analista de customer service logístico

48 minutos atrás

Itapevi, Brasil silene figueiredo Tempo inteiro

Se você tem experiência no segmento de transportes e gosta de desafios, essa oportunidade é para você

Principais responsabilidades:

Relacionamento com Clientes:

Receber demandas por telefone, chat ou e-mail, solucionando ou direcionando adequadamente.

Apresentar soluções alinhadas ao nível de serviço (NPS) e esclarecer dúvidas sobre prazos e serviços.

Conduzir apresentações e reportar a operação do cliente.

Desenvolver continuamente um atendimento mais eficiente e próximo do cliente.

Torre de Controle & Operações:

Gerenciar notas fiscais em tempo real no processo de Crossdocking, do agendamento à confirmação de entrega.

Coordenar frota e manter relacionamento diário com motoristas.

Aplicar conhecimentos em legislação de transportes (ANTT, descanso de motoristas, segurança de cargas perigosas).

Analisar indicadores de performance (KPI), como OTIF, lead time, devoluções e tempos de carga/descarga.

Identificar problemas e oportunidades de melhoria (PDCA).

Gerenciar ocorrências e imprevistos com soluções rápidas e técnicas.

Integrar dados de sistemas (TMS/ERP) para visibilidade completa aos clientes (EDI).

Gerenciar riscos e aplicar protocolos de segurança para cargas e transportes.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.800,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Está ciente que é uma vaga contratação CLT, para atuar presencialmente em Itapevi/SP de segunda a sexta-feira - horário comercial? E favor informar a pretensão salarial.
  • Está ciente que é imprescindível conhecer na prática SAC, Torre de Controle e processos de crossdocking, gestão de frotas com relacionamento diário com motoristas e vivência em NPS em atendimento aos clientes. É o seu caso? Comente brevemente.

Local do trabalho: Presencial

  • Analista Customer Service Sênior

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil IBRATEC ARTES GRAFICAS LTDA Tempo inteiro

    Sobre a vaga : Atividades principais : Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade. Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes. Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos. Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de...

  • Analista Customer Service

    Há 3 dias

    Itapevi, Brasil Ibratec Artes Graficas Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Atividades principais:Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade.Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes.Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos.Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de aging), de...

  • Analista de Logística

    3 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vaga: ?Atividades principais: Gerenciar e acompanhar KPIs logísticos (OTIF, lead time, nível de serviço, acuracidade de estoque, entre outros). Atuar na definição e execução de estratégias para redução de custos e otimização de recursos logísticos.

  • Analista de logística

    3 semanas atrás

    Itapevi, Brasil WILLISA Tempo inteiro

    Indústria Multionacional, com armazém e CD localizado em Itapevi/SP contrata:?? Vaga: Analista de Logística Jr ?? Local: Itapevi/SP ?? Salário: R$ 2.500,00 + beneficios atrativos de VR 45,00 dia e VA 600,00 mês + VT ?? Horário: Comercial (segunda a sexta-feira) ?? Contrato temporário – substituição por licença maternidade?? Sobre a...

  • Analista De Logistica Sr

    Há 3 dias

    Itapevi, Brasil Ibratec Artes Graficas Ltda Tempo inteiro

    Planejar e controlar atividades logísticas como armazenagem, transporte, distribuição e roteirização.Gerenciar e acompanhar KPIs logísticos (OTIF, lead time, nível de serviço, acuracidade de estoque, entre outros).Atuar na definição e execução de estratégias para redução de custos e otimização de recursos logísticos.Realizar análise...

  • Analista De Logistica Sr

    3 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Customiza Logística e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Planejar e controlar atividades logísticas como armazenagem, transporte, distribuição e roteirização. Gerenciar e acompanhar KPIs logísticos (OTIF, lead time, nível de serviço, acuracidade de estoque, entre outros). Atuar na definição e execução de estratégias para redução de custos e otimização de recursos logísticos. Realizar análise...

  • Analista de Logística

    Há 3 dias

    Itapevi, Brasil Ibratec Artes Gráficas Ltda Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Atividades principais:Gerenciar e acompanhar KPIs logísticos (OTIF, lead time, nível de serviço, acuracidade de estoque, entre outros).Atuar na definição e execução de estratégias para redução de custos e otimização de recursos logísticos.Realizar análise crítica de contratos logísticos e acompanhar performance de prestadores de...

  • Analista de Logística

    Há 3 dias

    Itapevi, Brasil Ibratec Artes Graficas Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Atividades principais:Gerenciar e acompanhar KPIs logísticos (OTIF, lead time, nível de serviço, acuracidade de estoque, entre outros). Atuar na definição e execução de estratégias para redução de custos e otimização de recursos logísticos. Realizar análise crítica de contratos logísticos e acompanhar performance de prestadores...

  • Assistente de Logística

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Segula Technologies Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Acelere sua carreira em um grupo de engenharia global em rápido crescimento. Na SEGULA Technologies, você trabalhará em projetos empolgantes e ajudará a moldar o futuro em uma empresa na qual a inovação anda de mãos dadas com a engenharia. Impressão 3D, realidade aumentada, veículos autônomos e a fábrica do futuro fazem...

  • Assistente de Logística

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Segula Technologies Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Acelere sua carreira em um grupo de engenharia global em rápido crescimento. Na SEGULA Technologies, você trabalhará em projetos empolgantes e ajudará a moldar o futuro em uma empresa na qual a inovação anda de mãos dadas com a engenharia. Impressão 3D, realidade aumentada, veículos autônomos e a fábrica do futuro fazem...