analista de sucesso do cliente sr

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Quod Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Será responsável por auxiliar os clientes na obtenção de resultados desejados, garantindo a gestão eficiente da carteira de clientes. Atuará proativamente para impulsionar os lucros da empresa, priorizando a retenção de clientes e expansão de contas. Suas responsabilidades incluem o atendimento personalizado aos clientes, orientação sobre o uso dos produtos, gestão de solicitações de acessos, resolução de incidentes e esclarecimento de dúvidas. Dessa forma, possibilita que os clientes otimizem o uso dos produtos para alcançarem os melhores resultados.

Responsabilidades e atribuições

  • Registro, atualização e fechamento de demandas dos clientes no sistema de CS (ou planilha). 2. Acompanhamento, validação e registro de entregas de bases produtivas de seus clientes. 3. Abertura e acompanhamento da resolução de incidentes relacionados aos produtos de seus clientes 4. Acompanhamento das implantações de bases produtivas, APIs e Portais, comunicando impedimentos e riscos para a gerência. 5. Atualização, apresentação e envio dos reports de CS (health score, entregas, implantações, incidentes e demandas) 6. Atuar nas apresentações e conduções em estratégias para auxiliar nas reuniões com clientes. 7. Envio, fomentação e acompanhamento de retornos de NPS transacional dos clientes 8. Alinhamento de novas demandas e alterações contratuais junto ao time comercial. 9. Registro e manutenção da documentação de entregas de bases produtivas, APIs e Portais. 10. Defesa e acompanhamento das entregas de CS nas cerimônias de Planning e Follow Up junto às Squads. 11. Registro e manutenção da documentação de entregas de bases produtivas, APIs e Portais. 12. Atuação para melhoria contínua de processo de sustentação aos clientes

Requisitos e qualificações
Formação: Ensino superior em Administração de Empresas, Engenharia, Processos, Marketing ou áreas correlatas. Experiência: 05 anos com gestão de contas e/ou CS.

Informações adicionais
Nossos benefícios: Cuidamos bem dos nossos Quoders, então oferecemos um pacote completo de benefícios: Alimentação, aqui temos VR e VA, flexível, você pode dividir como quiser. Saúde: temos Assistência Médica Bradesco extensível a dependentes , com coparticipação. Assistência Odontológica MetLife. Pensando no seu bem-estar também oferecemos Auxílio Academia. Auxílio Creche para crianças de até 2 anos de idade. Seguro de Vida. PLR Anual que é pago conforme atingimento das metas estabelecidas. Para os Quoders que estão em modelo de trabalho Híbrido oferecemos Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina), e para quem está remoto temos o Auxílio Home Office. Pensando no seu futuro oferecemos a Previdência Privada, para que você guarde seu dinheiro com segurança. E para o seu Desenvolvimento temos a UniQuod com cursos incríveis, além das parcerias com várias instituições de ensino. Quer ser um Quoder? Então se candidate a nossas vagas e venha fazer parte desse time inovador

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 16 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil ABSOLUT SBO - MARKETING DIGITAL Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por ano

    VAGA: CS Pleno Local: Presencial – Alphaville/SP (necessário residir nas regiões próximas: Barueri, Osasco, Santana de Parnaíba ou arredores) Contratação: PJ Remuneração: R$ R$ 500 de benefíciosBuscamos um(a) Customer Success Pleno com alma de estrategista, olhar analítico e coração voltado para pessoas.O que esperamos de você:Ser...

  • analista de sucesso do cliente sr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil QUOD Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de Atendimento a Clientes

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Oportunidade de Carreira como Analista de Atendimento a Clientes na LUANDRE SERVIÇOS TEMPORÁRIOS LTDA.Estamos em busca de um profissional dedicado e com excelente comunicação para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento a Clientes.Se você tem uma paixão por interagir com pessoas e resolver problemas de forma eficiente, esta é a...

  • Analista FP&A SR

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Loja do MecânicoA Loja do Mecânico é o 1º e-commerce de máquinas e ferramentas do Brasil, com 20 lojas físicas espalhadas por BH, capital e interior de SP.Nós facilitamos o acesso a máquinas e ferramentas para quem repara e constrói um mundo melhor e estamos no caminho para construir o ecossistema líder em inovação e excelência deste...

  • Analista de Qualidade SR

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Express Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Qualidade para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência.Como Analista de Qualidade, você será responsável por garantir que nossos produtos e serviços atendam aos mais altos padrões de qualidade.Sua função será crucial para identificar áreas de melhoria e implementar processos que garantam...

  • Analista Contábil Sr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Biomega Medicina Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista Contábil Sr Local: Biomega Medicina Diagnóstica Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h Salário: A combinarResponsabilidades e AtividadesFechamento Gerencial: Executar o fechamento contábil e gerencial mensal, avaliando a correta alocação de receitas, custos e despesas, além de realizar os ajustes necessários.Custos e...

  • analista de projetos e processos sr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Descrição da vagaEssa oportunidade é para atuar naGama Saúde, uma das empresas doGrupo Qualicorp, que tem como propósito oferecer soluções de saúde com qualidade, eficiência e cuidado.Procuramos um(a)Analista de Projetos e Processos SRpara atuar como um suporte estratégico para a diretoria e as áreas de negócios com objetivo de garantir a melhor...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaSe você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras...

  • Estagiário em Marketing e Sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil D&G Instituto Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Quer dar os primeiros passos em marketing e sucesso do cliente em uma empresa que transforma negócios por meio deconsultoria, treinamentos e mentorias?Estamos em busca de umestagiário criativo(a), dedicado(a) e cheio(a) de vontade de aprenderpara crescer junto com a empresa. O que você vai fazer no dia a dia:Criar apresentações impactantes em...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Seja AP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    1-Liderar, orientar e desenvolver a equipe, garantindo alta performance e engajamento.2-Definir e monitorar métricas de satisfação, retenção e expansão da carteira.3-Antecipar riscos de churn e criar planos de ação preventivos.4-Estabelecer processos, boas práticas e ferramentas de gestão da experiência do cliente.5-Trabalhar em conjunto com as...