Técnico de Suporte

2 semanas atrás

Assis SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Descrição da vaga

Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;
  • Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Formação: Superior ou tecnólogo cursando. Conhecimentos específicos:
  • Linguagem de programação, ou tecnologia, necessária para a área de atuação (especificar na contratação);
  • Lógica de programação e noções de banco de dados;
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente;
  • Pacote da Microsoft.

Requisitos desejáveis

SERIA LEGAL SE TIVESSE:

  • Desejável vivência na área de Suporte.
  • Conhecimento nos produtos TOTVS Agro.

  • Técnico de Suporte de Informática

    4 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Class Home Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo** Estamos em busca de um Técnico de Suporte de Informática para se juntar à nossa equipe em Assis, SP. Este cargo envolve fornecer suporte técnico diário aos usuários, resolver problemas de hardware e software, realizar a manutenção preventiva e corretiva de computadores e oferecer suporte para impressoras. Este é um cargo de...

  • Tecnologista De Suporte

    4 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Descrição da Vaga É com empatia e proatividade que você apoiará o suporte técnico dos nossos clientes. Responsabilidades: Apoiar os clientes nos canais disponíveis, esclarecendo dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade;Auxiliar na resolução de incidentes e registrar sugestões.

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte - Pleno (Assis/SP)TOTVS | Assis - SP | HíbridoDescrição da vagaPrestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia,proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviçosTOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER: Responsável por endereçar e negociar internamente...

  • Auxiliar Técnico Administrativo

    1 semana atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Grupo Orbenk Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Apoio na execução e acompanhamento de obras e serviços de engenharia;Levantamento e organização de dados técnicos;Auxílio na elaboração de relatórios, planilhas e documentos técnicos;Suporte em vistorias e inspeções de campo;Colaboração com equipes técnicas e administrativas.Cidade: Assis - São Paulo

  • Auxiliar Técnico Administrativo

    1 semana atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil ORBENK SERVICOS TERCEIRIZADOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da Vaga:Apoio na execucao e acompanhamento de obras e servicos de engenharia; Levantamento e organizacao de dados tecnicos; Auxilio na elaboracao de relatorios, planilhas e documentos tecnicos; Suporte em vistorias e inspecoes de campo; Colaboracao com equipes tecnicas e administrativas.Requisitos Indispensáveis:Conhecimento Excel nível...

  • Agente Técnico de Manutenção

    2 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Cabonnet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa líder em Telecomunicações, especializada em fibra óptica, comprometida em oferecer serviços de alta qualidade aos nossos clientes. Procuramos profissionais dedicados e capacitados para fazer parte da nossa equipe.Estamos em busca de umAgente Técnico de Manutençãopara atuar na manutenção e suporte técnico aos nossos clientes. O...

  • Especialista Em Soluções Técnicas

    4 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Missão: Apoiar os clientes com empatia e proatividade. Atividades: Esclarecer dúvidas dos clientes sobre assuntos de baixa complexidade; Auxiliar no registro de sugestões e incidentes. Requisitos do Cargo: Possuir habilidades técnicas para suporte; Comunicar-se claramente e ser paciente quando lidando com clientes estressados ou ansiosos

  • Técnico de Segurança do Trabalho

    4 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil DIEFRA Tempo inteiro

    A Diefra é uma empresa multidisciplinar com maturidade técnica e consolidada formação profissional, resultado de uma postura empreendedora e proativa. Com um extenso portfólio de realizações com 40 anos de atuação, a Diefra oferece suporte operacional e tecnológico para empresas públicas e privadas em todo o Brasil. Venha fazer parte da nossa...

  • Técnico de Conserva Assis

    4 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil CART SP Tempo inteiro

    Identificar e fiscalizar a execução de projetos e serviços, da área de manutenção contribuindo com o pleno funcionamento da rodovia reportando as anomalias encontradas, para garantir a escopo, qualidade, custo e prazo dos serviços prestados e aderência ao cronograma firmado.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar serviços de conservação...

  • Desenvolvedor PHP e Analista de Sistemas

    Há 4 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Rede Pax Pneus Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000 por ano

    (WordPress/WooCommerce)Desenvolvedor PHP e Analista de Sistemas Pleno.Nível e Perfil: O cargo é de nível Pleno, destinado a um profissional com boa capacidade de desenvolvimento em PHP e experiência prática em WordPress/WooCommerce. Ele será responsável por executar demandas de desenvolvimento, realizar a manutenção dos sistemas atuais e atuar na...