Diretor(a) de Operações

DESCRIÇÃO
Atribuições
Responsável por liderar a estratégia e execução das operações corporativas, garantindo a eficiência, a escalabilidade e a sustentabilidade dos negócios. Atua como elo entre a visão estratégica do CEO e a execução tática das áreas operacionais, assegurando o alcance de resultados financeiros, operacionais e de experiência do cliente. Conduz a transformação digital, otimiza processos, fomenta a inovação e garante a excelência operacional em todas as unidades e frentes de negócio.

Descrição Detalhada

• Traduzir a estratégia corporativa em planos operacionais claros, com metas, indicadores e prazos definidos.
• Liderar a execução dos planos de crescimento e de expansão da rede de franquias e unidades operacionais.
• Garantir a eficiência operacional por meio da padronização de processos, automação e uso de dados.
• Implementar e monitorar OKRs e KPIs de performance operacional, financeira e de satisfação do cliente.
• Liderar a transformação digital, implementando tecnologias que melhorem a produtividade e a experiência dos
• stakeholders.
• Gerir projetos estratégicos de inovação, assegurando ganhos de competitividade e escalabilidade.
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Financeira, Tecnologia e Pessoas, garantindo a integração das operações.
• Promover cultura de melhoria contínua, colaboração e foco em resultados, fortalecendo o engajamento das equipes.
• Conduzir negociações e parcerias estratégicas com fornecedores e instituições parceiras.
• Assegurar o cumprimento de normas legais, políticas internas e diretrizes de qualidade, ética e segurança da informação.
• Apoiar o desenvolvimento e crescimento dos líderes operacionais e de suas equipes.
• Desempenhar todas as atividades enquanto filiado do Cartão de TODOS, gerando cashback e utilizando serviços e produtos
• do ecossistema.
• Garantir que o DNA cultura esteja em curso, sendo certo que toda experiência do filiado está fluída e que o Cartão de TODOS de fato esteja cumprindo com o seu objetivo.
• Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
• Regime de contratação de tipo: Outros
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Diretor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Odontologia, Ensino Superior
• Economia, Ensino Superior
• Administração de empresas, Ensino Superior

Disponibilidade para viajar

Disponibilidade para mudar de residência

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos

HABILIDADES

• Visão centrada no paciente e empatia nas relações.
• Planejamento e controle orçamentário, gestão financeira e de custos.
• Liderança inspiradora e colaborativa, voltada ao desenvolvimento de equipes.
• Excelência em experiência do cliente/paciente e cultura centrada em valor.
• Gestão de stakeholders e parcerias estratégicas.
• Gestão de pessoas e desenvolvimento de lideranças.
• Gestão estratégica e operacional, com visão sistêmica e foco em resultados.
• Gestão da qualidade, compliance e conformidade regulatória (ANS, ANVISA, LGPD).
• Implementação e monitoramento de indicadores de performance (KPIs e OKRs).
• Gestão de processos, produtividade e melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM).
• Transformação digital, inovação e uso de dados para tomada de decisão.

BENEFÍCIOS

• Férias e Co.
• Ginástica laboral
• Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses
• Cartão de Todos – a empresa que paga a mensalidade
• Kit maternidade para as gestantes
• Vale alimentação/refeição no valor de 29,00/dia útil trabalho e nas férias
• Frutas fresquinhas todos os dias
• Seguro de vida
• Day off de aniversário
• Convênio com o SESC
• Assistência médica Unimed com mensalidade coparticipação – 75,00 copart
• Vale-transporte – desconto de 6% e deposita no cartão
• Gympass
• Bônus férias
• Psicoterapia: voucher mensal de até 6 sessões pela Telemedicina ou presencialmente em nossa sede
• Quick Massage
• Plataforma de cursos EAD Refuturiza