Empregos atuais relacionados a Lider de CX- Airbnb - São Paulo, São Paulo - Airlocando
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Analista de CX
11 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiroA Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) Analista de Atendimento JR para LOG-IN Logística na zona sul de SP.Vaga temporária de 6 meses com...
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analista de dados cx sênior
4 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ALE Combustíveis S.A Tempo inteiroSomos uma empresa inovadora, que abastece o mercado de combustíveis e de novas ideias. Estamos prontos para facilitar e estabelecer uma boa relação junto com os nossos clientes, colaboradores e parceiros.Nosso trabalho é fundamentado nos nossos valores: empreendedorismo, simplicidade, integridade, segurança, responsabilidade e abertura. O que nos faz...
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Analista de CX Júnior
34 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AFYA Tempo inteiroSomos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocaçãoEsta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São...
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Líder de Limpeza
36 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil De Luca Serviços Tempo inteiroEstamos com oportunidade para Líder de Limpeza para atuar em laboratório localizado na Zona Sul de São Paulo, próximo ao Metrô Santos–Imigrantes.HORARIO NOTURNO 12X36 DAS 18:00 AS 06:00Atividades:Liderar e orientar a equipe de limpezaDistribuir tarefas e acompanhar rotinas operacionaisGarantir a limpeza e higienização de ambientes laboratoriais,...
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Líder de Limpeza
43 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DE LUCA SERVIÇOS Tempo inteiroEstamos com oportunidade para Líder de Limpeza para atuar em laboratório localizado na Zona Sul de São Paulo, próximo ao Metrô Santos–Imigrantes.Atividades:Liderar e orientar a equipe de limpezaDistribuir tarefas e acompanhar rotinas operacionaisGarantir a limpeza e higienização de ambientes laboratoriais, conforme normas e procedimentosControle de...
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Líder de Limpeza
17 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DE LUCA SERVIÇOS Tempo inteiroEstamos com oportunidade para Líder de Limpeza para atuar em laboratório localizado na Zona Sul de São Paulo, próximo ao Metrô Santos–Imigrantes.HORARIO NOTURNO 12X36 DAS 18:00 AS 06:00Atividades:Liderar e orientar a equipe de limpezaDistribuir tarefas e acompanhar rotinas operacionaisGarantir a limpeza e higienização de ambientes laboratoriais,...
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Cozinheiro Líder
19 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ciasi Servicos De Rh Tempo inteiroVaga: Cozinheiro Líder – Bar na Consolação (SP)Atividades:Liderar e organizar a equipe da cozinha.Garantir a qualidade e o padrão dos pratos.Controlar insumos, estoques e organização do ambiente.Cumprir normas de higiene e segurança alimentar.Salário e Benefícios:R$ 2.700,00 fixo12% de caixinhaVale-TransporteAlimentação no localSeguro de vida em...
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Porteiro Diurno
24 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DE LUCA SERVIÇOS Tempo inteiroVAGAS PARA INICIO IMEDIATOVAGAS: PORTEIRO DIURNOLocais: Portaria de Condomínio Residencial Zona Sul de São PauloEstamos com oportunidades para Porteiro atuar em portaria de condomínio residencial na Zona Sul de São Paulo (região do Metrô Santa Cruz). Buscamos profissionais responsáveis, pontuais e com boa comunicação.Requisitos:Experiência na...
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Especialista em Qualidade
26 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiroMissão do CargoAtuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.Principais ResponsabilidadesDefinir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções, fechamento,...
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Lider De Atendimento
41 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder de Atendimento para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços.REGIÕES : BK PARI MARGINAL TIETE / BK PONTE DAS BANDEIRAS MARGINAL TIETE / BK WEST PLAZA II / BK SHOP VILA LOBOS / BK MAXXI ATACADO VILA GUILHERME / BK SHOP CENTER NORTE Vaga: Líder da Experiência do ClienteBuscamos pessoas...
Lider de CX- Airbnb
4 semanas atrás
Salário: R$ 3.000,00
Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 3 dias home office)
Local: Escritório da Airlocando – São Paulo
Benefícios:
VR: R$ 25,00 por dia presencial
VT: conforme necessidade de deslocamento
Sobre a Vaga
Buscamos um profissional com perfil de liderança sólida e orientação a resultados para atuar como Líder de CX (Atendimento ao Cliente) na Airlocando.
O cargo exige capacidade de gestão de pessoas, visão analítica e foco em performance, assegurando que a equipe mantenha a excelência no atendimento a hóspedes e parceiros.
O profissional ideal deve aliar inteligência emocional, organização e senso de dono, conduzindo o time com clareza, empatia e disciplina operacional.
Responsabilidades Principais
Liderar o time de CX, promovendo alinhamento, engajamento e desenvolvimento individual;
Gerenciar e responder demandas de hóspedes e proprietários via WhatsApp, e-mail e plataformas digitais;
Monitorar e reportar KPIs e SLAs do setor (tempo médio de resposta, taxa de resolução, satisfação do cliente e produtividade);
Garantir o cumprimento dos POPs e padrões de qualidade Airlocando;
Apoiar a liderança na gestão de escalas, processos e desempenho da equipe;
Atuar em sinergia com as áreas de Operações, Faxina, Manutenção e Financeiro;
Sugerir melhorias contínuas nos fluxos e propor soluções práticas para otimizar tempo e reduzir custos operacionais.
Indicadores e Entregas Esperadas
Nível Indicadores Principais Entregas Esperadas
Supervisor Produtividade diária, qualidade das tarefas, pontualidade e cumprimento dos POPs Equipe alinhada, processos fluindo e resultados visíveis no dia a dia
Gerente / Líder de CX Resultados do setor, SLAs, custos, eficiência e satisfação do cliente Planejamento estratégico e performance sustentável com foco em melhoria contínua
Requisitos
Excelente comunicação escrita e verbal;
Experiência comprovada em gestão de equipes e atendimento ao cliente;
Capacidade analítica e domínio na leitura e interpretação de indicadores de desempenho;
Organização, senso de prioridade e atenção a detalhes;
Vivência em atendimento, preferencialmente nos setores de hospitalidade, turismo ou marketplaces;
Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
Diferenciais
Experiência com Airbnb, Booking ou plataformas similares;
Conhecimento em automações e integrações (n8n, WhatsApp Business API, etc.);
Inglês ou espanhol intermediário;
Histórico de liderança em operações de atendimento com controle de KPIs e metas.
O que oferecemos
Um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados, com espaço para crescimento profissional e desenvolvimento de liderança.
Aqui, cada interação é uma oportunidade de encantar e cada desafio é uma chance de aprimorar processos e fortalecer o time.
