analista de suporte júnior

1 dia atrás

Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano
Descrição da Vaga:

Atender chamados de clientes (telefone, e-mail, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitacoes ate a resolucao. Explicar solucoes de forma clara e acessivel, garantindo satisfacao. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuracao, instalacao e atualizacao do sistema Linx. Apoiar usuarios no uso de funcionalidades (cadastro de produtos, fechamento de caixa, relatorios). Identificar e solucionar falhas operacionais ou erros de integracao no sistema. Instalar, configurar e dar suporte a estacoes de trabalho Windows. Fazer manutencao preventiva e corretiva em computadores e perifericos. Monitorar e solucionar problemas de rede (conectividade, IP, impressoras em rede). Documentar configuracoes e topologia de rede. Priorizar chamados de acordo com urgencia e impacto. Manter comunicacao constante com equipe e clientes durante o processo de atendimento. Registrar todas as interacoes em sistema de tickets para historico. Trabalho em equipe Colaborar com outros tecnicos e analistas para resolucao conjunta de problemas complexos. Participar de reunioes de alinhamento e treinamentos internos. Compartilhar conhecimento com a equipe por meio de manuais ou treinamentos rapidos.

Requisitos Indispensáveis:

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

Ensino Superior na área de TI.

Experiência em relacionamento com o cliente;

Conhecimento em Sistemas Linx;

Conhecimento em Windows e redes;

Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;

Saber trabalhar em equipe.

Requisitos Desejáveis:

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;

Diferencial conhecimento em loja de conveniência;

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Local do Trabalho:

AGRICOPEL COM. DERIV. DE PETROLEO LTD

Horário de Trabalho:

13h30 às 23h

Informações Adicionais:

¿ Diferenciais (atividades se tiver os conhecimentos extras) - Banco de Dados SQL - Executar consultas simples para análise de dados ou correção de registros. - Apoiar na manutenção do banco de dados do sistema Linx. - Criar relatórios personalizados para clientes internos ou externos. - Oferecer suporte específico para operações típicas (abastecimento, vendas rápidas, controle de estoque). - Adaptar configurações do sistema para cenários comuns nesse tipo de loja. - Documentar e padronizar procedimentos técnicos. - Implementar boas práticas de segurança e backup. - Apoiar projetos de infraestrutura e melhorias de TI.¿

  • Analista de Suporte Júnior: Desenvolva sua carreira

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    Há 5 dias

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    Há 2 dias

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    Há 3 dias

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    Há 4 dias

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    **Descrição do Cargo:**O analista de suporte júnior é um profissional responsável por atender as necessidades dos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficaz.**Responsabilidades: **Atingir metas de satisfação dos clientes.Solucionar problemas técnicos com rapidez e eficiência.Comunicar-se claramente com os usuários para entender suas...

  • analista de suporte júnior

    1 dia atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Agricopel Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

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    Há 2 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Desenvolvedor Fiscal JúniorEstamos procurando por um profissional de excelência para assumir o papel de Desenvolvedor Fiscal Júnior em nossa equipe.Dados do CargoLocal: Joinville, Santa Catarina.Atividade: Analista Fiscal Júnior.ResponsabilidadesAtuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.QualificaçõesFormação Acadêmica:...