Analista de Qualidade
1 semana atrás
Estamos em busca de um Analista de Qualidade para garantir a excelência nos atendimentos da nossa equipe. Você será responsável por monitorar, avaliar e propor melhorias nos processos, assegurando a satisfação do cliente/paciente e o engajamento da equipe.
Principais Responsabilidades
Monitorar atendimentos em diversos canais (telefone, chat, vídeo, e-mail), garantindo aderência aos padrões de qualidade da empresa.
Avaliar periodicamente a performance dos colaboradores e fornecer feedback estruturado.
Desenvolver e aplicar treinamentos de qualidade, comunicação e boas práticas de atendimento.
Mapear oportunidades de melhoria nos processos e propor ações corretivas e preventivas.
Elaborar relatórios e indicadores de qualidade (KPIs) para apoiar a gestão na tomada de decisões.
Garantir conformidade com normas internas, regulatórias e de segurança da informação, especialmente em saúde e telemedicina.
Integrar equipes operacionais, médicas e de tecnologia, promovendo alinhamento de práticas.
Analisar atendimentos avaliados como ruim ou regular e propor melhorias.
Auxiliar gestores e colaboradores com dúvidas técnicas, processos e abordagens de atendimento.
Criar materiais de reciclagem e conduzir treinamentos para atualização das equipes.
Contribuir para a cultura de qualidade e engajamento, implementando ações motivacionais. Requisitos técnicos:
Experiência em monitoria de qualidade: escuta, análise de atendimentos e ferramentas de avaliação.
Domínio de Excel ou ferramentas de BI para criação de relatórios e dashboards.
Formação em Qualidade, RH, Administração ou áreas correlatas (desejável).
Experiência em treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
Capacidade de mapear processos e propor melhorias contínuas.
Conhecimento em ferramentas de atendimento multicanal e sistemas CRM/prontuário eletrônico.
Comunicação clara e assertiva para feedbacks e relatórios.
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Analista de Qualidade Pleno
2 semanas atrás
Greater São Paulo Area, Brasil Village&Co. Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por anoRealizar análises de qualidade de produtos acabados e matérias-primasMonitorar processos produtivos visando a melhoria contínuaElaborar relatórios e indicadores de desempenho da qualidadeParticipar de auditorias internas e externasContribuir para a implementação de boas práticas de fabricaçãoAtuar em projetos de inovação e desenvolvimento de novos...
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Analista de qualidade
Há 4 dias
Greater São Paulo Area, Brasil Ranalle Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAUDITORIA INTERNA E EXERNA 1. Aprovação do planejamento de auditoria junto a Liderança. 2. Emião e divlgação da agenda de auditoria. 3. Acompanhamento de auditoria oferecendo uporte ao auditado. 4. Divlgação do reultado de auditoria. 5. Planejamento de açõe junto ao envolvido, com bae na obervaçõe e não conformidade detectada CONTROLE DE...
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Analista de Qualidade Pleno
Há 6 dias
Greater São Paulo Area, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoTipo de contratação: PJCargo: Analista de Qualidade PlenoJornada de trabalho: De segunda à sexta das 9h00 às 18h00 - híbrido - presencial 2x na semana.Local: Vila Almeida - São Paulo - SPBenefícios:Descanso de 40 horas após 12 meses de contrato.Responsabilidades e atribuições:Planejar, escrever e executar cenários de testes manuais e...
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Analista de Qualidade QA
1 semana atrás
Greater São Paulo Area, Brasil Liberty Health Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoALiberty Healthé uma empresa inovadora que visa transformar o setor de saúde no Brasil com soluções tecnológicas em inteligência artificial, interoperabilidade de dados e gestão hospitalar. Atuamos junto a grandes redes hospitalares e laboratórios, trazendo uma abordagem única e transformadora para o setor, com parcerias estratégicas, incluindo...
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Analista de Relacionamento Sr
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroProspectar e visitar clientes. Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas. Divulgar tabela de preço para parceiros. Realizar o cadastro para liberação de acesso às instalações. Manter relacionamento com parceiros. Capacitar novos agentes de Relacionamento. Monitorar a concorrência e os resultados das unidades de...
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Analista de Garantia da Qualidade
1 semana atrás
Greater São Paulo Area, Brasil Victalab Farmácia de Manipulação Ltda. Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por anoTreinar e capacitar a equipe sobre as normas de qualidade, boas práticas e procedimentos internos.Elaborar e revisar procedimentos operacionais padrão (POPs);Investigar não -conformidades e causa raiz;Realizar auditorias internas para verificar a conformidade com as normas e procedimentos;Implementar ações corretivas e preventivas com base nos...
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analista de recursos humanos
2 semanas atrás
Greater São Paulo Area, Brasil IQA - Instituto da Qualidade Automotiva Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Recursos Humanos para fazer parte do nosso time. O profissional irá apoiar a área nas atividades relacionadas à gestão de pessoas.Principais ResponsabilidadesRealizar processos de recrutamento e seleçãoRealizar a integração de novos colaboradoresAcompanhar e dar suporte as atividades de Departamento...
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Analista Qualidade de Teste de Software
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil WarmUP - Qualidade em Software Tempo inteiroAnalista Qualidade de Teste de Software - Nível PL Join to apply for the Analista Qualidade de Teste de Software - Nível PL role at WarmUP - Qualidade em Software Analista Qualidade de Teste de Software - Nível PL Join to apply for the Analista Qualidade de Teste de Software - Nível PL role at WarmUP - Qualidade em Software WarmUP - Qualidade em Software...
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Analista de qualidade
2 semanas atrás
Greater São Paulo Area, Brasil Minalba Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVagas para a empresa: Minalba BrasilVaga também para PCDSSobre a empresa:AMinalba Brasilé a divisão de alimentos e bebidas do GEQ, um dos maiores conglomerados empresariais do País, que se faz presente nos mais diversos momentos da vida dos brasileiros por meio de um portfólio diversificado de marcas e produtos de segmentos variados. A empresa é líder...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Greater São Paulo Area, Brasil Grupo Adriana Vilarinho Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre o Grupo Adriana VilarinhoOGrupo Adriana Vilarinhoé referência em saúde, bem-estar e estética médica, com unidades modernas e equipadas para atender diferentes especialidades e procedimentos de baixa e média complexidade. Contamos comcentro cirúrgico próprio, tecnologia de ponta e equipe multiprofissional altamente qualificada, sempre...