Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente
Há 7 dias
? Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.
Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e operacional.
? Principais responsabilidades
- Supervisionar a equipe de atendimento.
- Garantir o cumprimento de metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, SLA, TMA etc.).
- Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time.
- Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento.
- Desenvolver, engajar e capacitar a equipe para alto desempenho.
- Atuar como ponto de escalonamento em casos críticos e conflitos.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
- Colaborar com outras áreas (Comercial, Marketing, Produto, Financeiro etc.) para resolver demandas e aprimorar a jornada do cliente.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em supervisão ou coordenação de times de atendimento/relacionamento/SAC.
- Conhecimento em métricas e ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, ou similares).
- Habilidade em análise de dados e tomada de decisão orientada por indicadores.
- Boa comunicação verbal e escrita, perfil de liderança e visão estratégica.
- Proatividade, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
? Diferenciais
- Vivência com projetos de Customer Experience (CX) e Customer Success.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).
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Central de relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil ODONTOLOGIA NOUCHI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEstamos buscandoprofissionais para integrar nossa Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência. Se você é proativo, tem habilidade para comunicação clara e gosta de trabalhar com desafios, essa vaga pode ser ideal para vocêResponsabilidadesAtender os clientes por telefone, chat e outros canais...
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Supervisor Operacional
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Grupo Vigivel Security Franchise Tempo inteiro R$24.000 - R$46.500 por anoBuscamos um Supervisor de Operações para atuar na Central de Monitoramento, com perfil técnico, estratégico e humano, capaz de liderar equipes, otimizar processos e garantir a satisfação dos clientes e a eficiência operacional da empresa.Esse profissional será responsável por coordenar a rotina da central, acompanhar indicadores de desempenho,...
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Supervisor De Vendas
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Ford Tropical Tempo inteiro R$4.500 - R$120.000 por anoO Grupo com mais de 30 anos de história, está em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas que compartilhe da nossa paixão por inovação e excelência no atendimento.O Supervisor de Vendas é responsável por liderar a equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas e promovendo um ambiente de trabalho motivador. Este profissional deve...
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Supervisor de vendas
Há 7 dias
Cascavel, Paraná, Brasil Grupo Barigui Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:SupervisorCursos de:Gestão Empresarial ,(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade:Graduação - Gestão Empresarial...
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Supervisor Comercial
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Grupo Vigivel Security Franchise Tempo inteiro R$2.000 - R$31.300 por anoEstamos em busca de um Supervisor Comercial para integrar seu time de alta performanceProcuramos um profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados, capaz de gerir equipes, desenvolver talentos e impulsionar o crescimento comercial da empresa.Se você tem boa comunicação, gosta de desafios e deseja construir uma carreira...
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supervisor comercial
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil PROTECT BRAND FRANCHISE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoMissão do CargoSupervisionar, planejar e coordenar as atividades da equipe de vendas, assegurando o alcance das metas e a expansão sustentável dos resultados comerciais da Vigivel.O Supervisor Comercial atua como elo entre a diretoria e a equipe, sendo responsável por transformar estratégias em ações práticas que fortaleçam a marca e ampliem a...
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supervisor comercial
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil WINGFIELD CORPORATION Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoMissão do CargoSupervisionar, planejar e coordenar as atividades da equipe de vendas, assegurando o alcance das metas e a expansão sustentável dos resultados comerciais da Vigivel.O Supervisor Comercial atua como elo entre a diretoria e a equipe, sendo responsável por transformar estratégias em ações práticas que fortaleçam a marca e ampliem a...
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analista de relacionamento
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Unimed Cascavel Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por anoHorário:08:00 - 12:00 e das 13:10 - 17:58Contratação:Tenured - CLT labor codeNível:ProfessionalDescrição e ResponsabilidadesPrestar atendimento direto aos prestadores de serviço, identificando e atendendo suas necessidades, esclarecendo dúvidas, direcionando demandas aos responsáveis e assegurando tratamento cordial, ético e respeitoso, livre de...
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Assistente de Relacionamento e Vendas
Há 6 horas
Cascavel, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVocê é comunicativo(a), curte metas e quer trabalhar com algo que realmente transforma vidas?A gente tá procurando vocêO consultor comercial desempenha um papel crucial na promoção dos programas educacionais da instituição e no recrutamento de estudantes. É responsável por atrair e matricular estudantes nos diversos programas oferecidos pela...
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supervisor de monitoramento
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil PROTECT BRAND FRANCHISE Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000 por anoSupervisionar e coordenar as atividades operacionais da Central de Monitoramento, garantindo a eficiência dos processos, a qualidade dos atendimentos e a satisfação dos clientes.O Supervisor de Operações atua como elo entre a equipe operacional e a gestão da empresa, promovendo a integração, o engajamento e o desenvolvimento dos colaboradores,...