Analista de Instalação e Manutenção

Estamos à procura de uma pessoa para integrar o #TeamAgendamento. Você será responsável pela gestão da agenda dos nossos super técnicos de campo, acompanhando a execução das atividades, agendando visitas com os clientes e cuidando da logística da equipe. Parece muita coisa, não é mesmo?

Mas relaxe, você não estará só Nossa equipe é composta por pessoas extremamente motivadas e dispostas a ajudar você nessa jornada

Tá esperando o que? Aproveite, mande seu currículo

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

• Baixa de ordens de serviço;
• Pendenciar serviços com o consultor;
• Fazer uso das ferramentas: Bitrix, Zimbra, ERP e whatsapp corporativo;
• Ter boa comunicação;
• Saber preencher todas as planilhas de controle;
• Uso das ferramentas: Digisac, Smart Omini e PABX;
• Saber conferir e resolver ordens da grid caso a caso;
• Tratar Reclamações/pendencias e retorno à instalações dentro dos 30 dias;
• Direcionar ordens diretamente no aplicativo Umov Center;
• Conhecimento total da ferramenta UMOV CENTER;
• Direcionar afazeres do dia para equipe;
• Saber gerar login e gerenciar técnicos no Bemtevi e UMOV;
• Treinamento de atendimento;
• Conhecimento da ferramenta de monitoramento de agentes do PABX e Smart Omini;
• Reservar sala de reunião;
• Controlar indicadores de NPS;
• Gerar relatórios diários de controle;
• Acompanhamento de evolução de atendimento.

Requisitos e qualificações

Habilidades:

Trabalhar em equipe;

Flexibilidade e adaptação aos negócios, às pessoas e aos processos;

Agilidade nas tarefas e cordialidade com os clientes;

Senso de urgência e de inovação.

Formação:

Ensino superior/técnico completo ou em andamento em Administração, TI, Processos Gerenciais, Ciências da Computação, Redes de Computadores e/ou demais áreas correlacionadas;

Desejável curso técnico na área.

Informações adicionais

Horário de trabalho: 08:00 às 12:00 13:12 às 18:00 Folga Domingo e Segunda

Oportunidade para trabalhar presencialmente, em São Bento do Sul/SC.

Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.

Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.

Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos

Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto Faça parte do futuro com a gente

Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência

Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR - Programa de Participação nos Resultados Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique