Analista de atendimento de TI

Há 4 dias

Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro


VAGA: Analista de atendimento de TI

Local de trabalho: Taboão da Serra/SP

Horário: Segunda a sexta-feira – Carga horária: 200h/mês

Tipo de contratação: Efetivo

Sobre a vaga:

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade em lidar com o público para atuar no suporte técnico de primeiro nível.

O trabalho é voltado ao atendimento de usuários (presencial e remoto), com foco na resolução de chamados, orientação ao cliente e registro das demandas em sistema.

Se você gosta de tecnologia, mas também de ajudar pessoas, conversar e resolver problemas com empatia e clareza, essa vaga é para você

Responsabilidades:
  • Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados);
  • Registrar e acompanhar os tickets até a resolução;
  • Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas;
  • Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365;
  • Apoiar a equipe técnica em tarefas administrativas e de controle de chamados;
  • Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do atendimento.
Requisitos:
  • Ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc.);
  • Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk;
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Organização e foco em atendimento ao cliente.

Desejável:

  • Noções básicas de redes e infraestrutura;
  • Certificação ITIL V4 (diferencial).
Remuneração e Benefícios:
  • Salário: R$ 2.400,00
  • Vale Alimentação: R$ 30,00/dia (desconto de 20%)
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • Convênio SESC
Por que trabalhar aqui:
  • Ambiente colaborativo e leve, com foco em pessoas e aprendizado;
  • Oportunidade de crescimento dentro da área de TI;
  • Contato com tecnologias corporativas e boas práticas de atendimento.


#LI-Onsite

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