Analista de Pós Vendas

Buscamos um(a) Analista de Pós Venda que irá atuar como ponto focal do cliente, garantindo a excelência no relacionamento e na gestão das operações de energia, com foco em performance, conformidade e identificação de novas oportunidades comerciais. O(A) Analista de Pós-Venda é responsável pela gestão dos contratos de Autoprodução e Comercialização, acompanhamento da geração e consumo, faturamento no curto prazo e análise de benefícios dos clientes, além de apoiar a modelagem e estruturação de novos produtos e operações no portfólio da Casa dos Ventos. O cargo também tem como objetivo promover a satisfação e retenção dos clientes, assegurando atendimento proativo, suporte técnico, comercial e desenvolvimento de soluções personalizadas que agreguem valor ao negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como ponto focal do cliente, garantindo comunicação ágil, precisa e de qualidade.
• Responder e acompanhar demandas recebidas por e-mail ou outros canais de contato.
• Acompanhar o contrato e respectivas obrigações, reportar eventuais desvios ou pendências;
• Apoiar a oferta de novos produtos e soluções, conforme o perfil e necessidade de cada cliente.
• Realizar contatos ativos em situações estratégicas (ex.: ariações de consumo, renovações contratuais).
• Assegurar o cumprimento de prazos, qualidade das entregas e a satisfação do cliente em todas as interações.
• Gerir os contratos de autoprodução/comercializadora vinculados à Casa dos Ventos, garantindo a conformidade regulatória e operacional.
• Acompanhar a geração dos parques e o consumo de energia dos clientes, analisando desvios e oportunidades de otimização.
• Consolidar mensalmente as informações de faturamento, benefícios e repasses de energia.
• Apoiar na elaboração de relatórios de performance e análises de rentabilidade para cada operação.
• Analisar tecnicamente novas propostas comerciais e operações estruturadas.
• Apoiar a modelagem e precificação de contratos de compra e venda de energia, considerando o portfólio e as políticas da empresa.
• Interagir com áreas internas (comercial, regulação, mercado e planejamento) para validar premissas e garantir viabilidade operacional das novas estruturas.
• Identificar e propor oportunidades de novas operações dentro da base de clientes, incluindo curto e longo prazo.
• Estruturar alternativas de recompras, SWAPs de tipo de energia, I-RECs, retenção de ICMS, operações em dólar e novos produtos;
• Apoiar estratégias de fidelização e ampliação da carteira de clientes.
• Realizar análises de mercado e de portfólio para antecipar tendências e oportunidades de negócio.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo;
• Conhecimento em operações de Autoprodução;
• Experiência com produtos estruturados de energia (SWAPs, recompras, I-RECs, contratos em dólar, etc.);
• Familiaridade com sistemas da CCEE;
• Disponibilidade de atuação presencial em Belo Horizonte.

Informações adicionais
Vantagens para você

• Pacote de benefícios competitivos;
• Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.

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