Gerente de Operações e Atendimento – Seguros

Há 4 dias


Vinhedo, Brasil AUTO AVALIAR Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Procuramos um(a) Gerente para atuar de forma tática e operacional na área de Seguros de Garantia Estendida. Esse(a) profissional terá papel fundamental na estruturação dos fluxos de atendimento, gestão de equipe e na implementação de melhorias contínuas para suportar o crescimento do produto.

Responsabilidades e atribuições

Principais Responsabilidades
  • Desenhar e implementar o fluxo de atendimento de lojistas.
  • Atuar como elo de comunicação entre lojistas e concessionários, garantindo clareza e agilidade no processo.
  • Gerenciar equipe de atendimento, garantindo eficiência, cumprimento de SLA e satisfação do cliente.
  • Mapear, redesenhar e padronizar processos para ganho de eficiência operacional.
  • Coordenar projetos de melhoria contínua ligados ao produto Garantia Estendida.
  • Monitorar e analisar indicadores de performance (tempo de atendimento, índice de satisfação, volume de chamados e reembolsos).
  • Apoiar a integração de novas ferramentas e sistemas que facilitem o atendimento.
  • Garantir aderência a normas regulatórias (SUSEP) e políticas internas.

Requisitos e qualificações

  • Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em gestão de processos e projetos, preferencialmente em seguros, assistência ou produtos massificados.
  • Conhecimento em metodologias de processos e gestão de projetos (PMBOK, Agile/Scrum).
  • Vivência em atendimento operacional de produtos de garantia estendida é um diferencial.
  • Experiência em gestão de equipes operacionais.

Informações adicionais

Na Auto Avaliar, valorizamos a contribuição de nossos prestadores de serviços e entendemos a importância de proporcionar um ambiente que promova bem-estar e qualidade de vida. Pensando nisso, nossos parceiros de negócios estendem para nossos Prestadores de Serviços alguns serviços exclusivos:

  • Pagamento de 12 notas anuais.
  • Parceria em planos coparticipação Amil Saúde.
  • Bonificação
  • Total Pass: Com o objetivo de incentivar a prática de atividades físicas e promover um estilo de vida saudável, nossos prestadores tem a possibilidade aderir aos diversos planos para utilização de diversas academias e estúdios.

Quando se trata de inovação, nada importa mais do que as pessoas.

Por isso, reunimos um time com backgrounds de diferentes setores, culturas e formação profissional com uma coisa em comum: criar o que faz a diferença na vida das empresas, das pessoas e dos negócios. Somos estrategistas, dev´s, arquitetos, economistas, artistas de data e human-driven com uma profunda compreensão de contexto e competências combinadas para resolver os desafios mais complexos de organizações vivas que envolvam Bites, Bytes, Mobilidade, Carros, Experiência e Marca.

Somos tecnológicos Somos automotivos SOMOS AUTOTECHERS

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    4 semanas atrás


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    Precisamos de uma pessoa que irá realizar cotações de seguros nos sistemas das Companhias seguradora, por isso precisa ter habilidades em digitação e familiaridade com computador. Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT Salário: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De...

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    2 semanas atrás


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    1 semana atrás


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    Estamos contratando um Auxiliar de Operações para atuar em diversas áreas do hotel e restaurante, garantindo um atendimento de qualidade aos nossos clientes. As principais atividades incluem: Atendimento na recepção (check-in, check-out e informações aos hóspedes) Operação do caixa (pagamentos e fechamento de contas) Atendimento no restaurante,...

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    1 semana atrás


    Vinhedo, Brasil Jordão imports LTDA Tempo inteiro

    somos uma loja de produtos apple e vamos iniciar uma nova operação em vinhedo. Buscamos alguém para construir e gerenciar essa marca conosco, um gerente comissionado, seu dia a dia operacional entra gestão geral de loja, atendimento via crm, prospecção de clientes, gravação de conteúdo. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.200,00 - R$5.900,00...

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    Há 3 dias


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    Buscamos um(a) Gerente de Operações de RH para liderar nossas áreas de Recrutamento & Seleção e RH Serviços (folha de pagamento, benefícios, controle de ponto e demais serviços aos colaboradores).Essa posição será fundamental para garantir a eficiência, a integração dos processos e a experiência positiva dos colaboradores em toda a jornada...