TREINADOR EMPRESARIAL SR **Local**: São Paulo - SP | Modalidade: Presencial **Horário**: 08h às 17h | Folgas: Finais de semana e feriados nacionais Formação: Ensino superior cursando Contrato temporário de 90 dias Você é apaixonado por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em performance? Essa é a sua chance de atuar em uma posição...

  • Treinador De Vendas Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    O Treinador de Vendas é responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento de alto impacto que aprimorem os conhecimentos e habilidades específicos dos clientes, com foco em processos e sistemas avançados de vendas. Esta posição lidera colaborações com partes interessadas internas e/ou externas para criar conteúdo personalizado que...

  • Treinador corporativo Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Treinador corporativo Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE)Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilínguepara atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataformaCXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes...

  • Treinador Empresarial Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Local: São Paulo - SP | Zona sul, região Sacomã, em SP capital próximo São Bernado e São Caetano Modalidade: Presencial **Horário**: 08h às 17h | Folgas: Finais de semana e feriados nacionais Formação: Ensino superior cursando Contrato temporário de 90 dias Você é apaixonado por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em performance?...

  • Analista de Treinamento Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Maple Bear Tempo inteiro

    Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. **Nossos valores são**: **Transparência**: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes." **Orientação a Dados**:...

  • Treinador

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GLOBAL TI Tempo inteiro

    **Nível**: Sênior **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - horário Comercial Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Responsável por treinar equipe nos novos processos e sistemas implementados em um grande projeto no...

  • Treinador Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeTreinador Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Talentos ">O desse cargo é responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento que aprimorem os conhecimentos e habilidades dos clientes, focando em processos avançados. Suas responsabilidades: Inspirar e motivar os representantes de vendas para promover seu desenvolvimento e sucesso. Conceber e implementar programas de...

  • Treinador Sênior

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Instrutor(a) de Treinamento Multilínguepara atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataformaCXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes públicos e necessidades, tanto técnicos quanto...

  • Analista Sênior de Efetividade de Marketing

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro

     Analista Sênior de Efetividade de Marketing / Crop Science / CS / São Paulo - SP      Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas...

  • Analista Sênior De Efetividade De Marketing

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro

    Analista Sênior de Efetividade de Marketing / Crop Science / CS / São Paulo - SP Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos.Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e...