Treinador sênior

Há 3 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilíngue para atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataforma CXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes públicos e necessidades, tanto técnicos quanto operacionais.

Responsabilidades:

  • Desenvolver, estruturar e ministrar treinamentos multilíngues (português, inglês e espanhol) sobre a plataforma CXone.

  • Realizar capacitações que abrangem desde a administração do sistema até o uso avançado por supervisores e agentes.

  • Ministrar treinamentos práticos sobre criação e manutenção de fluxos no Studio.

  • Conduzir treinamentos especializados nos módulos de Qualidade (QM), Workforce Management (WFM), Interaction Analytics e DFO.

  • Atualizar e revisar conteúdos de treinamento, assegurando aderência às melhores práticas e às constantes evoluções da plataforma.

  • Apoiar usuários em diferentes níveis, garantindo eficiência e autonomia na utilização do sistema.

Requisitos:

  • Graduação completa em áreas como Tecnologia da Informação, Administração, Psicologia, Pedagogia, Gestão de RH ou afins.

  • Experiência sólida (mínimo 5 anos) em treinamento corporativo técnico, preferencialmente no setor de tecnologia ou atendimento ao cliente.

  • Histórico comprovado na criação de conteúdos instrucionais e uso de metodologias ativas de aprendizagem.

  • Vivência com plataformas de atendimento em nuvem, como CXone, Genesys Cloud, Zendesk, Amazon Connect, Talkdesk, Avaya OneCloud, Five9, entre outras.

  • Fluência em português, inglês e espanhol (oral e escrita).

  • Diferencial altamente desejado: domínio prático e abrangente do CXone da NICE, incluindo administração, recursos de supervisão, operação de agentes, Studio e módulos complementares.

Conhecimentos e Habilidades Técnicas:

  • Técnicas avançadas de facilitação e didática.

  • Capacidade de transformar conteúdos técnicos complexos em materiais de fácil compreensão.

  • Experiência em treinamentos presenciais e online.

  • Conhecimentos sólidos em administração de sistemas e fluxos de contact center.

  • Organização, boa comunicação e habilidade de adaptação a diferentes perfis de público.

Diferenciais:

  • Pós-graduação ou especialização em Educação Corporativa, Gestão de Pessoas ou Tecnologia aplicada ao atendimento.

  • Certificações relacionadas à plataforma NICE CXone.

  • Experiência em desenvolvimento de materiais instrucionais multimídia.

  • Vivência em projetos de transformação digital em contact centers.

Modalidade de trabalho: Híbrido;

  • Treinador Empresarial Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    TREINADOR EMPRESARIAL SR **Local**: São Paulo - SP | Modalidade: Presencial **Horário**: 08h às 17h | Folgas: Finais de semana e feriados nacionais Formação: Ensino superior cursando Contrato temporário de 90 dias Você é apaixonado por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em performance? Essa é a sua chance de atuar em uma posição...

  • Treinador Empresarial Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    TREINADOR EMPRESARIAL SR**Local**: São Paulo - SP | Modalidade: Presencial**Horário**: 08h às 17h | Folgas: Finais de semana e feriados nacionaisFormação: Ensino superior cursandoContrato temporário de 90 diasVocê é apaixonado por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em performance? Essa é a sua chance de atuar em uma posição...

  • Analista de Treinamento Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Maple Bear Tempo inteiro

    Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.**Nossos valores são**:**Transparência**: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes."**Orientação a Dados**:...

  • Analista de Treinamento Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MAPLE BEAR Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.Nossos valores são:Transparência: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...

  • Consultor/a Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Miebach Consulting GmbH Tempo inteiro

    Senior Professionals | Engineering |- São Paulo**Esta posição oferece uma excelente oportunidade para profissionais que desejam continuar se desenvolvendo em Supply Chain e crescer rumo à liderança de projetos de consultoria, em um ambiente de aprendizado constante por meio de uma ampla variedade de projetos, diversas indústrias, know-how global e uma...

  • Consultor/a Sênior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Miebach Consulting GmbH Tempo inteiro

    Senior Professionals | Engineering | - São Paulo**Esta posição oferece uma excelente oportunidade para profissionais que desejam continuar se desenvolvendo em Supply Chain e crescer rumo à liderança de projetos de consultoria, em um ambiente de aprendizado constante por meio de uma ampla variedade de projetos, diversas indústrias, know-how global e uma...

  • Analista de Projetos Sênior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil TRACK & FIELD Tempo inteiro

    Sobre a empresa: A Track&Field é uma empresa brasileira, de alcance nacional, com mais de 30 anos de atuação nos mercados de corrida, fitness, triathlon, beach e lifestyle, que oferece produtos de alta tecnologia, qualidade, design, inovação e experiências para conectar os seus clientes a um estilo de vida ativo e saudável - missão da marca. Hoje...

  • Analista de Projetos Sênior

    Há 9 horas

    Sao Paulo, Brasil TRACK & FIELD Tempo inteiro

    Sobre a empresa:A Track&Field é uma empresa brasileira, de alcance nacional, com mais de 30 anos de atuação nos mercados de corrida, fitness, triathlon, beach e lifestyle, que oferece produtos de alta tecnologia, qualidade, design, inovação e experiências para conectar os seus clientes a um estilo de vida ativo e saudável - missão da marca. Hoje...

  • Especialista em Treinamento Comercial

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTreinador Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000

    **Objetivo do Cargo**O treinador de vendas é responsável por projetar e ministrar programas de treinamento de alto impacto que aprimoram o conhecimento e as habilidades específicas dos clientes, com foco em processos e sistemas de vendas avançados.**Responsabilidades**• Será responsável por todo programa de treinamentos para melhoria de resultados...

  • Treinador Sênior

    Há 5 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Instrutor(a) de Treinamento Multilínguepara atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataformaCXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes públicos e necessidades, tanto técnicos quanto...