Analista de Planejamento Sênior Bilíngue

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

DESCRIÇÃO
Analista de Planejamento Sênior Bilíngue (PT/EN)

Estamos em busca de um(a) *Analista de Planejamento Sênior Bilíngue (PT/EN)* para atuar em uma operação estratégica. Se você tem perfil analítico, visão de negócio e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga pode ser sua

Principais Responsabilidades
Planejamento de demanda multicanal (voz, e-mail, chat etc.)

Desenvolvimento e manutenção de modelos de forecast

Dimensionamento de equipe e construção de escalas otimizadas

Acompanhamento de KPIs: TMA, TME, SLA, aderência, ocupação e absenteísmo

Criação de materiais executivos com dados e insights estratégicos

Apresentações para clientes e liderança interna

Apoio na gestão orçamentária da operação (FTE, headcount, custos)

Atuação junto às áreas de Operações, RH, BI, Controladoria e Cliente

Participação em RFPs, transições e novos projetos

Mentoria e suporte técnico para analistas plenos e juniores

Requisitos
REQUISITOS

  • Ensino superior completo ou cursando
  • Inglês fluente ou avançado (obrigatório)
  • Experiência sólida com planejamento em call center (mín. 1 ano)
  • Excel avançado e familiaridade com ferramentas de dados
  • Conhecimento financeiro (análise de custos e orçamentos)
  • Vivência com WFM (Genesys, Verint, IEX ou similares)
  • Boa comunicação e capacidade de apresentar dados com clareza
  • *Desejável:* SQL, Power BI, Python ou ferramentas analíticas
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Boa comunicação;
  • Experiência em call center
  • SQL, Power BI, Python ou ferramentas analíticas

BENEFÍCIOS

  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de Vida
  • Parcerias com escolas de idiomas e Faculdades;
  • E outros

  • Analista de Planejamento Sênior Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Recursos Humanos Tempo inteiro

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    Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Job DescriptionSobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é...

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    Analista Planejamento e Reporting Senior Analista Planejamento e Reporting Senior Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Analista Planejamento e Reporting Sr. , também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.Já pensou...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Joia: Experiências que Transformam Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    A Joia | Experiências que Transformam está contratando VAGA: PRODUTOR(A) SÊNIOR BILÍNGUE São Paulo (Vila Mariana) | Presencial 2x por semana Início imediato | Vaga com chances reais de efetivação Se você é apaixonado(a) por criar experiências únicas, tem olhar atento aos detalhes e acredita no poder da escuta, da inclusão e do respeito nas...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aggregabeneficios Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aggregabeneficios Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Cobrafix Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Planejamento com perfil analítico, foco em performance, criativo e voltado para tecnologia. Essa pessoa será responsável por analisar carteiras, realizar tratativas operacionais, propor estratégias de cobrança e apoiar a tomada de decisões através de indicadores precisos e eficientes. Experiência na função; Conhecimento...

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    2 semanas atrás

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    RESUMO DA FUNÇÃO: O profissional será responsável por auxiliar na estruturação da área de planejamento estratégico, contribuindo com a definição de pilares da estratégia e priorização de projetos, acompanhamento de projetos greenfield, estudos de mercado e análise da concorrência. Apoiar a criação e desenho da área de planejamento...