GPM (Group Product Manager)

Como Group Product Manager, Jornada do Cliente, você será o(a) líder estratégico(a) de um grupo de Product Managers. Sua principal responsabilidade será definir a visão de longo prazo e a estratégia do produto para a experiência do usuário em todo o site (web e mobile), desde a busca inicial até a confirmação da reserva e as interações pós-venda.

Você será a ponte entre a estratégia de negócios e a execução técnica, garantindo que o time de Produto Digital esteja focado em resolver os problemas mais críticos do cliente, alinhados com os objetivos de negócio da empresa, como crescimento, satisfação do cliente e otimização de conversão.

Responsabilidades:

1. Liderança e Gestão de Pessoas

• Liderar, mentorar e desenvolver um time de Product Managers, cultivando uma cultura de alto desempenho, aprendizado contínuo, autonomia e foco no cliente.
• Conduzir o processo de planejamento de carreira e avaliação de desempenho da equipe sob sua gestão.
• Garantir a coesão e alinhamento entre os times de produto sob sua liderança, atuando como um facilitador de comunicação e resolução de conflitos.

2. Estratégia e Visão de Produto

• Definir e comunicar a visão e a estratégia de produto para a Jornada do Cliente no site (incluindo busca, filtros, processo de reserva, checkout e área do cliente).
• Transformar objetivos de negócio de alto nível em Roadmaps de Produto claros, priorizados e orientados por impacto de negócio.
• Realizar análise de mercado, concorrência e tendências, identificando oportunidades de diferenciação e inovação para a experiência digital.

3. Execução e Crescimento Orientado por Dados

• Garantir a execução da estratégia e o sucesso das iniciativas, acompanhando de perto os resultados (métricas de funil, A/B testing, taxas de conversão, etc.).
• Trabalhar ativamente com o time de Dados e Design para obter insights profundos que informem a priorização e a criação de soluções.
• Definir e monitorar KPIs e Métricas de sucesso para a jornada do cliente, reportando o progresso e o impacto das entregas para a liderança.

4. Colaboração Cross-Funcional

• Atuar como o principal ponto de contato de Produto para a liderança de Engenharia, Design, Marketing, Comercial e Atendimento ao Cliente.
• Inspirar e alinhar as equipes multifuncionais (Engenharia, Design e Produto) em torno dos objetivos de produto, garantindo que a entrega seja de alta qualidade e dentro dos prazos.

Escolaridade:

• Graduação e/ou pós-graduação em Design, Engenharia de Produção, Marketing, Tecnologia e afins.

Experiência:

• Experiência comprovada em liderança de Produto (mínimo de 3 anos em cargos de liderança em Produto), com histórico de gestão e mentoria direta de Product Managers.
• Sólida vivência em produtos digitais de alto tráfego e volume de transações, preferencialmente em e-commerce, marketplaces ou travel tech.

Competências Técnicas:

• Profundo entendimento e aplicação prática de metodologias ágeis e do ciclo completo de desenvolvimento de produto (Discovery, Design, Delivery, Feedback).
• Forte orientação analítica e habilidade para tomar decisões complexas baseadas em dados.
• Experiência na definição e gestão de Roadmaps.
• Excelentes habilidades de comunicação e influência.

Diferenciais:

• Experiência direta com otimização da Jornada do Cliente e funis de conversão em empresas de grande escala (referências de big techs ou líderes de mercado são bem-vindas).
• Conhecimento técnico (entender o "como" de forma básica) para facilitar a comunicação e trade-offs com o time de Engenharia.
• Experiência na indústria de travel e/ou de aluguel de carros.

Competências Comportamentais:

• Ótimas habilidades de comunicação, trabalho em equipe, liderança, resiliência e empatia.