Treinador Sênior

Há 3 dias

Greater São Paulo Area, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um(a)
Instrutor(a) de Treinamento Multilíngue
para atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataforma
CXone da NICE
. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes públicos e necessidades, tanto técnicos quanto operacionais.

Responsabilidades:

  • Desenvolver, estruturar e ministrar treinamentos multilíngues (português, inglês e espanhol) sobre a plataforma CXone.
  • Realizar capacitações que abrangem desde a administração do sistema até o uso avançado por supervisores e agentes.
  • Ministrar treinamentos práticos sobre criação e manutenção de fluxos no Studio.
  • Conduzir treinamentos especializados nos módulos de Qualidade (QM), Workforce Management (WFM), Interaction Analytics e DFO.
  • Atualizar e revisar conteúdos de treinamento, assegurando aderência às melhores práticas e às constantes evoluções da plataforma.
  • Apoiar usuários em diferentes níveis, garantindo eficiência e autonomia na utilização do sistema.

Requisitos:

  • Graduação completa em áreas como Tecnologia da Informação, Administração, Psicologia, Pedagogia, Gestão de RH ou afins.
  • Experiência sólida (mínimo 5 anos) em treinamento corporativo técnico, preferencialmente no setor de tecnologia ou atendimento ao cliente.
  • Histórico comprovado na criação de conteúdos instrucionais e uso de metodologias ativas de aprendizagem.
  • Vivência com plataformas de atendimento em nuvem, como CXone, Genesys Cloud, Zendesk, Amazon Connect, Talkdesk, Avaya OneCloud, Five9, entre outras.
  • Fluência em português, inglês e espanhol (oral e escrita).
  • Diferencial altamente desejado: domínio prático e abrangente do CXone da NICE, incluindo administração, recursos de supervisão, operação de agentes, Studio e módulos complementares.

Conhecimentos e Habilidades Técnicas:

  • Técnicas avançadas de facilitação e didática.
  • Capacidade de transformar conteúdos técnicos complexos em materiais de fácil compreensão.
  • Experiência em treinamentos presenciais e online.
  • Conhecimentos sólidos em administração de sistemas e fluxos de contact center.
  • Organização, boa comunicação e habilidade de adaptação a diferentes perfis de público.

Diferenciais:

  • Pós-graduação ou especialização em Educação Corporativa, Gestão de Pessoas ou Tecnologia aplicada ao atendimento.
  • Certificações relacionadas à plataforma NICE CXone.
  • Experiência em desenvolvimento de materiais instrucionais multimídia.
  • Vivência em projetos de transformação digital em contact centers.

Modalidade de trabalho:
Híbrido;

  • Treinador Empresarial Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    TREINADOR EMPRESARIAL SR **Local**: São Paulo - SP | Modalidade: Presencial **Horário**: 08h às 17h | Folgas: Finais de semana e feriados nacionais Formação: Ensino superior cursando Contrato temporário de 90 dias Você é apaixonado por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em performance? Essa é a sua chance de atuar em uma posição...

  • Treinador De Vendas Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    O Treinador de Vendas é responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento de alto impacto que aprimorem os conhecimentos e habilidades específicos dos clientes, com foco em processos e sistemas avançados de vendas. Esta posição lidera colaborações com partes interessadas internas e/ou externas para criar conteúdo personalizado que...

  • Treinador corporativo Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Treinador corporativo Sênior - Soluções de Atendimento em Nuvem (CXone NICE)Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilínguepara atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataformaCXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes...

  • Treinador Empresarial Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Local: São Paulo - SP | Zona sul, região Sacomã, em SP capital próximo São Bernado e São Caetano Modalidade: Presencial **Horário**: 08h às 17h | Folgas: Finais de semana e feriados nacionais Formação: Ensino superior cursando Contrato temporário de 90 dias Você é apaixonado por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em performance?...

  • Analista de Treinamento Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Maple Bear Tempo inteiro

    Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. **Nossos valores são**: **Transparência**: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes." **Orientação a Dados**:...

  • Treinador

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GLOBAL TI Tempo inteiro

    **Nível**: Sênior **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - horário Comercial Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Responsável por treinar equipe nos novos processos e sistemas implementados em um grande projeto no...

  • Master Franqueado Estética e Beleza de Mãos e Pés

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Franchise World Link Brazil Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos procurandoempreendedor(a)/operador(a) ou grupo investidores para uma atrativa oportunidade no Brasil no segmento de beleza e estética de mãos e pés.1.     NEGÓCIONosso cliente possui amarca espanhola líder do segmento de beleza e estética de mãos e pés, com uma rede consolidada demais de 200 unidades próprias e franqueadas...

  • Treinador Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeTreinador Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Talentos ">O desse cargo é responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento que aprimorem os conhecimentos e habilidades dos clientes, focando em processos avançados. Suas responsabilidades: Inspirar e motivar os representantes de vendas para promover seu desenvolvimento e sucesso. Conceber e implementar programas de...

  • Treinador sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Multilíngue para atuar no desenvolvimento, estruturação e condução de programas de capacitação sobre a plataforma CXone da NICE. A pessoa será responsável por garantir treinamentos de alto nível, adaptados a diferentes públicos e necessidades, tanto técnicos quanto operacionais....

  • Analista Sênior de Efetividade de Marketing

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro

     Analista Sênior de Efetividade de Marketing / Crop Science / CS / São Paulo - SP      Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas...